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      2013年10月03日    鄧正紅 zhinet.com      
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            在美國的康奈爾大學(xué),著名的威克教授做過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。

        首先,他把一只瓶子平放在桌子上,瓶的底部向著有光亮的一方,瓶口敞開,然后放進(jìn)幾只蜜蜂。只見它們?cè)谄孔觾?nèi)朝著有光亮的地方飛去,結(jié)果當(dāng)然只能撞在瓶子的壁上。經(jīng)過幾次飛行之后,蜜蜂終于發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)也無法飛出來。它們只好認(rèn)命,奄奄一息地停在有光亮的瓶的底部。

        接著,威克教授把蜜蜂倒出,仍然將瓶子按照原來的樣子擺好,再放進(jìn)幾只蒼蠅。沒過多久,它們?nèi)繌钠坷锍鰜砹耍瑳]有一只留在里面。蒼蠅為什么能夠找到出路呢?原來它們堅(jiān)持多方嘗試,飛行時(shí)或向上,或向下,或背光,或向光。一旦碰壁發(fā)現(xiàn)此路不通,便立即改變方向,最后終于找到瓶口,飛了出來。

        在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中,蜜蜂和蒼蠅的命運(yùn)截然不同。其中的原因并不復(fù)雜:蜜蜂以為,“囚室”的出口必須在光線明亮的地方,于是不停地重復(fù)著這種所謂的合乎邏輯的行為。在它們眼里,玻璃是一種超自然的神秘之物,在自然界中從未遇到過這種突然不可穿透的“大氣層”。而蜜蜂的智力越高,這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。可是愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不在意,全然不顧亮光的吸引,四下亂飛,結(jié)果誤打誤撞地碰上好運(yùn)氣。這些頭腦簡(jiǎn)單者竟然發(fā)現(xiàn)了那個(gè)出口,在高智力的蜜蜂倒下的地方順利得救,獲得自由和新生。

        于是,威克教授得出這樣一個(gè)結(jié)論:與其坐以待斃,不如橫沖直撞,因?yàn)樯n蠅的做法比蜜蜂聰明而且有用得多,蒼蠅善于改變,在變化中尋找自己的生存點(diǎn)。

        動(dòng)物星球(Animal Planet)頻道的節(jié)目,也舉了兩個(gè)例子,一個(gè)是胡蜂,一個(gè)是烏鴉,說明生物面臨環(huán)境變化的應(yīng)變力,決定了它們未來世代生存的機(jī)率。 研究人員將胡蜂巢穴的周圍鋪設(shè)一圈松果,由于胡蜂的習(xí)性是利用地形地物去定位巢穴的地點(diǎn),后來在巢穴旁邊另外挖一個(gè)假洞,把松果移設(shè)至假洞,胡蜂回來后只認(rèn)得有松果的假洞,近在眼前的巢穴,居然一點(diǎn)也不認(rèn)得。烏鴉則對(duì)人為環(huán)境的調(diào)適能力很強(qiáng)。烏鴉飛到高速公路內(nèi)側(cè)分隔樹,看見美味的動(dòng)物尸體躺在路旁,來往的車輛既快又多,但是他逐步實(shí)驗(yàn),慢慢算準(zhǔn)了兩輛車間隔的頻率,一步步啄食他的食物。烏鴉置身人為環(huán)境,以創(chuàng)新的技能調(diào)適覓食習(xí)慣,過程雖驚險(xiǎn),但效果甚好,還吸引同伴的注意,教導(dǎo)了同伴填飽肚子的方法。“應(yīng)變?cè)囼?yàn)”說明,胡蜂只能在它習(xí)慣的領(lǐng)域生存,烏鴉卻能不斷創(chuàng)新,讓生命因合作而不斷進(jìn)化,因此延續(xù)后代的可能性就大增。

        這個(gè)世界的生存法則是物競(jìng)天擇,適者生存,而非強(qiáng)者生存。恐龍高大,但它卻在地球上絕跡了,相對(duì)于強(qiáng)者來說,弱者有更多的選擇和妥協(xié),因?yàn)槎眠m應(yīng),他們就有更多的生存機(jī)會(huì)。美國通用公司前任總裁杰克·韋爾奇說:這個(gè)世界是屬于弱者的,因?yàn)槿跽咦疃眠m應(yīng)。蜥蜴很弱小,比它大的動(dòng)物幾乎都是它的天敵,但它卻在地球上生活了上萬年。蜥蜴生存之道就是適應(yīng),蜥蜴可以隨環(huán)境不斷地變換自己的膚色,“變色”讓蜥蜴逃過一次又一次的生命劫難。 

        當(dāng)今社會(huì)瞬息萬變,并且變化速度日益加快,被人稱之為“10倍速時(shí)代”。如何跟上時(shí)代的步伐,如何適應(yīng)速變化的需求?惟一的答案是,快速反應(yīng),提高應(yīng)變力。未來的競(jìng)爭(zhēng),不僅比質(zhì)量,比價(jià)格,比服務(wù),更重要的是比速度。在市場(chǎng)經(jīng)營和競(jìng)爭(zhēng)中,商機(jī)稍縱即逝,搶先一步就是勝利,落后半步就可能失敗。反應(yīng)快、決策快、動(dòng)作快,是臺(tái)灣奇美公司成為世界上最大的ABS生產(chǎn)廠家的關(guān)鍵因素。美國花旗銀行由于將貸款作業(yè)時(shí)間由5天縮短為15分種,使業(yè)務(wù)量大增,績效顯著提高。達(dá)爾文曾經(jīng)說過這樣一句話:“應(yīng)變力也是戰(zhàn)斗力,而且是重要的戰(zhàn)斗力。”“拿破侖得以生存的不是最強(qiáng)大或最聰明的物種,而是靠最善變的物種。” 

        正如達(dá)爾文所說:在劇烈變動(dòng)的環(huán)境中,能夠生存下來的不是最聰明的,也不是最強(qiáng)壯的,而是最靈活的。因此,任何一個(gè)企業(yè)想要在劇烈變動(dòng)的市場(chǎng)中生存與發(fā)展,必須有能力及時(shí)察覺組織內(nèi)外環(huán)境的變化,并積極做出調(diào)整,學(xué)習(xí)新的技能,采用新的經(jīng)營運(yùn)作模式,成為學(xué)習(xí)型組織。
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    隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
            邁克是德國一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個(gè)有購車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個(gè)多月過去,邁克的店沒有對(duì)新車進(jìn)行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會(huì)為之心動(dòng)并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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