做決策，慢即是快

我們許多人都相信，當今快速決策是成功的關鍵，如果不快速決策，就是拖延或管理抖動 （managerial dithering）。然而，僅僅關注決策的速度，我們是否放棄了聆聽、討論、評估、尊重各種不同觀點的需要？我們是不是在營造一種急于下結論的文化？

我之所以開始考慮這些問題，是因為前段時間看了一名印度報紙記者寫的關于Dongria Kondh部落的文章。一直以來，這個部落都在反對英國采礦公司在他們居住并敬為神圣的奈彥吉利（Niyamgiri） 山上開采鋁土礦。奈彥吉利群山構成了獨特的生態系統，擁有數不清的植物群，包括20種屬的蘭花和大量的自然資源——這聽上去有點像詹姆斯·卡梅隆 （James Cameron）的電影《阿凡達》（Avatar），其實Dongria人還曾向卡梅隆求助過——由于環境審核沒有得到印度政府的批準，Dongria Kondh部落成功地制止了開采項目。

強大的跨國企業與只有1,453人的部落之間的沖突，引發了印度關于發展的辯論。在這個問題上，我不偏袒任何一方；引起我關注的是潛臺詞，即我們要包容他人的觀點。實際上，這名新聞記者承認，在訪問該地區后，他覺得問題要比答案多。然而，我看到很少有人能把一個問題的方方面面都呈現出來，讓人有時間去理解、思考和辯論。我們常常是急于發表觀點——可悲的是，聽到最多的通常是最響的聲音。

假如我們忘記分歧的觀點，專注于使我們的行動趨向一致，那么我們會取得更快的進展。我們達成共識并專注于一致的行動，雖然每次取得少許進展，但會穩步前進。比如說，（幾乎）所有人都同意，印度首先必須考慮的是人的發展，所以重中之重應該是教育（生活技能，不是書寫技能）、醫療保健，以及能讓人們做出知情選擇的知識共享。

另一個趨同的方面可以是努力深入鉆研，這樣我們才能更多了解初看不合邏輯的不同觀點。這可能會讓我們改變觀點和決策。比如說，我們需要更多了解Dongria部落以及他們的愿望，關于這個問題，我們應該多聽少講。我知道，我還不完全了解情況的復雜性，我希望，這篇文章將會引發討論和辯論，讓我有更多的了解。

正如發展面臨的難題一樣，多數管理問題也不僅復雜，而且還與根深蒂固的人類情感有關。管理人員面對的很多情況的中心也有座奈彥吉利山。速度固然重要，但假如能稍作停頓，我們將會聽到心臟跳動的聲音——再做決策，這樣的決策讓人執行起來速度將要快上兩倍。

因此，為什么我們做決策時不慢慢來，而達成一致后就快速行動呢？