關(guān)于“組織能力”有三種看法 身為管理者你怎能全都不懂

那什么是組織能力呢？?jī)赡昵埃以?jīng)在顧問(wèn)同事中發(fā)起過(guò)一個(gè)“什么是組織能力”的討論，從反饋來(lái)看，有三類觀點(diǎn)：

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)派

有些顧問(wèn)認(rèn)為組織能力是指三種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（波特的競(jìng)爭(zhēng)力理論），即客戶親密、成本領(lǐng)先（運(yùn)營(yíng)卓越）、產(chǎn)品領(lǐng)先（創(chuàng)新），優(yōu)勢(shì)就是能力，為保證某一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇，需要強(qiáng)調(diào)相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)、管理工具或者管理活動(dòng)，進(jìn)行資源傾斜。例如成本領(lǐng)先型，加強(qiáng)采購(gòu)管理或者生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理；客戶親密型，加強(qiáng)營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理。

運(yùn)營(yíng)能力派

也許是長(zhǎng)期從事運(yùn)營(yíng)策略和信息系統(tǒng)實(shí)施咨詢的原因，當(dāng)我聽到“組織能力”這個(gè)詞時(shí)，腦子里最先冒出來(lái)的畫面是組織每個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的“特質(zhì)”和“水平”。

把企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系按照價(jià)值鏈以及作用層級(jí)，劃分成若干個(gè)小的組件，例如下圖示意。企業(yè)承接戰(zhàn)略落地，就需要對(duì)某個(gè)運(yùn)營(yíng)要素（組件）進(jìn)行增加、設(shè)計(jì)或再造。

例如為了加快全價(jià)值鏈庫(kù)存周轉(zhuǎn)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，服裝零售企業(yè)采取“直營(yíng)化運(yùn)營(yíng)“戰(zhàn)略，那他們”組織能力“提升，核心就是服裝品牌商的商品計(jì)劃、品類計(jì)劃和供應(yīng)鏈管理能力。

組織變革派

另一個(gè)在國(guó)內(nèi)非常有影響的組織能力理論是“楊三角”，被一些咨詢顧問(wèn)和企業(yè)家認(rèn)同：

也許是因?yàn)闂罱淌诘腍R知識(shí)背景，這個(gè)框架是一個(gè)典型的組織轉(zhuǎn)型（Organization Transformation）框架，“楊三角”的三個(gè)要素約等于IBM BLM的三個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行要素，即員工能力=人才，員工思維=文化和氛圍，員工治理=組織。

在實(shí)踐中，這個(gè)方法比較適用于組織變革的行動(dòng)計(jì)劃研討。

針對(duì)“組織能力”這個(gè)命題，不同管理者思維角度不同，所以產(chǎn)生這些差別，這三種觀點(diǎn)可以連貫結(jié)合。

三種觀點(diǎn)從管理應(yīng)用上，也都有不足之處，我個(gè)人觀點(diǎn)是，第一種說(shuō)法稍顯過(guò)時(shí)，在動(dòng)態(tài)商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)選擇難以簡(jiǎn)單化；第二種說(shuō)法注重實(shí)操，但是忽略了組織中人的因素；第三種說(shuō)法比較全面，但是稍顯籠而統(tǒng)之，離業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)有一定差距。