--產(chǎn)品經(jīng)理“三躍九階”修煉體系
授課客戶(hù)
授課對(duì)象包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、廣州電信研究院、咪咕音樂(lè)、檸檬影業(yè)、平安集團(tuán)、工商銀行、青島海爾大學(xué)、海信冰箱、西南財(cái)大總裁班、東軟、日立電梯、北汽、上汽、一汽、號(hào)百集團(tuán)、廣聯(lián)達(dá)、廣州聯(lián)友等各行業(yè)客戶(hù)。
產(chǎn)品三觀
1. 宏觀視野：對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷：如哪些行業(yè)，在哪些技術(shù)的加持下， 會(huì)產(chǎn)生哪些變化，哪些機(jī)會(huì)？
2. 中觀套路：成熟的、被先前驗(yàn)證過(guò)的經(jīng)驗(yàn)、流程、體系作為資源組織的手段，和具體行動(dòng)的模板。例如：用戶(hù)畫(huà)像、痛點(diǎn)和癢點(diǎn)、整體流程圖、用戶(hù)體驗(yàn)地圖和服務(wù)藍(lán)圖。
3. 微觀體感：具體執(zhí)行過(guò)程，必須依賴(lài)具體的人在具體的事上建立的精微的感覺(jué)，就是戰(zhàn)術(shù)層面做事的經(jīng)驗(yàn)。
課程介紹
1. 這是一門(mén)關(guān)于產(chǎn)品的通識(shí)類(lèi)課程
–互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)產(chǎn)品打天下的時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程傳授如何讓你的企業(yè)建立產(chǎn)品思維、建成產(chǎn)品經(jīng)理為核心團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)體系，以及打造核心產(chǎn)品。
–課時(shí)：12小時(shí)（兩天），18小時(shí)（三天）
–適合對(duì)象：企業(yè)中高管，產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)架構(gòu)師
2. 你會(huì)聽(tīng)到
–產(chǎn)品方法論：系統(tǒng)化的產(chǎn)品經(jīng)理的“三躍九階”進(jìn)階體系。
§ 一躍（躍下愚昧山峰）：建立用戶(hù)/客戶(hù)為核心的認(rèn)知體系；
§ 二躍（躍出絕望之谷）：打造系統(tǒng)能力和用戶(hù)體驗(yàn)兼顧的產(chǎn)品體系；
§ 三躍（躍上自信之巔）：熟練運(yùn)用多元思維工具箱中的各種創(chuàng)新工具，系統(tǒng)創(chuàng)新
–案例分析：不同行業(yè)的20+個(gè)產(chǎn)品案例分析
–互動(dòng)練習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自身業(yè)務(wù)，模擬演練產(chǎn)品創(chuàng)新（分組討論+點(diǎn)評(píng)）
3. 你能從中獲益
–產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階方法：“三躍九階”，拾階而上，循序漸進(jìn)
–業(yè)務(wù)創(chuàng)新方法：多元思維工具箱助力業(yè)務(wù)“批量創(chuàng)新”
–組織創(chuàng)新方法：創(chuàng)新的基礎(chǔ)是組織和業(yè)務(wù)雙重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。根據(jù)業(yè)務(wù)，搭建產(chǎn)品經(jīng)理為中心的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
課程安排（一天版）
課程提綱
前言授課對(duì)象包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、廣州電信研究院、咪咕音樂(lè)、檸檬影業(yè)、平安集團(tuán)、工商銀行、青島海爾大學(xué)、海信冰箱、西南財(cái)大總裁班、東軟、日立電梯、北汽、上汽、一汽、號(hào)百集團(tuán)、廣聯(lián)達(dá)、廣州聯(lián)友等各行業(yè)客戶(hù)。
產(chǎn)品三觀
1. 宏觀視野：對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷：如哪些行業(yè)，在哪些技術(shù)的加持下， 會(huì)產(chǎn)生哪些變化，哪些機(jī)會(huì)？
