在很多中國企業中，對知識管理的認識還停留在“口頭重視”上。而在近幾年，知識管理在世界環境內已經發生了突飛猛進的變化。中國企業對知識管理的誤讀和實踐上的差距在哪里呢？著名知識管理專家、北京匯智卓越企業管理咨詢有限公司董事長高建華給出了見解。
正在拉大的差距
《中外管理》：知識管理在近幾年發生了哪些變化？企業對其認識還有哪些不足？
高建華：知識管理在中國的發展比較緩慢，而在世界范圍內卻突飛猛進。各大IT公司都在投入巨資研究開發最新的知識管理體系和軟件，希望從根本上改變目前知識管理僅限于搜索的局面，從而能夠發現新知識、管理新知識，將已有的知識重新組合，帶來新的突破。
不久前我去電視臺錄制一個有關知識管理的節目，在錄像之前，我讓電視臺采訪了三位企業家和經理人，提出了三個問題：一是你聽說過知識管理嗎？二是你所理解的知識管理是什么？三是你的企業開展知識管理了嗎？他們的回答代表了當今中國很多企業對知識管理的理解——只停留在字面解釋上。只有一個人說在他們的企業里實施了知識管理，可是按照一個錯誤的定義開展的知識管理會怎么樣？可想而知。總之，中國企業雖然意識到了當今社會已經是知識經濟時代，但是大家顯然還沒有準備好，還不知道知識管理與知識經濟的關系。
《中外管理》：就您的觀察，國內企業在知識管理上有哪些不足？
高建華：仍然是對知識管理的認識和理解。關鍵是對知識管理的作用和價值還不清楚，絕大多數企業根本沒有把知識管理提到議事日程上來。這與那些優秀的跨國公司相比，尤其是那些白領員工較多的知識型企業相比，對知識管理的忽視將拉大弱勢企業與優勢企業的距離。
不能定價的激勵
《中外管理》：在您看來知識管理的關鍵是什么？
高建華：我一直堅信當年我給知識管理設計的三個宗旨，那就是：提高組織智商，減少重復勞動，避免組織失憶。而如何做到才是企業知識管理的關鍵所在。企業需要通過不同的手段和方法來實現這三個目標，需要根據企業的特點、員工的特點、行業的特點進行設計，這里并沒有一個標準化的模板。
《中外管理》：一些企業在知識管理中遇到的一個難題是：等價交換。知識也是一個市場，可知識如何定價？您怎么看待這個問題？
高建華：市場經濟的本質之一就是利益驅動，這一點無可厚非。企業在做知識管理時，必須設計好一套體系，能激勵那些分享知識的人，讓他們得到合理的回報。當然有些回報是短期的，有些是長期的；有些是錢，有些是名；有些是晉升，有些是認同等等。
但開展知識管理不能進行簡單的買賣，更不能談等價交換，因為很難對知識進行定價，只要讓那些分享知識的人得到一定的好處就行了。因為這些知識不分享的話，他們并不能得到任何好處，更不能奠定自己在企業里的地位。
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