在所有的企業(yè)里，不管規(guī)模大小，人才和卓越的運營必須融合進來。去年，微軟終于悟出這個道理，這家公司的市值曾在2000年高達5,600億美元，但是在2010年卻下跌至2,190億美元，被蘋果以2,220億美元超越，后者在2000年的市值僅為156億美元。這兩家公司所面對的技術、人才和市場是相同的。
這其中發(fā)生了什么?費梭·侯克(Faisal Hoque)在新書《融合的力量》(The Power of Convergence)中，對企業(yè)卓越運營相關的關鍵之處進行了很好的總結。他關注的焦點是，在大企業(yè)里通過可重復的行為將企業(yè)機遇最大化;但是我相信這些原則同樣非常適合初創(chuàng)企業(yè)：
1.清晰定義自己的價值鏈。你的價值鏈包括客戶、合作伙伴、銷售商、內(nèi)部系統(tǒng)和你自己的團隊。確保你理解這個鏈條，以及市場動態(tài)，從而推動運營創(chuàng)新和推進每一個決策的達成。蘋果一直以來都以非常驚人的速度進行創(chuàng)新，定義新興市場機遇并滿足市場的需求。
2.使反?；虼蝺?yōu)的表現(xiàn)可視化。認識和理解偏差能夠幫助初創(chuàng)企業(yè)或者任何企業(yè)快速采取糾正措施。這需要管理層和團隊了解市場特征，并專注于客戶、質(zhì)量和持續(xù)的提高。
3.為團隊行使權力提供幫助。初創(chuàng)企業(yè)需要給企業(yè)員工賦予權力，從而使他們能夠在缺乏上級指令的情況下也可以采取行動。這并不意味著放棄制定企業(yè)政策，因為企業(yè)政策能夠提供各種參數(shù)，從而確保員工可以為了企業(yè)的最大利益共同行動。史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs，蘋果CEO)擁有一個能夠承擔責任的團隊。
4.高效地與團隊和客戶進行溝通。在任何組織里溝通都是一大挑戰(zhàn)，但在初創(chuàng)企業(yè)尤為嚴重，因為在這里，客戶、產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝和團隊都是新的。大部分的企業(yè)創(chuàng)始人并不知道隨著企業(yè)壯大，溝通的困難程度將大幅增加。
5.評估價值流和表現(xiàn)。表現(xiàn)評估機制的重要性也許不言自明，但是很多創(chuàng)業(yè)者錯誤地將其作為某個時間點或一次性的事件。在管理優(yōu)良的初創(chuàng)企業(yè)，表現(xiàn)評估機制持續(xù)存在于整個生產(chǎn)流程，而不僅是結果部分。
6.制定應急機制。提前考慮最差的情況并制定備用計劃，這將幫助你快速應對，并能使企業(yè)回到正軌。企業(yè)應該制定各項應急措施，以確保企業(yè)能夠回歸良好的基線。
7.將技術架構和標準最大化。持續(xù)進行創(chuàng)新以維持競爭優(yōu)勢并不意味著你可以忽視現(xiàn)有的架構和標準。企業(yè)必須善于利用這些架構和標準以產(chǎn)生最理想的生產(chǎn)成果。
所有企業(yè)都需要將企業(yè)與技術因素進行融合，從而使回報和競爭地位最優(yōu)化。經(jīng)常發(fā)生的情況是，創(chuàng)業(yè)者提出一項新技術或者創(chuàng)意，但并不了解企業(yè)獲得成功是一個永不終止的過程，需要不斷改變和提高企業(yè)里的所有因素，尤其是商業(yè)模式、業(yè)務流程、人才以及技術。
在喬布斯的管理下，蘋果罕見地將技術、市場認知、業(yè)務流程和人才融為一體。你是否在企業(yè)里專注于嚴格執(zhí)行上述原則，從而確保企業(yè)不斷發(fā)展呢?
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