什么是真正的國際化？

   南丹·尼爾卡尼是印度軟件業巨頭Infosys的創始人之一。最近在新德里，尼爾卡尼接受了《全球商業透視》的采訪。他指出，盡管仍然帶有清晰的印度文化印記，Infosys正逐步轉變為真正的國際化企業卻是不可否認的事實。他接下來描述了Infosys是如何從其他公司諸如通用電氣汲取到營養，又是如何成功克服了家族裙帶問題——這一擊碎了許多企業“跨國夢”的痼疾頑癥。

    向通用學習

    問：Infosys從其他公司學到了哪些值得推崇的管理方法和管理模式？

    尼爾卡尼：我們公司總是如饑似渴地從其他企業那里汲取營養。許多美國公司都能起到非常好的榜樣作用。例如，通用電氣教會了我們應將焦點集中在生產率、企業發展以及管理模式上。可以這么說，Infosys最終能建立起自己的領導體系、培育出優秀的領導，都離不開通用的管理模式焦點論的指導。另一個倍受Infosys推崇的企業是微軟。惠普公司的創始人DavePackard和BillHewlett也對我們影響很大。他們不僅是美國硅谷的先鋒人物，而且還創造了一種員工導向、社會導向的企業文化。我們把這些企業當成樣板一絲不茍地學習，并對自己說：“這些公司都有東西值得我們參考，我們要認真學習，爭取趕上它們。”

    問：現在有沒有哪家印度企業可以與你們旗鼓相當呢？

    尼爾卡尼：現在在印度，經營成功的公司要么是國際性大企業，如IBM、埃森哲、惠普等等，要么就是家族世代傳承的家族企業，或者是大型的國有公共事業部門。但Infosys不同于以上任何一種類型，它的創始人是一群沒有任何親屬關系、操著不同印度語言的技術型企業家。所有的創始人一直同心協力，朝著創建專業化、精英化、分享型企業的目標孜孜努力。

    選好長期戰友

    問：家族裙帶問題是困擾著眾多企業的一個難題，Infosys是怎樣處理的呢？

    尼爾卡尼：Infosys曾明確表態不會接收任何員工親屬。其實我們是刻意這樣做的，其目的只有一個，就是保證Infosys未來的領導者是從公司內外遴選出來的最優秀、最合適的人選。

    問：在企業創業與經營的過程中，您獲得了哪些難能可貴的經驗呢？

    尼爾卡尼：我收獲的一個寶貴經驗就是，在與團隊一起創業時，必須保證團隊的每個成員都是能夠長期并肩作戰的生死戰友。這一經驗的最佳實踐者當數集團主席拉納耶納默西了。他慧眼獨具，總是可以找出具備極強競爭力且能夠相互補充的人才，并把他們充分地整合在一起，這令人嘖嘖稱奇。要知道，作為一個團隊，我們需要的是能夠相互補充、相互促進的人才。這就好比“2+2=22”一樣，各人有各人的長處，如果能通過整合實現相互增值，那么發揮出的力量就會比各自分散時要大得多。因此我認為，選好長期戰友并將他們組合到一起是至關重要的。

   合適的黏合劑是這個過程中不可缺少的一部分。價值觀就是一種很好的黏合劑。如果人與人之間缺乏共同的價值觀，就很難有效地進行組合。同樣，黏合劑還可以是對企業戰略的普遍認同，或是將滿足感延遲的共同意愿。企業員工必須心甘情愿地認為今天的企業值得他們辛勤工作，或是應該相信，他們這十年的努力會帶來企業未來十年的輝煌，足以彌補所有因延遲滿意而帶來的遺憾。

    全球化發展

    問：Infosys是否正努力朝著跨國公司的方向發展呢？

    尼爾卡尼：我們的目標是汲取東西方兩種文化的精華。在未來很多年里，公司的大部分員工仍會來自印度本土，因此Infosys始終還是扎根在印度。我們知道，無論是怎樣的跨國公司，或多或少都會帶有母國文化的烙印。我們希望Infosys擁有的是印度文化中最優秀、最精華的部分。

    但在此基礎上，我們也非常熱切地盼望能將Infosys建成一家國際性的大公司，實現全球化、跨文化的發展。我們憧憬著擁有來自各個國家的員工，充分了解各種文化的相似與差異，并成為每個業務開展國社交團體中的一員。近期，我們接下了飛利浦集團的外包業務，購買了其位于波蘭、泰國和印度的烤箱事業部。飛利浦波蘭事業部是當地的一位大雇主。我們非常謹慎地接手了這一業務，甚至還去拜會了當地市長。使Infosys成為真正跨地區、跨文化發展的國際性大公司，這是每位Infosys員工的真誠心愿。

    問：那么當前Infosys面臨的最激烈的競爭是什么？

    尼爾卡尼：我認為目前很難從所有競爭中找出最激烈的那一項。看待競爭的方式可以有兩種。一種是把企業置于全球的IT服務市場中，企業要面對的不僅是來自印度國內的競爭對手，更要接受來自世界各地IT服務商的挑戰。第二種方式則從更加敏銳、更加深刻的角度來觀察競爭，其基本考慮是：目前在整個市場上，是否有哪家企業正在開發具備更強競爭力的新型經營模式，以更加順暢地傳遞消費者所需的價值？如果開發成功，新的價值傳遞體系會不會對現有的經營模式造成沖擊？所有這些，才是企業真正應該關注的競爭隱患。