企業(yè)經(jīng)營是一門優(yōu)秀的哲學

　　但就公司經(jīng)營而言，我沒有任何經(jīng)驗和知識。因此，在京瓷成立之初，準備工作該如何進行，我一無所知。從創(chuàng)業(yè)后的第一個月開始，雖然只有28名員工，但為了向他們支付工資、獎金，資金的周轉應該如何運作，我也摸不著頭腦。產(chǎn)品唯一的客戶是松下電子工業(yè)，我忙于去交貨，忙于收取貨款……作為經(jīng)營者，我對此煩惱不已。
 

道不同不相為謀
 

　　其實，從根本上思考事物應有的狀態(tài)這種習慣，從松峰工業(yè)時期已經(jīng)具備了。那時，松峰工業(yè)連續(xù)虧損，工資都付不出，常常拖延一個星期，甚至兩個星期。獎金更不用談了。企業(yè)與工會總是紛爭不斷，公司內(nèi)紅旗招展，一年到頭罷工不停。
 

　　我想離開這家公司，但卻不能如意，公司分配給我的工作，是開發(fā)新型陶瓷材料，我不得不投入這項研究。公司待遇低，缺乏像樣的研究設備，條件惡劣。在這種情況下，要想做出出色的研究成果，該抱有一種什么樣的心態(tài)投入工作呢？這個問題我每日 都在思考。
 

　　為了做好工作，從那時起，每當我有所感悟時，就把自己的想法記在筆記本上。當我開始經(jīng)營京瓷時，我常常把記錄了我工作要訣的筆記本拿出來，再添上經(jīng)營中新的體悟，將這些要點重新加以整理。這就形成了所謂的哲學。
 

　　我自己投身于工作，埋頭于經(jīng)營，在實踐中反復思考究竟該怎么做，工作和經(jīng)營才能順利開展。在這一過程當中，終于領悟了有關工作和經(jīng)營的理念、思維方式以及具體的方法模式，歸納起來就是哲學。
 

　　有人說，擁有什么思維方式，難道這不是個人的自由嗎？但是，企業(yè)為了員工的幸福，需要確立一個遠大的目標，需要不斷地成長，這就要求有正確的哲學，正確的思維方式，作為共同的標準。在此基礎上，來統(tǒng)一全體員工的方向，特別是領導眾多員工的公司干部，必須充分理解公司的思維方式，從內(nèi)心與公司的哲學產(chǎn)生共鳴。
 

　　你的哲學與我的不一致，我無法接受，如果有這樣的干部，公司的力量就無法凝聚起來。當然，不光是干部，一般員工也要與公司一條心，一起朝著相同的方向努力奮斗。為此，他們必須加深理解公司的哲學、思維方式，大家共同擁有這種哲學。
 

　　雖然這樣強調(diào)，但是一直有人會有抵觸情緒。盡管如此，首先大家必須理解一個道理，企業(yè)是一個集體，為了實現(xiàn)高的目標、遠大的目標，大家在工作中，必須配合協(xié)調(diào)。不管個人的好惡，全體人員都需要擁有共同的思維方式，需要理解，并贊同這樣的思維方式。這是做好工作，實現(xiàn)企業(yè)目標的前提。
 

　　不理解、不贊同公司的哲學，表面又裝出理解贊同的樣子，彼此都不愉快。我認為在這一點上必須要明確，沒有任何商量的余地。
 

誠信是最基本的
 

　　所謂哲學，首先應該是經(jīng)營公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說是必須遵守的事項。經(jīng)營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范、規(guī)則或事項，必須在企業(yè)里明確確立起來。
 

　　但事實上，公司的這種規(guī)范、規(guī)則或者說必須遵守的事項，并不明確的企業(yè)比比皆是。就是這個原因，無論古今中外，各式各樣的企業(yè)丑聞不斷發(fā)生。歷史上一些有名的大企業(yè)，甚至因為這類丑聞而遭無情淘汰。
 

　　回顧過去，在日本因食品造假的公司都消失了。在美國，大型企業(yè)安然公司，因財務作假而崩潰；在中國，大型的乳制品企業(yè)三鹿集團，因為對三聚氰氨事件負有責任，導致資不抵債，這些事在日本也有所報道。
 

　　這些例子都說明了，企業(yè)忽視了必須遵守的規(guī)范規(guī)則。企業(yè)舞弊丑聞之所以發(fā)生，都是因為沒有明確自己的職責，或者說這種哲學沒有在企業(yè)內(nèi)部得以滲透。
 