2. 中觀套路：成熟的、被先前驗(yàn)證過(guò)的經(jīng)驗(yàn)、流程、體系作為資源組織的手段，和具體行動(dòng)的模板。例如：用戶(hù)畫(huà)像、痛點(diǎn)和癢點(diǎn)、整體流程圖、用戶(hù)體驗(yàn)地圖和服務(wù)藍(lán)圖。
3. 微觀體感：具體執(zhí)行過(guò)程，必須依賴(lài)具體的人在具體的事上建立的精微的感覺(jué)，就是戰(zhàn)術(shù)層面做事的經(jīng)驗(yàn)。
課程介紹
1. 這是一門(mén)關(guān)于產(chǎn)品的通識(shí)類(lèi)課程
–互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)產(chǎn)品打天下的時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程傳授如何讓你的企業(yè)建立產(chǎn)品思維、建成產(chǎn)品經(jīng)理為核心團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)體系，以及打造核心產(chǎn)品。
–課時(shí)：12小時(shí)（兩天），18小時(shí)（三天）
–適合對(duì)象：企業(yè)中高管，產(chǎn)品經(jīng)理，技術(shù)架構(gòu)師
2. 你會(huì)聽(tīng)到
–產(chǎn)品方法論：系統(tǒng)化的產(chǎn)品經(jīng)理的“三躍九階”進(jìn)階體系。
§ 一躍（躍下愚昧山峰）：建立用戶(hù)/客戶(hù)為核心的認(rèn)知體系；
§ 二躍（躍出絕望之谷）：打造系統(tǒng)能力和用戶(hù)體驗(yàn)兼顧的產(chǎn)品體系；
§ 三躍（躍上自信之巔）：熟練運(yùn)用多元思維工具箱中的各種創(chuàng)新工具，系統(tǒng)創(chuàng)新
–案例分析：不同行業(yè)的20+個(gè)產(chǎn)品案例分析
–互動(dòng)練習(xí)和實(shí)戰(zhàn)演練：結(jié)合自身業(yè)務(wù)，模擬演練產(chǎn)品創(chuàng)新（分組討論+點(diǎn)評(píng)）
3. 你能從中獲益
–產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階方法：“三躍九階”，拾階而上，循序漸進(jìn)
–業(yè)務(wù)創(chuàng)新方法：多元思維工具箱助力業(yè)務(wù)“批量創(chuàng)新”
–組織創(chuàng)新方法：創(chuàng)新的基礎(chǔ)是組織和業(yè)務(wù)雙重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。根據(jù)業(yè)務(wù)，搭建產(chǎn)品經(jīng)理為中心的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
課程安排（一天版）
課程提綱
1. 產(chǎn)品三觀
2. 產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)知升級(jí)體系
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的修煉模型“三躍九階”
4. 產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型（概述）
5. 產(chǎn)品第一性原理
6. 優(yōu)秀產(chǎn)品案例：奶昔的洞見(jiàn)，消費(fèi)者的“口是心非”，Prada衣架里的秘密，dropbox的精益之路
第一躍 躍下愚昧山峰：轉(zhuǎn)變觀念，打開(kāi)維度—給理念
初階：洞察人心
00. 原問(wèn)題
01. 產(chǎn)品定義
a）產(chǎn)品五層次，產(chǎn)品定義練習(xí)
b）產(chǎn)品關(guān)鍵詞：需求、滿(mǎn)足、完整
02. 心理模型
a）馬斯洛需求層次理論
b）心理學(xué)專(zhuān)區(qū)：人類(lèi)誤判心理學(xué)
c）人腦操作系統(tǒng)
03. 產(chǎn)品即人心
a）心理三原色
b）恐懼、貪婪、懶惰
c）痛癢爽點(diǎn)
案例分析：索尼用研分析：數(shù)據(jù)分析VS用研
二階：洞察市場(chǎng)
01. toB與toC的產(chǎn)品差異點(diǎn)
a）市場(chǎng)與銷(xiāo)售
b）用戶(hù)與客戶(hù)
c）場(chǎng)景對(duì)比、業(yè)務(wù)對(duì)比、需求對(duì)比、思維對(duì)比
d）設(shè)計(jì)原則和關(guān)注點(diǎn)
案例分析：微信VS釘釘
02. 經(jīng)典toC用戶(hù)畫(huà)像
a）大明用戶(hù)
b）笨笨用戶(hù)
c）小閑用戶(hù)
03. 經(jīng)典toB客戶(hù)畫(huà)像
