2015年的O2O爆發與死亡 突圍的路徑在哪

沒有人否認2015年是O2O的爆發之年，正如同沒有人會否認這也是一個死亡之年。每天應接不暇的O2O死亡報告和創新案例，讓人不免回想到前些年其實也是O2O試水的千團大戰。不久前，在朋友圈流傳著一份O2O的死亡名單，揭露了O2O創業風光背后“尸橫遍野”的現狀。名單上大致列出了涉及16個領域的O2O倒閉項目，其中外賣、洗車、教育、旅游等領域首當其沖，而餐飲O2O則是重災區。

沒有人否認，O2O突圍的路徑是在巨頭們版圖的接縫處，但怎么打開缺口?大量創業者選了一條正確道路上的歧途。

剛需是必須的，但你未必打得開

在O2O創業者中，剛需至上往往是其描述的故事藍圖中最重要的元素，可當找到了剛需，你能否引爆呢?

停車App是一個頗為典型的案例。比如今年死掉的蘿卜停車，其創始人肖瑤在回顧失敗中，就很清楚地表示，在大都市里停車的困擾，就如同打車難一樣，已經成為很多白領階層的“煩心事”，這就是剛需。但剛需找到了，如何實現呢?

解法似乎不難，用團購時代已經樹立的地推策略就可以了。找到停車場，建立合作，或者直接接入硬件，監控停車位，或者通過保安實時更新停車數據。條件更好的，比如本身就是開發停車場設備的公司，或者本身就是擁有停車相關物業管理基礎的公司，則可以直接為自己的停車場“加持”。

但這依然不能解決實際問題。道理很簡單，動態停車與靜態停車的需求其實是不一致的。大量用戶需要的是相對靜態的停車位需求，即自己工作或生活的樓下，是否有免費停車位，或者廉價停車位，最好能長期占據。而停車App試圖解決的則是動態需求，或者用不太準確的話語表述，就是去某地消費時找到附近的臨時停車位。

哪怕如此，剛需依然存在，即使這部分動態需求已經非常小眾和垂直化。但是從使用習慣而言，人大多在自己附近10公里范圍內、在熟悉的場景附近“巡邏”，在出行之前往往會規劃好方便停車的大致目的地。這就又剝離了一大部分剛需。

這時候，一個在目前還無法做到實時數據更新和精準停車位導航的App，在一個目前服務局限于有限的大城市的應用場景下，想不失敗也難。當然，這并非蘿卜停車的肖瑤所歸結的硬件問題、地推難題，而是找到了剛需，卻找錯了解決方案。

結論：剛需恒定存在，但要打開剛需，往往需要O2O創業者們找尋一個可供實現，并能夠在垂直化到極限的用戶群所帶來的效益中消化的成本。

懶人是存在的，但未必是你的客戶

在談及O2O之時，大量的輿論導向了一個詞——懶人經濟。

一個被反復引用的案例就是獲得了龐大風投的e袋洗。懶人經濟引述的觀點無外乎，城市里有龐大的懶人群體，所以外賣O2O、洗衣O2O乃至理發、家政等均有了可以擴張的土壤。

其實，這依然是一種非對即錯的誤讀。e袋洗的成功，其實并不是依靠懶人經濟，而是絲經濟。即將過去只有“高富帥”才天天享受的，對于絲來說頗為奢侈的服務體驗，通過巨大的長尾聚合在一起，形成“價廉物美”的享受。e袋洗的成功，就是將絲一年不過數次、針對“奢侈”服飾的干洗服務，變成針對尋常衣物的日常清洗。將論件的干洗，變成了論袋的清洗。

這并非簡單的概念置換，而是一種對絲群體剛需的強力挖掘。大量租房住的城市白領，受到時間成本和空間成本制約，洗衣成為一件麻煩事，而這個數量形成的長尾則有效地被類似e袋洗這類概念的公司所利用，以上門取件、送件上門的方式，節約對方成本，并起到在一個城市形成一個聚合型中心的概念，其復制性也就不言而喻了。

這不僅僅是一個對常規生活服務的互聯網扁平化渠道之后的降價，而是將絲們想要卻又不易去實現的洗衣機、曬衣臺這種生活剛需進行了一次整合，這依然是一種剛需，但這個剛需過去是隱性存在，通過互聯網+的模式，實現了一次顯性化爆發。

