滿足需求到創造需求 家電營銷的“互動革命”

酒香還怕巷子深

蔡昌江有著東北人特有的爽朗和幽默：“我在空調經銷商隊伍中就是個‘小不點’，和大經銷商相比我們的銷售額不那么引人注目，與國美、蘇寧的奧克斯專柜相比，可能也有些差距。但就是我們這個‘不起眼’的小店，有著穩定的銷售業績和大批的‘回頭客’，這與近年來奧克斯空調一直持續推動的‘變被動為主動’的營銷策略是分不開的。”

經營奧克斯空調已有十多年，自己也精通空調安裝、維修的蔡昌江對品牌有著獨特的理解：“因為大連有很多韓國人居住，所以LG、三星空調賣得非常好。俗話說‘路遙知馬力’，用的時間久了，才能分辨出質量優劣。奧克斯空調的質量絕對完勝這些外資品牌，產品的性價比更高。”

“好品牌要靠好產品說話，只有產品質量過硬，才能抓住消費者的心。質量過硬一直是奧克斯的強項。而品牌推廣必須要靠企業與當地商家的‘互動’營銷，才能為品牌增加人氣與魅力。”蔡昌江透露，近年來奧克斯品牌宣傳力度加大，形式和手段也多樣化，李連杰的代言也吸引了年輕人的眼球。奧克斯空調銷售量迅速增加就是最好的證明。

營銷的互動革命

我國家電業，價格戰一直是不變的主旋律，大連市場在今年“五一”期間就出現幾家大品牌推出999元的特價機。但蔡昌江對這種促銷方式并不認可：“一味地低價策略不利于企業良性發展，同時也是對品牌的傷害。”

“我們之所以有很多回頭客，和貼心的服務是分不開的。”在蔡昌江眼中，個性化的服務成為當前在市場上保持領先的重要法寶。

在空調業，一直以消費者需求為導向的奧克斯素有“營銷大師”之稱，企業主導市場的陳舊理念已經被奧克斯拋棄，從空調定制到線上、線下展開團購這些時髦的營銷策略都已經被奧克斯靈活運用起來，最終推動了奧克斯、商家與消費者的互動共贏。