《紅樓夢》中王熙鳳管理之我見

《紅樓夢》第十三、十四回，在王熙鳳協理寧國府的一些文字中，生動刻畫出王熙鳳這一賈府中的當家管事的女性中豪杰形象。 

    一、王熙鳳治理的是流，而不是源；是末，不是本；是局部，不是整體

    小說《紅樓夢》揭示的是封建社會的衰落，通過以賈府為中心的四大家族的衰落揭示封建社會由盛到衰的變化。王熙鳳協理寧國府是整個賈家為首的四大家族衰敗中的一個小插曲，挽回不了家族整體衰敗的命運。

    1、王熙鳳工于心計，雖然文化不深，卻有主見、有膽識。

    王熙鳳的確是賈府乃至賈、王、史、薛四大家族中鮮有的人物。用秦可卿的話說就是“嬸嬸，你是個脂粉隊里的英雄，連那些束帶頂冠的男子也不能過你……。”王熙鳳同身邊的其他命婦小姐比，因為缺少更深的傳統倫理熏陶，更顯得有膽識。這些個性素質在封建三從四德教育下的婦女也是難得的。而此時，那些男性主子們則享受著祖宗的蔭庇，不務正業，養戲子的，爬灰的。總之，那些公子王孫在溫柔鄉里，盡享榮華富貴，過著金玉錦衣的奢華生活，成為社會上的沒有真才實學的寄生蟲、浪蕩子。

    2、王熙鳳會利用潛在的家族當權者的權力和影響。

    我們看王熙鳳可以依賴的影響力量：

    （1）賈母史老太君。

    老太太（老祖宗）是榮寧二府中輩分最高的老祖宗，最具權力。王熙鳳很會討好老太太，老太太和這個孫子媳婦之間關系十分融洽，王熙鳳也深得老太太的歡心。第三回“金陵城起復賈雨村榮國府收養林黛玉”在林黛玉的眼里，見到王熙鳳深得老太太歡心，自認老太太是王熙鳳的最具權力的后臺。

    （2）與賈寶玉的母親王夫人之間的關系。

    書中表述賈政與王夫人是賈母的次子、次子媳。可賈政、王夫人與老太太住正房。可見賈政與母親的關系是非常好的，自然賈政的夫人王夫人也最得老太太寵信。王夫人是王熙鳳娘家的親姑母，又是嬸婆。王夫人自然喜歡王熙鳳，娘倆之間互相互幫襯。王熙鳳和賈璉不與父親賈赦住在一起，反而和老祖母、叔叔、嬸娘們住在一起。就可以看出他們是關系情感最近的人。從另一方面也可以看出。王夫人的嫡親子媳李紈不能與公公、婆婆住正房，反而讓堂侄媳婦王熙鳳一起住，更見其關系不一般。

    （3）受寧國府當家的賈珍相邀請，又是老祖宗、王夫人都點頭認可的。

    王熙鳳前來協理寧府，是接受了寧國府賦予的尚方劍的，自然可以行使有最大的權力。這就不容不得寧國府里的丫環婆子刁奴惡仆們不聽。

    對于管理一個企業，必須與最主要的領導、直線領導搞好關系。你有能力是一方面，若果搞不好關系，你的能力就等于沒有。能力只有用在實踐中并且顯示出來，才是能力。王熙鳳明的暗的都具有，就是會運用潛規則和顯規則。甚至賈璉都不敢直接對著干。

    二、王熙鳳的協理是有實效的，是利用當時封建家長制為主體的暫時的人治勝利

1、王熙鳳平時與侄子賈蓉的夫人秦可卿關系最好，對寧國府的事情非常了解。寧國府里的事可以說了如指掌，“知彼知己”，王熙鳳就能做到這些。她利用了許多信息，掌握了寧國府管理中存在著的各種弊端。這是協理寧國府成功的首要條件，就是熟悉管理對象的情況。有了這樣深入的了解，才能一針見血地指出寧國府管理上存有五大弊端。

　　2、針對弊端，提出相應的整頓措施。

    （1）五大弊端是：

    一是人口混雜，遺失東西；二是事無專責，臨期推委；三是需用過費，濫支冒領；四是任無大小，苦樂不均；五是家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。

