【課程背景】
Twitter創始人威廉姆斯說，互聯網的本質是滿足人們需求的巨大機器。因為它發現并解決用戶的微小痛點，另外圍繞用戶的眾多需求做減法，找到一個點進行突破；最后是對人性的解放，換句話說是對人的理解，而不是對技術的關注。
什么是互聯網思維？就是腦殘用戶的思維模式，不能用傳統的思維看待自己的工作。
互聯網思維集中談三點，第一個是痛點，對用戶的痛點，哪怕微小的痛點有沒有覺察；第二個是尖叫點，有沒有設計出讓用戶尖叫的產品；第三個叫引爆點，這么好的產品能不能讓大家快速使用？這三個點正是互聯網思維最精髓的工作模式。
【課程時間】7小時
【課程內容】
內容及安排 | 授課方式 | 培訓效益 |
互聯網思維 【案例一】萬科的互聯網思維 互聯網的本質及再思考 研討：我們的本質？ | 講師講演 | ◎ 讓學員了解互聯網思維的本質 |
第一講：痛點 【案例二】你選哪個？ 【案例三】萬科為何要學小米 1. 找痛點 觀察用戶的機制 拷問用戶“5個為什么” 場景思考 【案例四】打電話痛點 【案例五】百貨公司如何做O2O 【案例六】金山如何挖掘用戶的聲音 【案例七】腦白金 2、分析痛點 首席痛點官 數據挖掘 【案例八】京東 【案例九】7-11 【案例十】大數據 【案例十一】端午節 【案例十二】麥當勞 【案例十三】說人話！ 【練習】我們用戶的痛點 | 理論講解 互動教學 案例分析 實務演練 | ◎ 讓學員了解尋找痛點的重要性以及分析痛點的方式 |
第二講：尖叫點 【案例十四】海底撈 【案例十五】無線蘇州 【案例十六】JD想你所想 讓產品說話 減法 MOT 快速迭代 【案例十七】減法：JD、天氣、奪寶島 【案例十八】MOT：JD、QQ、360… 【案例十九】快速迭代：美顏相機… 【練習】設計讓用戶尖叫的產品 | 理論講解 雙向互動 案例分析 實務演練 | ◎ 讓學員了解尖叫點的重要性以及創造尖叫點的方法 |
第三講：爆點 【案例二十】求ps 【案例二十一】王公子的電腦桌 社會化營銷的本質 打造產品性格 病毒營銷 粉絲營銷 【案例二十二】產品性格：凡客… 【案例二十三】病毒營銷：樂視… 【案例二十四】粉絲營銷：JD客服… 【練習】設計爆點 全天課程總結 | 理論講解 互動教學 案例分析 實務演練 | ◎ 讓學員了解爆點的重要性以及設計爆點的方式 |
