管理就是溝通

　　溝通不力已經成為公司的一大殺手，甚至成為優秀公司和卓越公司的分水嶺

　　□智囊管理研究院

　　作為一個企業的領導者，想想看，有多少次你喋喋不休地大談變革計劃，而場下應者寥寥；有多少次你真切地希望員工坦誠相對，但他們在你面前緘默不語，出門后卻向朋友抱怨自己的意見沒有機會得到傾聽。溝通不力已經成為公司的一大殺手，甚至成為優秀公司和卓越公司的分水嶺。

　　有關研究表明：我國企業管理中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。目前，國內許多企業在管理溝通方面確實存在許多問題。主要表現在：企業缺乏戰略管理，員工對企業沒有統一的認識；內部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進而企業內部的信息傳遞進程緩慢，嚴重影響了企業的運作進程和決策效率；溝通帶有明顯的個人色彩，甚至用個人感情影響溝通，嚴重時到了希望他方犯錯誤的地步；信息溝通反饋機制不健全，企業內部的溝通發起者根本無從了解信息的傳遞進程和決策的執行程度；信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有；信息過濾，管理者難以獲得全面準確的信息；信息扭曲，管理者無法準確了解情況，不能做出明智的決策；正式溝通少，主要借助非正式溝通，小道消息常被使用。造成這種狀況的主要原因是傳統觀念的影響、文化背景的影響、企業組織結構不合理和領導者的風格等因素造成的。

　　今天的商業變得異常復雜，僅憑個人是很難獨自決策的，僅僅依靠個人的“管中之見”也同樣很困難。

　　每家企業都有其組織結構，要么按部門劃分，要么按職能劃分，要么是兩者的混合體。

　　就如同任何企業都需要職能的分解來組織工作，信息與想法也同樣需要在企業里自由流動。唯有如此，人們才能根據信息做出決策和判斷，并且保持企業各部門間的協調統一。這樣，決策速度更快，執行速度也更快。

　　沒有任何固定的組織結構能確保信息與想法流暢無礙。這取決于所有人是否與同仁們保持良好的人際關系以便分享信息、增進合作，朝著最終目標而共同努力。

　　橫向領導力就是跨越各部門之間的障礙實施領導的能力。這種能力是21世紀領導者必備的關鍵能力。當你開始橫向領導的時候，你就可以拓寬自己對整個企業的視野，并且掌握讓企業盡可能“無縫化”工作的技能