中國企業(yè)管理三步走

人治，無法完成從腦袋到手腳的跨越

那些懂管理的人，開始蠢蠢欲動地做管理，但是一做才發(fā)現(xiàn)：自己懂管理與組織有管理的距離非常遙遠，并且在老板們親自操刀的自上而下地管理變革之路，充滿著“權利”痕跡，導致企業(yè)管理體系是“權利贖買性質”。導致，這個人還在，或者設計這個管理體系的人還受到董事會、老板的“寵幸”，這個管理體系就存在，否則“倒水也把孩子倒掉了”。

某個管理體系=某個經理人，這仍舊是人治。這種人治背景下的管理體系，充滿著不同老師教育出來的經理人的不同主張，人重則管理重，人輕則管理輕，導致管理體系沖突源于不同背景的經理人的沖突。

治事，無法完成職業(yè)人與企業(yè)人的矛盾

那些與管理體系共同出生的經理人走向無管理的企業(yè)，直接產生了“華為管理體系、貝爾管理體系、朗訊管理體系、中興管理體系”的“世界大戰(zhàn)”。這種脫離企業(yè)客戶與業(yè)務特點的管理體系與經理人的沖突，呼喚著任職企業(yè)必須建立“自己的管理體系”來承載這批人。

更為重要的是，職業(yè)經理人與企業(yè)自我培養(yǎng)的人，存在著天然沖突。前者的生存土壤在于績效，后者的生存土壤在于忠誠。企業(yè)如何發(fā)揮“忠誠”與“績效”的力量呢？

很多企業(yè)選擇讓職業(yè)經理人忠誠，讓企業(yè)人高績效，導致更換了問題，并沒有解決的問題。

做管理，企業(yè)要自己的管理體系與中國管理咨詢業(yè)淪陷時代

有原則。統(tǒng)一思想，使用跨國企業(yè)成熟的管理理念來重新審視企業(yè)管理理念、架構與體系、工具等，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的行為與管理，存在巨大偏差，就依據自己對企業(yè)理念的理解開始修訂企業(yè)存在的管理體系。這個階段管理理念非常全球化，甚至比美國管理理念都豐富，但行為層面”濤聲依舊“。

有流程。用流程來把理念彼此沖突的人們團結在一起，共同完成一件事情。這個階段企業(yè)CRM或MM流程、ERP與供應鏈管理、IPD與研發(fā)管理、人力資源與財務預算.....西方成熟企業(yè)擁有的流程，在中國任何一家稍微具備規(guī)模的企業(yè)都能找到，甚至比歐美企業(yè)本身還豐富，遠遠超越了日本、韓國、臺灣的企業(yè)。

有數(shù)據。KPI與報表體系的大量引進，讓企業(yè)管理者開始更加關注企業(yè)數(shù)據，導致中國企業(yè)”表哥表姐“橫生，甚至文員比作業(yè)員都多。

中國管理咨詢風格再次分化

管理咨詢師的角色：有理走遍天下

這個時代管理咨詢師開始選擇具備國際化經驗與管理理論體系的人，他們在追尋什么：

解碼企業(yè)家管理思想，拿著執(zhí)行力體系來構建。

構建企業(yè)的戰(zhàn)略體系，拿著企業(yè)家強權來推動。

牽引企業(yè)的績效體系，拿著業(yè)績反推管理實踐。

我的實踐與思考

2004年1月9日，我組織一幫人開始在深圳與香港同步創(chuàng)立了“華景咨詢”品牌，告別了散兵游勇時代：在香港的部分叫“華景國際”，服務外國企業(yè)走進來和中國企業(yè)走出去，這部分完全是經濟打平在國際市場學習國際競爭，逐步具有國際客戶。在深圳的部分叫“華景咨詢”，服務兩個專長行業(yè)：科技與創(chuàng)新業(yè)、制造與消費業(yè)，隨著生產性服務業(yè)崛起，開拓了服務類企業(yè)；隨著環(huán)保與能源業(yè)崛起，開拓了這個行業(yè)。

我與我的團隊在這五年中，是最為艱苦的時代，我們選擇了傍大款：

1、專門實施跨國頂級咨詢公司的診斷與概要設計方案。因價格的原因，中國本土企業(yè)只是尋求跨國管理咨詢公司的方向、框架與管理策略的建議，但非常粗燥無法落地為實際行為。我們就利用以前成功完成合資企業(yè)中外管理體系落地的能力，開始承接這類業(yè)務。這個階段，是我個人重新思考什么人最適合做管理咨詢的5年，我逐步發(fā)現(xiàn)“管理科學背景而不是MBA、優(yōu)秀企業(yè)變革項目組成員而不是高管、國際咨詢公司的中基層顧問而不是高級管理人員”最適合在華景咨詢工作，這等于自我否定。

2、專門對接自有技術高和創(chuàng)新發(fā)展意識強的企業(yè)與企業(yè)家領導共同發(fā)展。這類企業(yè)的對手已經不是本土企業(yè)而是跨國同行，他們既想學習跨國管理體系又要獨立創(chuàng)造模式，非常討厭模仿。我們開創(chuàng)了戰(zhàn)略變革這一專業(yè)體系，一是利用我們的跨國與本土管理咨詢整合實施能力，二是把企業(yè)現(xiàn)實當作起點，把跨國管理體系當作終點，構建”組織架構與發(fā)展規(guī)劃、流程運營與研發(fā)管理、人力資源與企業(yè)文化“這三線并行的模式，加快推進企業(yè)的整體管理體系的前行。

