無論廣告通過電視、報(bào)紙、電臺等傳統(tǒng)媒體發(fā)布，還是通過手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體，贏得消費(fèi)者的信任才是成功的象征。
尼爾森最新的廣告信任度報(bào)告顯示，在來自全球58個(gè)國家的受訪者中，68%表示他們相信網(wǎng)上公布的消費(fèi)者觀點(diǎn)，這種形式的廣告在消費(fèi)者信任度排行上位居第三。 消費(fèi)者對品牌官網(wǎng)上廣告的信任度達(dá)到69%，在消費(fèi)者最信賴的廣告形式排名上居第二位。排名榜首的仍然是親友的口碑傳播，信任度高達(dá)84%，而且相對于2007年78%的信任度，提高了6個(gè)百分點(diǎn)，親友的推薦愈發(fā)重要。
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隨機(jī)讀管理故事：《分工》
一位年輕的炮兵軍官上任后，到下屬部隊(duì)視察操練情況，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)部隊(duì)操練時(shí)有一個(gè)共同的情況：在操練中，總有一個(gè)士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經(jīng)過詢問，得到的答案是：操練條例就是這樣規(guī)定的。原來，條例因循的是用馬拉大炮時(shí)代的規(guī)則，當(dāng)時(shí)站在炮筒下的士兵的任務(wù)是拉住馬的韁繩，防止大炮發(fā)射后因后座力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)的時(shí)間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時(shí)調(diào)整，出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
[分析]管理的首要工作就是科學(xué)分工。只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé)，才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個(gè)龐大的機(jī)器，那么每個(gè)員工就是一個(gè)個(gè)零件，只有他們愛崗敬業(yè)，公司的機(jī)器才能得以良性運(yùn)轉(zhuǎn)。公司是發(fā)展的，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。否則，隊(duì)伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊(duì)伍中有人濫竽充數(shù)，給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失，而且會導(dǎo)致其他人員的心理不平衡，最終導(dǎo)致公司工作效率整體下降。
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