管理心理學(xué)專家唐惠玲老師授課17年、人力資源和心理學(xué)雙背景
27年團(tuán)隊(duì)管理、人力資源功底
17年心理學(xué)、測(cè)評(píng)功底、國(guó)家一級(jí)心理咨詢師
“讀心術(shù)”技術(shù)應(yīng)用企業(yè)管理第一人、有100多個(gè)讀心術(shù)課視頻見證
300多個(gè)授課視頻見證
【課程對(duì)象】：適合各行業(yè)總經(jīng)理、各級(jí)管理者
【課 時(shí)】：定制服務(wù)：這是2-3天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會(huì)為您詳細(xì)定制
【授課方式】：
A：講授法：講授為主，結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練 + 互動(dòng)辯論等
B：工作坊法：講授時(shí)間短，例如一天課只講授2-3小時(shí)，其它時(shí)間研討訓(xùn)練、輸出工具
工作坊法流程：1、課前用問卷法+視頻會(huì)議法結(jié)合起來深入的調(diào)研，掌握企業(yè)需求及痛點(diǎn)案例
2、上午針對(duì)企業(yè)案例痛點(diǎn)授課2-3小時(shí)
3、下午針對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)案例開展研討訓(xùn)練，輸出針對(duì)企業(yè)案例的優(yōu)化工具
以個(gè)人作業(yè)+小組研討+講師點(diǎn)評(píng)的形式在課程中輸出
【課程目標(biāo)】：
掌握讀心術(shù)技術(shù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的思路、技能
掌握快速識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的心理狀態(tài)，做出精準(zhǔn)回應(yīng)
建議管理者從語言、行為上優(yōu)化技能，以識(shí)人為基礎(chǔ)，差異化的管理團(tuán)隊(duì)
應(yīng)用“讀心術(shù)”技能與團(tuán)隊(duì)成員建立親善關(guān)系
從而打造高效能團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)成員以更好的狀態(tài)更高效的完成工作
【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號(hào)的是行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例演練、互動(dòng)辯論等互動(dòng)環(huán)節(jié)
第一部分 管理心理學(xué)、讀心術(shù)體系認(rèn)知
1、 管理心理學(xué)要點(diǎn)分析
2、 管理心理學(xué)、讀心術(shù)強(qiáng)化管理的要點(diǎn)：把自己變成他人
3、 讀心術(shù)技術(shù)在管理心理學(xué)中的
4、讀心術(shù)的思路、意義
思維跟身體的相互影響--引導(dǎo)學(xué)員理解、充分信任讀心術(shù)的科學(xué)性
** 帶動(dòng)學(xué)員做行為體驗(yàn)
第二部分 讀心識(shí)人-識(shí)別員工微表情，識(shí)別其態(tài)度、需求等、及時(shí)調(diào)整處理方式
1、如何識(shí)別笑容：笑容假不了
圖解不同的笑容
** 角色扮演，演練對(duì)不同笑容的分析
2、對(duì)手勢(shì)的分析
不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)
** 角色扮演，做不同的手勢(shì)
3、對(duì)眼神的識(shí)別
眼神在人的心理分析中的要點(diǎn)
說慌的眼神
隱瞞的眼神
不屑的眼神
** 角色扮演，演練不同的眼神
4、走路姿態(tài)分析
不同走路姿態(tài)的說明
** 角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點(diǎn)
5、口部與鼻子的變化
憤怒、仇恨表現(xiàn)
懷疑、輕視的表現(xiàn)
有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)
獰笑的表情
** 學(xué)員做不同表情的演練
第二部分 管理心理學(xué)：認(rèn)知員工的個(gè)性差異與管理
讀心識(shí)人-識(shí)別微語言，識(shí)別其態(tài)度、需求等、及時(shí)調(diào)整處理方式
1、用手摸眉頭的表現(xiàn)
2、交叉腿站立的表現(xiàn)
3、牛仔腿的表現(xiàn)
4、交叉手的表現(xiàn)
5、中指的動(dòng)作表現(xiàn)
6、食指的動(dòng)作表現(xiàn)
7、手觸碰嘴唇的表現(xiàn)
8、不同坐姿的表現(xiàn)
9、摸鼻子的表現(xiàn)
10、手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)
11、手對(duì)水杯的不同處理動(dòng)作的表現(xiàn)
12、走路姿態(tài)分析
13、不同走路姿態(tài)的說明
** 學(xué)員做不同肢體動(dòng)作的演練
第四部分 應(yīng)用“讀心術(shù)”快速建立親善關(guān)系
注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松F(tuán)隊(duì)管理有級(jí)重大意義
1、匹配和照鏡子
匹配是什么
照鏡子是什么
應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險(xiǎn)
如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子
** 演練
2、如何把握模仿對(duì)方的尺度
建立一個(gè)PDCA的流程
掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程
3、怎樣應(yīng)用聲音
聲音在讀心術(shù)中的重要性
不同聲音的解讀---“聽其聲、知其人”
