20％的關鍵人員決定企業文化建設成敗

    企業文化建設是每個想實現永續經營的企業都必須重視的，沒有優秀的企業文化，即使制定出再好的戰略和擁有再先進的技術，企業也很難取得成功。企業文化對員工工作態度和企業運行效率的影響是至關重要的。而這兩方面恰恰是在當前異常激烈的競爭環境下，企業取得成功的關鍵。

    所以，現在很多企業都非常重視企業文化的建設，但成功建設起具有鮮明特色的企業文化的企業其實并不多，很多企業的企業文化只是停留在口號上。為什么會出現這樣的情況呢？我認為主要是企業最高領導者沒有發揮好企業內20%關鍵人員（關鍵崗位的領導和具有專業影響力的管理人員或員工）的作用，在塑造企業文化的過程中忽視了這20%的關鍵人員的認同和影響，以為只要制定好了企業文化制度，再向下貫徹一下就可以了。

    其實到這時企業文化的建設只能說完成了第一步，從想象到提煉成文本的過程。最關鍵的應該是下一步，塑造企業文化影響力的過程。我們必須想辦法使文本內容變得有影響力，那么怎樣才能讓這些文本文化變得有影響力呢？我們知道，企業內的各級領導主要靠自身影響力對下屬施加影響，開展工作。而企業內20%關鍵崗位上的領導和員工往往具有異乎尋常的影響力，其余80%的員工往往受他們的影響，甚至是他們的追隨者。因此企業文化建設必須善于借助這些關鍵人員的影響力，通過他們對企業文化的身體力行帶動大家認同該企業文化，促進企業文化在企業內外的傳播。

    企業最高領導者應采取措施確保這20%的企業關鍵人員參與企業文化的建設，率先接受企業文化的約束，并在企業文化制度貫徹的過程中起正面表率作用。最高領導者對這20%人員中表現不佳（或起負面影響）的人必須及時溝通，如果溝通后問題照舊，最高領導者應考慮將其清除出企業，以提高企業文化的認同感和影響力。