寶潔如何減少管理干預

寶潔公司首席執行官鮑勃·麥克唐納（Bob McDonald）和首席信息官菲利波·帕塞里尼（Filippo Passerini）在《財富》頭腦風暴大會上無比自豪地表示，數字投資已成功改變了公司的透明度和靈活性。新的網絡和創新性的分析工具，讓公司高層得以更好地了解員工、流程和預期利潤。這些技術正在使這家世界上最大的消費品公司變得行動更迅速、更靈活，更具響應力。

我有點按捺不住。就我所知，幾乎在所有大型公司，透明度和可見度的增加，讓干勁十足的高管們得以進行更多的干預和微觀管理。高管們掌握的即時信息越多，他們就越積極去“幫助”下屬。于是，我抓過話筒，問麥克唐納，作為一家以控制導向的保守文化而著稱的公司，寶潔如何最大程度地抵制技術帶來的誘惑，減少微觀管理。就簡單地告訴大家不要進行微觀管理嗎？

麥克唐納直率的回答，讓我有些吃驚。他沒有否認，沒有陳詞濫調，也沒有對授權的重要性做一番論述。他說道：“現在，我們的高層管理者減少了。”寶潔首席執行官裁減了高管的數量，以此削弱公司利用網絡進行干預的可能性。在寶潔，卓有成效的領導者會工作繁忙，根本無暇進行微觀管理。麥克唐納表示：“你打破了層級結構，大家也就沒有時間進行微觀管理了。”

這與以網絡為中心的老調子正好相反，后者強調數字技術掏空了中層管理者。麥克唐納則削掉了金字塔的頂端。他指出，在靈活的企業中，增加透明度可以減少高層管理者。如果領導者一再使用網絡對員工和流程進行微觀管理，那么公司的領導者可能太多了。增加可見度和信息流應該能減少高管數量。這并不是要鞏固權力，而是要確保決策權能夠更加深入到企業內部。

微觀管理會破壞組織的可見度這一重要優點，而寶潔在技術上的投資就是為了培養這種優點。麥克唐納和帕塞里尼都強調指出，增加內部可見度，是為了在寶潔內部實現更大的信息共享，而不只是垂直共享。當然，麥克唐納還指出，要提高跨部門透明度和使用新穎的分析工具，需要改變寶潔文化中的行為準則。他們認為，數字透明度提高后，寶潔正在成為一個更“民主”的公司。

我們很想知道寶潔內部是否都這樣想的。但是，高層的觀點是，技術可能會要求公司具備更多的領導力，但它并不需要更多的高管。

技術應該推動企業精簡管理高層，這一見解值得特別強調。有許多公司都將提高透明度和可見度視為擴大高管團隊權力的良機。它們將更好、更快地進行微觀管理看作是某種特殊“功能”，而不是組織和經濟上的一個“漏洞”。相反，寶潔非常關注管理層的微觀干預，它正在自上而下消除層級，并將微觀管理視為反民主。以你之見，哪種觀點更好呢？

翻譯:王堅