從飲料購買決定因素這一實質營銷核心要素進行深入剖析,對加多寶和王老吉的營銷功力與效果以及未來走勢就可辨出端倪。按權重由高到低順位排序。
1.新穎性和新鮮勁
雙雙減分,本身已不再新鮮,在各類媒體狂轟爛炸、圍追堵截中雙雙曝出負面新聞,除了少數非此不可的忠誠人群,陷入是非爭議的產品銷量都會銳減,口水大戰的結果直接損傷了品牌在消費者心目中的感覺和印象,更加速了喜新厭舊的選擇替換。
2.渠道、陳列、占位、促銷、店內提示
各種飲料每家超市多達上百種,渠道是否有貨、陳列位置是否方便和易于被發現變得很重要。本身飲品隨機購買性很強,大家都有不排斥嘗新的欲望,當找不到想要的飲料或者看到哪個還好都會隨性調換口味。尤其是夏季,很多人就是為臨時買瓶水進超市和小賣部,不會浪費過多的時間去眾里尋他千百度務必尋覓到心儀的那一種。方便購買和易于發現是決定購買的要素之一,陳列醒目,促銷給力也易于影響和改變購買選擇。
俏銷產品旁邊的位置是黃金檔。即使有些產品有意將競品的價簽取下以迫使消費者無奈選擇自己,但如果自身賣相和成色差也只能差強人意。如果對形勢判斷錯誤,跟錯了隊伍,對方不賣貨,自己也開不了張,無法實現終端攔截和移木接花。如果加多寶和王老吉都不賣貨,九龍齋和和其正如果僅僅是守株待兔,對方是零,自己也是零,就不如主動出擊。
加多寶易裝后陳列占位優勢一如既往,但之前無人知曉加多寶是什么,印著一半加多寶一半王老吉的飲料又是什么。而罐裝產品廣藥之前未出貨,出貨后也未進到渠道,盒裝先是以逸待勞采取攔截戰術,后又主動出擊加大促銷,但如果消費者疲軟了,困惑了,對兩者會雙雙舍棄。
3.包裝、外觀及感覺增值
有一部分購買因素取決于對包裝和外觀的第一印象,覺得順眼就帶走,包裝感覺和心理感覺是影響購買力的重要一方面。如果廣告和品牌打造能制造出產品的口碑和流行性,就會引導購買力,比如脈動,比如早期的王老吉。
罐裝王老吉成功的因素一是渠道優勢,二是包裝優勢,尤其是餐飲市場,之前罐裝飲料不多,將餐飲市場做好的更是少數。如果從感覺增值角度罐裝是加分,而新出的瓶裝則是減分,過于老氣和陳腐。
4.口感、功效和機體需求
清爽、健康、不甜膩、快速補充人體缺失的水分、鹽分、礦物質、維生素等有效成分和營養物質、解暑、抗疲勞、快速恢復體力腦力是大眾需求的主方向。可樂不夠健康,和其正有藥味,九龍齋適合喜酸人群,王老吉首推時在此方面占據先機,能夠滿足更多人群的選擇,但在當下還是顯得偏甜。
5.價格和心理需求
價格有時是相對因素,有時是決定因素,因人而異。重要的是物有所值,對看重價格因素的消費者提供適合其價位的產品,對看重感覺和心理因素的提供心理滿足。罐裝王老吉滿足了人們的心理需求,而瓶裝王老吉則與物有所值相悖。
6.習慣性購買
當以上因素都已滿足,形成品牌認知后在一定時期內會形成持續購買。商標大戰造成了消費者對品牌認知的困惑和對企業及品牌的不信任、不感冒,直接損傷了品牌忠誠度和認可程度。
7.品牌廣告與宣傳
廣告更多只是傳遞產品信息,并不能真正決定購買。但乏善可陳、全無特點以及讓人沒有好感的廣告會直接將購買的可能性降至為零(消費者沒有直接看到廣告的情況除外)。
加多寶的廣告引人注目,但消費者不清楚廣告所傳遞的信息和產品鏈接,就象之前不清楚王老吉是加多寶養大的孩子一樣,不精準和自顧自的廣告就是大手筆的浪費。廣藥的廣告只是宣告產品歸屬,談不上新意。
市場活動中如果只關注廣告轟炸,與地面不做銜接,再好的廣告也不能直接轉化為購買力,只是美其名曰宣傳了產品和產品形象,但開心的只有廣告公司和播出媒體。
初期的王老吉在決定購買的七大要素方面處處占據優勢和主動,飛速發展勢不可檔。但如果產品新鮮勁已不在,是是非非又磨滅了品牌的忠誠度,企業營銷功力卻自行退化,生母養母拉著孩子的胳膊腿生拉硬扯相互不齒,任孩子滿地打滾、自生自滅,即使孩子是王子公孫的命,也只能落魄敗北。
興與衰都可能彈指一揮間。為了孩子的前途和未來,加多寶和廣藥請息戰吧。至少也請文明地作戰,不傷到孩子。