a）決策者
b）評(píng)估者
c）使用者
d）渠道商/代理商
04. 用研工具
a）調(diào)查問(wèn)卷
b）焦點(diǎn)小組
c）友好用戶(hù)
d）數(shù)據(jù)分析：用戶(hù)規(guī)模（靜態(tài)）數(shù)據(jù)VS用戶(hù)行為（動(dòng)態(tài)）數(shù)據(jù)
三階：洞察機(jī)會(huì)
01. 萬(wàn)物互聯(lián)，復(fù)雜涌現(xiàn)
02. 不對(duì)稱(chēng)性
a）時(shí)間有變化
b）空間不均勻
c）數(shù)量有增長(zhǎng)
03. 點(diǎn)線(xiàn)面體與雙輪驅(qū)動(dòng)
a）不同行業(yè)的點(diǎn)線(xiàn)面對(duì)比
04. 機(jī)會(huì)判斷框架
a）技術(shù)紅利
b）硬件紅利、軟件紅利、軟硬件結(jié)合紅利
c）內(nèi)容紅利
d) 商業(yè)模式
05. 場(chǎng)景分析
a）時(shí)間、空間、情緒
b）HMW分析法
案例分析：得到，華為負(fù)一屏，青島紅領(lǐng)
06. 市場(chǎng)分析
a）行業(yè)背景
宏觀經(jīng)濟(jì)：PEST分析
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)：波特五力模型
行業(yè)技術(shù)和動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)
b）市場(chǎng)現(xiàn)狀
Gartner技術(shù)成熟度曲線(xiàn)
階段和規(guī)模
c）微觀個(gè)體
d）商業(yè)模式
07. 競(jìng)品分析
a）確定競(jìng)品：二八法則，爭(zhēng)奪相同目標(biāo)用戶(hù)
b）維度：1，市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀；2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展戰(zhàn)略；3、目標(biāo)用戶(hù)；4、市場(chǎng)數(shù)據(jù)；5、核心功能；6、交互設(shè)計(jì)；7、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；8、運(yùn)營(yíng)及推廣策略；9、總結(jié)和行動(dòng)點(diǎn)。
c）方法：SWOT
d）潛在競(jìng)品分析
e）競(jìng)爭(zhēng)策略：防御戰(zhàn)，進(jìn)攻戰(zhàn)，游擊戰(zhàn)
08. 五步定位法
a）目標(biāo)市場(chǎng)定位(Who)
b）產(chǎn)品需求定位(What)
c）企業(yè)產(chǎn)品測(cè)試定位(IF)
d）產(chǎn)品差異化價(jià)值點(diǎn)定位(Which)
e）營(yíng)銷(xiāo)組合定位(How)
09. 產(chǎn)品經(jīng)理核心基本功：產(chǎn)品需求說(shuō)明書(shū)PRD
a）三要素之用例
b）三要素之流程圖
c）三要素之原型圖
第二躍 躍出絕望之谷：前中后臺(tái)，內(nèi)外兼修—給方法，給工具
四階：系統(tǒng)能力
01. 開(kāi)發(fā)app的成本？
02. 產(chǎn)品的厚積薄發(fā)：確定性
03. 產(chǎn)品后臺(tái)的組成和原則
04. 產(chǎn)品中臺(tái)
a）中臺(tái)的定義
b）中臺(tái)適用范圍
c）大中臺(tái)，小前臺(tái)
05. 產(chǎn)品護(hù)城河
案例分析：智能鬧鐘
五階：游戲能力
01. 用戶(hù)體驗(yàn)框架
a）感知層：命名、極簡(jiǎn)
b）角色框架層：人機(jī)交互、游戲化
c）資源結(jié)構(gòu)：通用公式
d）能力圈：體驗(yàn)地圖
02. 命名與極簡(jiǎn)主義
案例分析：360大戶(hù)型路由器，電影宇宙
03. 游戲化設(shè)計(jì)
a）十二要素概述
b）游戲化核心：及時(shí)反饋
c）要素：自愿參與+華麗的失敗
d）要素：激勵(lì)機(jī)制
e）要素：等級(jí)、排名、積分
六階：體驗(yàn)?zāi)芰?/strong>
01. 通用公式：喜歡=熟悉+意外
02. 內(nèi)容設(shè)計(jì)體驗(yàn)：英雄之旅
a）啟程
b）啟蒙
c）歸來(lái)
03. 用戶(hù)體驗(yàn)地圖
a）峰終定律
b）一眼、一條路、三個(gè)點(diǎn)
案例分析：宜家用戶(hù)體驗(yàn)地圖，Keep
分組練習(xí)+點(diǎn)評(píng)：場(chǎng)景分析+體驗(yàn)地圖
第三躍 躍上自信之巔：綜合創(chuàng)新，高階思維—給高度
