TCL的“驚喜式”管理

　　 企業(yè)管理 者需要看到一個(gè)人的整體，他不僅僅看到掙錢和生計(jì)，他還看到生命方式的選擇。這其中既透露著對(duì)生命的敬重，也顯示出了不一樣的管理模式。

　　那一年，我去TCL參觀模具車間。陪我參觀的是TCL的年輕管理者，1977年出生的，叫張榮生。他管轄著4000多名員工，工作 現(xiàn)場管理 得井井有條，跟我在豐田汽車見到的一樣。我不習(xí)慣一板一眼地聽他介紹情況，于是問了他兩個(gè)“散打”問題。

　　第一個(gè)問題:你這里有90后嗎?

　　他說，王老師，我們這兒有很多90后。

　　我就邊走便跟張榮生發(fā)了一句感嘆:“90后大都腦殘啊!”那陣子正好有各種各樣的報(bào)道，90后被描繪成無所事事還惹是生非的一代。我這句話看上去是個(gè)判斷句，實(shí)際上是個(gè)疑問句，我在問他的觀點(diǎn)，有點(diǎn)陷阱的味道。他如果沒有強(qiáng)烈地意識(shí)到這個(gè)問題，或是沒有深入思考這個(gè)問題，可能會(huì)很容易附和我說點(diǎn)什么就過去了。

　　但張榮生不假思索地脫口而出:“王老師，不是這樣的。60后、70后，甚至80后，早期都是在我國困難的條件下成長起來的一批人，這批人工作就是為了生計(jì)，為了賺錢養(yǎng)家，這是他工作的全部。但是90后是在我們國家比較富裕的環(huán)境下成長起來的一批人，他們選擇一項(xiàng)工作，不是簡單地為了維持生計(jì)，他們是選擇一種生命方式。”

　　TCL的經(jīng)理，能說出這么有層次的話，不由得讓我刮目相看。當(dāng)然，我也不是那么容易被敷衍過去。接著我又問了第二個(gè)問題:

　　“你說得非常好，我非常認(rèn)同。從加盟TCL后，給你印象最深刻的一件事或者一句話是什么?這個(gè)主題是你可以跟90后分享的，他們也能感興趣。”

　　張榮生說:“1998年，我加盟TCL上班的第一天，我們廠長跟我們說，他們創(chuàng)業(yè)那個(gè)時(shí)候真苦呀，連續(xù)幾天不睡覺。有一次凌晨3點(diǎn)多鐘，一個(gè)東西一下子給搞出來了，團(tuán)隊(duì)那個(gè)興奮啊，都跳起來了，然后找到啤酒拿著瓶子一碰。那個(gè)歡喜，那個(gè)高興，簡直沒法形容。我們那些前輩，他們在那么艱苦的工作下，在追求一種歡喜。當(dāng)我把這個(gè)歡喜的心情跟90后來分享，他們也都摩拳擦掌，也想享受享受那種創(chuàng)造的歡喜。”

　　工作是選擇一種人生方式。張榮生抓住了80后、90后的命門:驚喜。驚喜，是在每一個(gè)當(dāng)下，從內(nèi)在而非外在升起的。人在喜悅狀態(tài)下才能感受到這個(gè)世界充滿了閃亮的美麗和完美的創(chuàng)造。

　　由此出發(fā)，工作計(jì)劃 、流程建設(shè)、企業(yè)場域建設(shè)等，便都有了依歸。你把員工看成是什么，不是嘴上說的，一定是體制計(jì)劃 出來的。當(dāng)你在一系列的體制和文化計(jì)劃 中，把員工作為鮮活的生命，作為資源充足的、整體的、具有創(chuàng)造力的，他們就可能報(bào)以源源不斷的創(chuàng)造力。

　　礦難、黑磚窯、有毒食品、疲勞死……面對(duì)這些現(xiàn)象，現(xiàn)在是中國企業(yè)需要深入反思的時(shí)候了:公司存在的價(jià)值到底是什么?公司對(duì)員工的假設(shè)到底是什么?如果做企業(yè)歸根結(jié)底就是為了利潤，如果公司假設(shè)員工是愚蠢的，是按照操作手冊操作的生化工具，那么一樁樁的悲劇將不會(huì)停止。

　　反過來，如果看到90后、80后，他們有很大很大的潛能，有著豐富的資源，他們實(shí)際上是一個(gè)整體，把人作為整體人，公司管理就會(huì)全然不同。

　　TCL張榮生的意義就在這里。他看到了一個(gè)人的整體，他不僅僅看到了掙錢和生計(jì)，他還看到了生命方式的選擇。這其中既透露著對(duì)生命的敬重，也顯示出了不一樣的管理模式。