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      2013年10月03日    商業評論網      
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         搜狐公司近期宣布,辦公網內禁止訪問游戲、購物、色情及賭博網站。毫無疑問,新規定肯定惹來很多爭議。有扣帽子的:互聯網崇尚的是自由,搜狐這是要建集中營啊;也有講道理的:我用自己的手機上,這下沒招了吧。有意識流:公司要不再發一個規定,限定喝水、上廁所的時間啊;也有技術流:封網怕什么,學會翻墻啊。
     
        雅虎取消在家辦公,搜狐禁止上班購物,央視《焦點訪談》又報道說,西方發達國家工人工資占到企業運營成本的50%,而中國工人工資僅占10%.幾個消息趕在一起,網絡上怒火熊熊燃燒:資本太沒人性了,我們這些無產階級還有活路嗎,類似的申討此起彼伏。如果這些當事企業的CEO上網看看,在驚嘆網友滔天的怒氣和才氣的同時,一定能真切感受到,什么是人民戰爭的汪洋大海。
     
        企業的勞資雙方,借用一句套話,是對立統一的存在。人性和狼性,或者說人性和獸性,又是對立統一的存在。只有人性或狼性的企業、只有人性或狼性的員工,現實中都很難找到。兩種對立統一,相互糾纏在一起,問題就變得復雜難解了。
     
        原本快樂輕松的上班生活,突然不能訪問游戲、購物、色情和賭博網站,屌絲人生一下少了四大樂趣。從人性的角度出發,員工的憤怒完全可以理解。換個馬甲,指桑罵槐地發泄一下狼性,也情有可原。
     
        企業要在殘酷的市場競爭中存活下來,沒有了狼性,怎么去面對冰冷的叢林法則呢。中國中小企業平均壽命不到3年,在經濟不景氣的時候,不抽逃資金,不克扣工錢,和員工一起硬抗過去,這何嘗不是一種人性。
     
        孤立地指責某一方,事先就認定某一方狼性一定大于人性,這是典型的血統論。雖然很多時候,員工都是弱勢的一方。問題在于,弱勢一方的所有訴求,是否都必須得到滿足呢。搜狐禁網,和雅虎取消在家辦公,出發點幾乎一樣,都是為了提高團隊工作效率。說明這兩家公司的工作效率,已經威脅到了公司的生存和發展,必須做出改變。嚴重點,也可以說這是員工的狼性和企業的狼性,兩者發生了正面沖突。兩項碰撞,強勢一方的狼性,壓制了弱勢一方的狼性。假如有搜狐員工對禁網強烈不滿,提請勞動仲裁,仲裁委員會支持員工的可能性幾乎沒有。
     
        企業的狼性不可或缺,但是企業在保持狼性的同時,如何保留足夠多的人性,也是一件非常重要、也非常困難的事情。德魯克在探討企業獎懲制度的時候,特別提到了這個問題的兩個方面。
     
        德魯克說:任何企業都是由“人”組成的,每個人都有其自身的目標,自身的觀點和自身的需要。不論一個企業的集中化程度有多高,也必須考慮員工的志向和需要,必須允許員工個人身份和行為的存在。按照德魯克這個說法,指望用公司的大愿景,去統一每個員工的人生規劃,不符合人性,也根本做不到。
     
        做不到統一,那么是否只能放任員工個性的發展呢,這也不現實,沒有任何企業做得到。德魯克的建議,是通過獎懲機制去引導控制。企業日常的獎懲、激勵、升遷、制裁等措施,是企業價值觀的最好詮釋。而企業的人事決策,是企業的終極控制措施。改變不了員工的個性,但是可以引導員工,在不知不覺中完成控制,并最終達成企業的目標。
     
        雅虎和搜狐的做法,也是一種人事措施,明確指出了哪些不能做,這些限制性舉措,應該說符合德魯克說的引導原則。之所以引起爭議,是因為拐彎太急。說明這些問題早就存在,但是企業以往的引導措施不力,到了積重難返的時候,只好猛打方向盤了。
     
        企業的獎懲制度、人事決策,是狼性和人性的有機結合。希望人性常在的同時,也希望狼性不得不發作的時候,吃相不要太難看了。
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    隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
    半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

    這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

    其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結果,還是提出與眾人不同的答案。

    通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數人選擇的錯誤結論。

    管理故事哲理

    德國哲學家弗蘭德里克·尼采發現:人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優秀的企業領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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