    （2）整頓措施是：

    第一、建立新的規則，打擊違規違紀，懲治首犯。

    到寧府后，王熙鳳第一件事就是建立新的規則。對來升媳婦道：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們去。再不要說你們‘這府里原是這樣’的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處理。”

    王熙鳳的管理對企業管理的啟示是：在規則面前人人平等，定責任并相應授予部分權力，給管事人以管理靈活性。以此克服“事無專責，臨期推委；家人豪縱，有臉者不服鈐束，無臉者不能上進。”最大限度避免了“人口混雜，遺失東西；任無大小，苦樂不均。”

    王熙鳳采取相對授權的管理方式，要求部門管理者帶頭遵守規則嚴格管理，她對來升家的說道：“來升家的每日攬總查看，或有偷懶的，賭錢吃酒的，打架拌嘴的，立刻來回我，你有徇情，經我查出，三四輩子的老臉就顧不成了。如今都有定規，以后那一行亂了，只和那一行說話。”

    第二，重新制定崗位，劃定責任范圍，罰責明確。

    王熙鳳為了克服寧國府管理上的弊端，采取了“定崗定責，按責定編，包干到人，責任到人”的措施。王熙鳳的管理目標清晰，責任明確，分工細致，崗位適當，編制合理，尤其是部門管理，責任到位，把管人與管事結合起來、做事與管物結合起來、責任與實效結合起來，誤事要罰，丟了東西要賠。在管理中保留一定的彈性，作為激勵，最突出的是關于大觀園里樹木、蔬菜種植的“承包”管理，就有很大激勵作用。

    第三，嚴格執行規定，項目管理，恩威并施。

    王熙鳳建立新的規則，嚴格執行，嚴格管理。王熙鳳一到寧府就明確提出嚴格的時間要求，因此當王熙鳳第一天“卯正二刻”正式到寧國府點卯，“那寧國府中婆娘媳婦聞得到齊。”王熙鳳對寧府人說：“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時辰。橫豎你們上房里也有時辰鐘。”

    為了盡快扭轉寧國府管理的混亂的狀態，王熙鳳親自早起點名，狠抓新紀律的貫徹執行。王熙鳳按名查點，各項人數都已到齊，只有負責迎送親友客人的一人未到。王熙鳳說道：“本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現開發的好。”并命令拉出去責打二十板子。緊接著又擲下寧國府對牌，命令“出去說與來升，革他一月銀米！”嚴格懲罰起到了殺一儆百的作用。這時人們也才真正體會到璉二奶奶的利害。從此眾人不敢偷閑，兢兢業業，保全執事。在嚴管同時，又恩威并用，她一方面維護新的規則，嚴格執法，又對做好本職工作的人給與鼓勵眾人。王熙鳳說：“咱們大家辛苦這幾日罷，事完了，你們家大爺自然賞你們。”

在短暫的寧國府管理實踐中，應該說，王熙鳳的是相當成功的。然而，這小小的短暫的成功再也挽回不了整個封建家族在世風日下的形勢下衰敗的大局。

    三、王熙鳳的局部管理挽救不了整個家族衰敗的命運

    1、從根本上不可能觸動等級制度為特征的封建人治的管理本質。這有些像我國近代史的洋務運動，借富國強兵為名，引進西方近代先進技術、設備，用封建思想家長制的管理方式去管理，雖然也有成效，終會失敗。

    2、像王熙鳳這樣的管理者，本身就是一個“明是一團火，背地里是一把刀。”我們不評論王熙鳳的個人品質是怎么形成的，就其自身的品質及問題（缺陷），就決定了它可以成功一時一事，但改變不了整個封建家族的命運。

    3、社會環境的變化不是一兩件成功管理的實踐影響得了的。在世風日頹的封建社會末期，人們認同的都是封建的人治管理思想，家族管理只限于一家或一個小范圍，不會對社會有更大的直接影響。因此，在痼疾重重的家族管理的成功只是一種回光返照的意義。

    4、王熙鳳協理寧國府，注定是在短時間內協助寧國府賈珍管理一下家務事。但這件事對企業管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒王熙鳳的管理形式及相關內容，但有些管理思想是要批判的來加以理解的。