關于“組織能力”有三種看法 身為管理者你怎能全都不懂

那什么是組織能力呢？兩年前，我曾經在顧問同事中發(fā)起過一個“什么是組織能力”的討論，從反饋來看，有三類觀點：

競爭優(yōu)勢派

有些顧問認為組織能力是指三種競爭優(yōu)勢（波特的競爭力理論），即客戶親密、成本領先（運營卓越）、產品領先（創(chuàng)新），優(yōu)勢就是能力，為保證某一競爭優(yōu)勢選擇，需要強調相應的組織設計、管理工具或者管理活動，進行資源傾斜。例如成本領先型，加強采購管理或者生產現場管理；客戶親密型，加強營銷和客戶關系管理。

運營能力派

也許是長期從事運營策略和信息系統實施咨詢的原因，當我聽到“組織能力”這個詞時，腦子里最先冒出來的畫面是組織每個運營環(huán)節(jié)的“特質”和“水平”。

把企業(yè)業(yè)務運營體系按照價值鏈以及作用層級，劃分成若干個小的組件，例如下圖示意。企業(yè)承接戰(zhàn)略落地，就需要對某個運營要素（組件）進行增加、設計或再造。

例如為了加快全價值鏈庫存周轉，提升企業(yè)經營績效，服裝零售企業(yè)采取“直營化運營“戰(zhàn)略，那他們”組織能力“提升，核心就是服裝品牌商的商品計劃、品類計劃和供應鏈管理能力。

組織變革派

另一個在國內非常有影響的組織能力理論是“楊三角”，被一些咨詢顧問和企業(yè)家認同：

也許是因為楊教授的HR知識背景，這個框架是一個典型的組織轉型（Organization Transformation）框架，“楊三角”的三個要素約等于IBM BLM的三個戰(zhàn)略執(zhí)行要素，即員工能力=人才，員工思維=文化和氛圍，員工治理=組織。

在實踐中，這個方法比較適用于組織變革的行動計劃研討。

針對“組織能力”這個命題，不同管理者思維角度不同，所以產生這些差別，這三種觀點可以連貫結合。

三種觀點從管理應用上，也都有不足之處，我個人觀點是，第一種說法稍顯過時，在動態(tài)商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭優(yōu)勢選擇難以簡單化；第二種說法注重實操，但是忽略了組織中人的因素；第三種說法比較全面，但是稍顯籠而統之，離業(yè)務運營細節(jié)有一定差距。