開場白
- 致歡迎詞
- 培訓(xùn)目標(biāo)/培訓(xùn)議程/導(dǎo)師介紹/學(xué)員介紹
- 對本次培訓(xùn)的期望
第一單元：管理者面臨的挑戰(zhàn)
- 討論：你在公司里遇到的挑戰(zhàn)
- 個(gè)人需要與工作需要
- 處理人和處理事的差異
- 與你互動中，員工的反應(yīng)是怎樣
- 管理者在管人過程中的常見誤區(qū)
第二單元：管理者的責(zé)任心與職業(yè)道德
- U型理論：管理者的四個(gè)層次
- 自我認(rèn)知：ABCD貢獻(xiàn)循環(huán)測試
- 錄像研討：Balance
- 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)研討：對管理者的基本要求
第三單元：管理者成長的關(guān)鍵要素
- 溝通訓(xùn)練：同理心傾聽
- 通才與專才的不同成長路徑
- 主動尋找反饋：管理者成長的關(guān)鍵要素
- 委托采訪：收集他人對自己的反饋
第四單元：管理者培養(yǎng)下屬的教練技巧
- 團(tuán)隊(duì)的情緒曲線和能力曲線
- 如何讓團(tuán)隊(duì)成員樂在工作
- 與他人互動的五個(gè)情商原則：
- 尊重
- 同理心
- 提問
- 分享
- 支持
第五單元：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
- 逐步挑戰(zhàn)的練習(xí)
- 基本原則的使用建議
- 如何在溝通中發(fā)揮個(gè)人的影響力，達(dá)成合作
- 課程回顧
第六單元：管理者的情商與抗壓能力
- 情商的含義
- 情商四大核心能力
- 正確認(rèn)知情緒智能：壞情緒也是資產(chǎn)
- 選擇和運(yùn)用情緒的自由和力量
- 想象的力量
- 60秒鐘情商圣地體驗(yàn)
- 課程總結(jié)與回顧