怎樣應(yīng)用聲音強(qiáng)化對(duì)對(duì)方的吸引力
4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語---口頭禪
不同的人會(huì)有什么樣的習(xí)慣用語
如何用習(xí)慣用語與人建立親善關(guān)系
** 演練：了解自己的習(xí)慣用語、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語
5、注意員工的精力值
二種精力值的情況分析
遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
6、如何配合員工的精神狀態(tài)
** 演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理
7、郵件往來中如何建立親善關(guān)系
**案例
第五部分 用“投射效應(yīng)”識(shí)別員工真實(shí)想法、強(qiáng)化與員工面談效果
1、投射效應(yīng)
什么是投射效應(yīng)-投射效應(yīng)的故事
如何應(yīng)用投射效應(yīng)深挖對(duì)方的真實(shí)想法
** 案例
2、投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具---羅夏墨跡測(cè)評(píng)應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
測(cè)評(píng)結(jié)果解析
** 演練
第六部分 快速識(shí)別人的差異、 差異化溝通、引導(dǎo)
1、結(jié)合西方的《讀心術(shù)》、東方的《冰鑒》快速將人分成4種
西方的《讀心術(shù)》中差異化識(shí)人的應(yīng)用要點(diǎn)
東方的《冰鑒》中差異化識(shí)人的應(yīng)用要點(diǎn)
二者結(jié)合的強(qiáng)大分析能力
** 案例
2、解析各類型人際風(fēng)格的特征
一型人的特征
二型人的特征
三型人的特征
四型人的特征
4、如何通過簡(jiǎn)單的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的類型
如何通過6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)快速判斷
** 演練
5、如何與不同類型的人溝通
開場(chǎng)方式的差異化
溝通輔導(dǎo)過程中的差異化
結(jié)束方式的差異化
** 演練
6、如何向不同類型的人下達(dá)工作任務(wù)
分析差異
** 演練
7、如何處理不同類型員工的糾紛
分析差異
** 組織學(xué)員代表演練
8、如何輔導(dǎo)、激勵(lì)不同類型的員工
分析差異
** 演練每種情況
第七部分 應(yīng)用“經(jīng)典條件反射”強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、經(jīng)典條件反射對(duì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的重要啟發(fā)
** 珍貴的心理學(xué)試驗(yàn)視頻學(xué)習(xí)
** 案例分析
2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點(diǎn)
建立流程分析
如何找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)
找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)后怎么操作才有效果
** 案例分析
3、經(jīng)典條件反射應(yīng)用團(tuán)隊(duì)溝通、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力案例解析
** 案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解
4、討論如何應(yīng)用經(jīng)典條件反射強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力
** 分組討論、講師點(diǎn)評(píng)、要求學(xué)員結(jié)合管理工作例出實(shí)例
第八部分 讀心術(shù)體系中的“思維方式”的應(yīng)用
1、四種不同的思維方式解析
不同思維方式的人的語言特點(diǎn)
2、向您提出意見的人可能會(huì)用的常用語言
聽覺思維方式的人投訴時(shí)的語言特點(diǎn)
視覺思維方式的人投訴時(shí)的語言特點(diǎn)
動(dòng)覺思維方式的人投訴時(shí)的語言特點(diǎn)
理性思維方式的人投訴時(shí)的語言特點(diǎn)
4、 訓(xùn)練同時(shí)以四種方式說話、滿足四種不同思維方式的人的需求
第九部分 思維能力是訓(xùn)練讀心術(shù)技能、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的根本
訓(xùn)練觀察能力、思維能力、訓(xùn)練大 腦
1、訓(xùn)練自己的表情
表情的分析
在管理中、人際交往中如何運(yùn)用表情
2、訓(xùn)練說話、發(fā)聲
感性語言對(duì)管理、對(duì)生活的意義
說話不同的語調(diào)、節(jié)奏、停頓對(duì)人的影響解析
語調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練
** 全體演練：指導(dǎo)學(xué)員如何控制自己的用氣
** 全體演練：做詩歌朗讀練習(xí)
** 全體演練：語言精準(zhǔn)性訓(xùn)練
3、訓(xùn)練注意力
** 現(xiàn)場(chǎng)組織訓(xùn)練： 圖形訓(xùn)練法—豐富的心理學(xué)圖形識(shí)別
** 現(xiàn)場(chǎng)組織訓(xùn)練：數(shù)字訓(xùn)練法---劃數(shù)測(cè)驗(yàn)
4、觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)
** 現(xiàn)場(chǎng)演練
第十部分 內(nèi)容復(fù)盤、問題解答、行動(dòng)計(jì)劃