　　在多數(shù)企業(yè)里，首先沒有經(jīng)營者向員工們提出作為人何為正確這個問題。而我思考的所謂哲學，卻正是針對這個問題的解答。同時這也是孩童時代父母、老師所教導的做人的最樸實原則，要正直，不能騙人、撒謊，等等。這起碼的東西，還需要在企業(yè)里講嗎？或許有人感到驚奇，但是，正因為不遵守上述理所當然的做人原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。
 

　　例如，為了獲利，這種程度的違規(guī)沒有關系吧？將公司內(nèi)部的規(guī)范規(guī)則稍微扭曲一下、變通一下，就會行通了。于是，稍進一步的違規(guī)也沒有問題吧，把規(guī)范規(guī)則又拋到一邊，這樣的企業(yè)或者產(chǎn)品肯定會發(fā)生問題。如果將問題公開，企業(yè)可能蒙受巨大的損失，于是采取不如實公布、沉默應對的態(tài)度。而由于內(nèi)部的告發(fā)，問題暴露時，企業(yè)又出面掩飾，做假報告……結果，輿論譴責企業(yè)說謊騙人掩蓋真相，事態(tài)愈加復雜，最后導致企業(yè)崩潰。
 

不妥協(xié)、不示弱
 

　　翻開中國幾千年的歷史，這一點看得尤為清楚。霸道的經(jīng)營者，以武力迫使人屈從，但終究沒落，然后諸侯割據(jù)。霸道統(tǒng)治的時代持續(xù)了一段時間，但霸權主義走到了盡頭。亂世之后，人們渴望王道出現(xiàn)，以仁義治國的當政者登上歷史舞臺。以王道治國的當政者，人格圓滿，但因為性格懦弱最后被奪權，導致滅亡。從中可以看出如何治人，對于任何一個時代的當政者來說，都是極為困難的課題。
 

　　京瓷創(chuàng)業(yè)后的第九年，當時還是一家中小型企業(yè)，在日本企業(yè)中，也算是最早進軍美國市場的。在現(xiàn)在的硅谷的斯坦福大學附近成立事務所，在美國開展營業(yè)活動。當時，正好是硅谷的“黎明時期”，事務所的周圍還是櫻桃園，種了很多櫻桃，我們就是在這樣的環(huán)境下營業(yè)的，雇傭了當?shù)氐囊晃蝗找釂T工，面孔和日本人完全一樣，但思維方式完全是美國人的一套，各方面都與我們持有不同的意見。
 

　　我們不能不面對這個問題。后來，我們在圣地亞哥市場聘用了一位美國人做廠長，也總是意見對立，格格不入。因為有了上述的經(jīng)驗，我認識到在海外經(jīng)營企業(yè)，歸根到底就是如何治人的問題。當時，只要現(xiàn)場一發(fā)生問題，我立刻飛往美國，穿上與生產(chǎn)工人一樣的工作服，到車間巡視。看到工作態(tài)度差的員工，就要他們改進。
 

　　比如，看到當?shù)氐呐ぴ谶M行裝配時手忙腳亂，我會走到她身旁，教給她作業(yè)方式。這時候，身穿西裝的當?shù)亟?jīng)理就會過來，說稻盛社長，您這樣做讓我們很難堪，只要到辦公室聽我們匯報就可以了。你穿著工作服到工廠，和女工們做一樣的工作，會被人小看。我并不介意別人怎么想，此后還是同在日本一樣，深入現(xiàn)場，與員工們一起拼命工作。
 

　　有一次，一位美國的年長員工，表現(xiàn)出厭惡工作的情緒，將陶瓷原料灑了一地，讓我逮了一個正著。“干活怎么能這樣？”我對他勃然大怒。這位員工也火冒三丈，頂撞說“這樣的公司能干下去嗎？”拋下這句話憤然離去。后來，我才知道，這位員工是經(jīng)歷日本沖繩戰(zhàn)役的勇士，經(jīng)常對日本員工出言不遜。這么一位身經(jīng)百戰(zhàn)的勇士，卻受到日本社長的嚴厲呵斥，對他而言這樣的場面難以忍受。即使這樣，我也毅然指出他的不是，這樣的態(tài)度作為一名員工完全不合格，我絕不改變初衷，決不妥協(xié)示弱。
 

　　我意識到，既不受到信任，又不受到尊敬，這樣的人在異國他鄉(xiāng)，治人、管人，當然不可能成功。同時缺乏對企業(yè)領導人的信任和尊敬，員工們對企業(yè)也就無忠誠可言，要做到不管領導人是否在場，都能一如既往地拼命工作，當然也就不可能了。
 

　　怎樣做才能讓對方信任和尊敬呢？那就是優(yōu)秀的人格。要想贏得外國人的尊敬，必須具備特別優(yōu)秀的人格，即具備做人的德性。這個“德”字超越國界，普遍適用，不能以德治人，企業(yè)在海外的運行就無法成功。