但是，我們遭遇一個難題，缺乏過程中著力點，我們就升級績效管理為核心，來把握”戰(zhàn)略、流程、人力資源“的協(xié)同變革，我們也逐步把人力績效與流程績效、戰(zhàn)略績效細分研發(fā)、應用，在這里逐步建立完全可用的企業(yè)績效管理體系，并形成了”價值樹、KPI、管理報表、配套機制“，形成可獨立也可兼容的”戰(zhàn)略變革模型“。

這個階段是華景咨詢在近百個項目案例中瘋狂研發(fā)的時代，一不小心開發(fā)6萬多個模型，也逐步形成了”業(yè)務創(chuàng)新與組織變革“流程。

這也是讓我們回歸學院去”尋理“的時代，我們邀請中國管理科學奠基人汪應洛院士、歐洲德魯克馬利克教授等全球頂級教授來論證這些體系與模型...我們也開始使用這些模型做一般性商業(yè)思考，來逐步優(yōu)化他們。

更為重要的，華景咨詢專家委員會都是一批頂級跨國公司高級職業(yè)經理人、高增長企業(yè)的企業(yè)家、學者型企業(yè)家等，不斷與我們共同研發(fā)。

沒有人比我們更加明白下面兩句話：

符合理論的不一定有效，違背理論的一定無效；

理論讓人有未來，實踐讓人活下來。

中國企業(yè)管理成為企業(yè)生存手段，而不僅僅是發(fā)展手段

2008年10月8日，是北京奧運會。但是我在7月份面對北京50家財經媒體發(fā)表了”中國企業(yè)遭遇四大生死門“的報告，所有財經編輯朋友說，您講得對但我們不能報道....因為，我們要像全世界展示一個xxx的國家。隨著奧運會結束，奶粉事件爆發(fā)，中國企業(yè)迎來寒冬....

正如今天我們看到的：

1. 供應端價格的上漲，讓中國企業(yè)微薄的模仿產品利潤喪失殆盡。三油兩電發(fā)財了，中國實業(yè)企業(yè)虧損了。
2. 要素端價格的保障，讓中國企業(yè)治理結構與價值創(chuàng)造機制全面重組。勞動者、銀行、土地恩發(fā)財了，中國實業(yè)企業(yè)虧損了。
3. 中國人變得富裕了，讓中國企業(yè)用人的管理模式失效了
4. 歐美人從老師變?yōu)閷κ至耍屩袊髽I(yè)困惑。

2008年11月，我受邀參加順德企業(yè)家演講會，發(fā)表中國企業(yè)要從4P模型向4M模式升級。2008年底，我受邀主持中國CEO論壇，與國際頂級管理泰斗同臺對話，詳細闡釋了4Pto4M模型。

中國企業(yè)管理開始尋找與自身利潤、業(yè)務模式、市場環(huán)境、資源環(huán)境對接

GE管理模式、IBM管理模式....雖然讓人耳熟能詳，但該模式與利潤空間、產業(yè)與產品特點、全球領導者地位、員工及利益相關者素養(yǎng)是匹配的。中國企業(yè)顯然不具備上述條件。

中國企業(yè)管理需求是做管理

用理念思考。管理首先是決定做正確的事，正確的事來源于決策，而決策來源決策者的思考。中國企業(yè)決策者們開始用商智而不是西方管理理念來思考了，比如華為”全心全意為客戶服務“、海爾”人人都是SBU“、中集”娛樂式工作、藝術化制造“等等。

用流程協(xié)作。無法等待人相同再協(xié)作，而是如何把不同的人來協(xié)作。中國企業(yè)開始用流程來替代”文化呼吁、團隊夢想“。

用數(shù)據溝通。用數(shù)學管理來替代語文管理，降低人們的認識、認同、認可成本。

我的思考與實踐

我們正在經歷這個階段呢？我無能力對中國管理咨詢業(yè)與廣東省同業(yè)做出點評。我可以談談華景咨詢在做什么和怎么做的：

人才：為解決個人磚家，建立基于WIKI平臺的團隊專家體系，讓我與我的團隊告別PC而實施協(xié)同思考。

文本：為解決多媒體時代的管理載體，建立文表圖景四大管理體系的媒體技術平臺，讓新生態(tài)管理者們用手中的電子產品開傳承企業(yè)管理體系。

源泉：為解決管理體系具備創(chuàng)新性和傳承性，建立績優(yōu)企業(yè)多媒體智庫。

意見：為解決相關利益者群體變革模式，建立企業(yè)生態(tài)調查體系。

依據：為解決靠肉眼無法判斷中國企業(yè)管理機會與價值，而開發(fā)了開放式數(shù)據分析系統(tǒng)。

能力：為解決管理落地難而開發(fā)企業(yè)移動學習解決方案。

產品：將顧問大量手工勞動做成在線專家系統(tǒng)，釋放人腦更高效率的與客戶互動、發(fā)現(xiàn)客戶需求、用更好的思維模式來結局問題。

當然，我們仍舊在創(chuàng)新，雖然效果正在釋放，當仍然與構想存在努力空間，請同行業(yè)請在座的連勝會長、云娟會長批評指正。

無論前途多么艱難，我們依然與中國企業(yè)管理需求同行！！！