七階：組織創(chuàng)新
01. 創(chuàng)新的兩難與進(jìn)化思想
02. 創(chuàng)新公式：組織創(chuàng)新
a）組織DNA：決策機(jī)制+組織架構(gòu)+激勵(lì)機(jī)制+信息傳遞
b）產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型VS運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)型VS技術(shù)驅(qū)動(dòng)型團(tuán)隊(duì)
03. 幾套產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型：十字模型、五常模型、三感三力、厚黑學(xué)
a）角色目標(biāo)的轉(zhuǎn)化：執(zhí)行轉(zhuǎn)向決策
b）思維方式的轉(zhuǎn)化：打造機(jī)制與工具
c）溝通方式的轉(zhuǎn)化：扁平化與平等文化
04. 組建產(chǎn)品經(jīng)理為核心的團(tuán)隊(duì)：產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利
a）責(zé)：面向用戶(hù)/客戶(hù)的決策，產(chǎn)品規(guī)劃與沖突解決機(jī)制
b）權(quán)：雙PM（產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理）二合一
c）利：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的目標(biāo)管理與OKR
d）工具支撐：溝通工具，文檔工具，決策工具，激勵(lì)工具
八階：產(chǎn)品創(chuàng)新
01. 產(chǎn)品創(chuàng)新公式（解構(gòu)+重構(gòu)）和價(jià)值公式
02. 多維思考工具箱
a）二維四象限
b）金字塔/MECE模型
c）UML統(tǒng)一建模
03. 沙盒創(chuàng)新
a）減法創(chuàng)新
b）除法創(chuàng)新
c）乘法創(chuàng)新
案例分析：沙盒創(chuàng)新案例若干
分組練習(xí)+點(diǎn)評(píng)：沙盒創(chuàng)新
04. 增長(zhǎng)黑客
05. 三級(jí)火箭
a）流量入口：流量思維
b）場(chǎng)景沉淀
c）變現(xiàn)途徑
案例分析：小米的三級(jí)火箭，F(xiàn)aceApp的增長(zhǎng)，豌豆莢“貼吧神獸”
06. 高頻打低頻
07. 其他創(chuàng)新方法
a）奧斯本檢核表法
九階：精益創(chuàng)新
01. 麥肯錫方法
a）基于事實(shí)
b）大膽假設(shè)
c）小心求證
d）真知灼見(jiàn)
02. 精益創(chuàng)新
a）MVP：最小可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品
b）跑道與看板
c）AB測(cè)試與同期群
d）精益語(yǔ)錄
e）精益適用范圍
案例分析：張一鳴的App工廠
03. 飛業(yè)務(wù)飛輪
a）小米的增長(zhǎng)飛輪
b）亞馬遜的增長(zhǎng)飛輪
04. 三位一體的創(chuàng)新
案例分析：精益案例若干
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)+點(diǎn)評(píng)：麥肯錫方法+精益創(chuàng)業(yè)，設(shè)計(jì)優(yōu)化自身業(yè)務(wù)
總結(jié)附錄
1. 產(chǎn)品思維撲克牌
2. 參考書(shū)目
3. 金句提煉
4. 案例匯總
5. 結(jié)束語(yǔ)
七、課程金句
· 產(chǎn)品即人心，不是技術(shù)。洞察人心是產(chǎn)品經(jīng)理第一課
· 面對(duì)不確定性，問(wèn)問(wèn)題的能力比給答案更重要
· 產(chǎn)品經(jīng)理：先相信，后看見(jiàn)；用戶(hù)：先看見(jiàn)，后相信影響
· ToB是單挑，ToC是群毆
· 萬(wàn)物互聯(lián)，復(fù)雜涌現(xiàn)
· 不對(duì)稱(chēng)性的出現(xiàn)才是機(jī)會(huì)
· 人心在場(chǎng)景中的不斷變化，造就了市場(chǎng)的變化
· 確定性的來(lái)源無(wú)非是：由小及大，由表及里，由外及內(nèi)
· 逆襲有前提，使用需謹(jǐn)慎
· 創(chuàng)新是組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新的雙螺旋結(jié)構(gòu)
· MVP：小步快跑勝過(guò)大步栽倒
· 產(chǎn)品是生孩子，運(yùn)營(yíng)是養(yǎng)孩子。生養(yǎng)過(guò)程MVP都一樣重要。