反觀之，同樣以“懶人經濟”為噱頭的如上門按摩、上門理發，則尚未脫離舊有生活服務的局限，僅僅靠補貼來吸引用戶，往往陷入一種惡性循環。7月31日，號稱美國家政O2O鼻祖的Homejoy正式關閉，成立一年多獲得近4000萬美元融資的成績并沒有讓它迎來期待中的C輪，其關鍵點即在于，其業務在根本上只是家政服務的網絡版，或稱之為移動網絡版，服務內容依然是過去的家政服務，并沒有真正觸及用戶的隱性剛需。

諸如洗車、養車以及攝影服務之類看似擁有一定技術壁壘的O2O領域也難以逃脫這種宿命，即過分強調懶人經濟，想要從用戶的“懶”中找“食”，將過去的到店服務，或者電話預約、電話訂購、電視購物之類的體驗，升級為App服務，其中最具代表性的就是外賣O2O，不過是電話訂餐的網絡版，當然，不用電話里聽報菜名，而可以看著效果圖點菜，也算是節約了一定的時間成本，又如一些理發O2O，創新了上門理發的桌椅板凳一樣。

但這種只是從過去的懶人經濟升級到互聯網+的做法，其所謂的技術門檻也好，懶人群體也罷，都不足以成為O2O創新的必要條件。

結論：懶人未必真懶，而想在懶人經濟上坐享其成的O2O創業者，才是真的懶，僅僅從電話升級到網絡，還不是真正的O2O。

邊緣是存在的，但創新可以更加奇葩

在當下，O2O們陷入強烈的同質化競爭之時，往往更加強調服務體驗的口碑效應。又或者認為找到了一個邊緣化創新的突破口，需要強調如何在短期內形成一個龐大的規模效應，以遏制對手的進入。這都是在傳統互聯網創業過程中的關鍵節點，但未必是O2O創業階段首先要實現的要點。

其一，邊緣是永遠存在的，哪怕在已經細分的市場中。在外賣O2O最火熱之時，另一種外賣模式也一度萌芽，即廚師上門做飯。這其實就是在外賣這種極簡的常規訂餐模式之外，升級出來的定制化模塊，讓少部分有宴客需求的人群，在家常菜之外，還能夠在自己的客廳里實現大廚級料理享受。

在邊緣化之中尋找更多的邊緣，其實并不復雜。這在看似創新已經很豐滿的互聯網上也同樣存在，比如在問答平臺乃至科普平臺已經很強大，百度問答、果殼網都已經相當普及之時，知乎的成功，除了在解讀知識的話語上主動引導用戶接地氣之外，則更多的是在專業領域上超越了果殼的辟謠模式和專家模式，在廣度領域則打破了百度問答上的良莠不齊。

其二，在別人的接縫體驗中找尋商機。在大多數創業者把思維定位在生活服務之中時，其實有一種O2O已經在實現普及和擴張，即定位于電商和快遞的接縫邊緣的收件柜服務，這其實就是一種典型的O2O。而在各大巨頭開始積極布局收件柜之時，則有新的公司開始探索，用帶有保鮮功能的收件柜來進一步補充邊緣的縫隙，并從中為生鮮電商、外賣O2O找到更多的“接口”。

其三，奇葩的創新常常能找到市場。通過奇葩的創新來尋找增量市場頗為有價值，如當下熱門的體育O2O，部分O2O已經開始瞄準白領健步人群，開始為其提供一些趣味活動如定向越野、戶外燒烤、健身比拼式的特色活動，其中影響力最大的則是結合微信運動而來的益動力，將企業公益和普通人的運動健康結合在一起，每日的步數將能折合為捐贈的現金，其健康、陽光和廣告效果都可見一斑。

這其實就是一種奇葩的玩法，而對于資源相對匱乏的創業者，其實也有類似的玩法，比如某釣魚O2O就開始嘗試釣友們共同挖掘最佳釣魚資源，某蛋糕O2O開始引入消費者自制蛋糕或親自設計和定制蛋糕，這遠比僅僅通過興趣集群來銷售釣具，或減少線下渠道、一個蛋糕車間覆蓋全城的扁平化O2O更容易激活更大的增量市場。

結論：O2O想要活下去，尋找更多的巨頭們布局地圖的邊緣接縫，其實至為重要。戰爭永遠是爆發在參謀部的地圖接縫處，這其實就是邊緣化創新的真諦，也是O2O不想死的救命稻草。戰爭永遠是爆發在參謀部的地圖接縫處，這其實就是邊緣化創新的真諦。