績(jī)效激勵(lì)可能讓員工變貪婪

從極端視角來看，讓員工變得拜金是件好事，畢竟為了錢他們會(huì)努力工作。但這也是極其短視的行為。

表現(xiàn)好有獎(jiǎng)勵(lì)是小孩子都知道的真理，幼兒園時(shí)我們聽話可以得到小紅花，考了好成績(jī)可以吃大餐，上班后員工們?yōu)榱四锚?jiǎng)金拼命提高業(yè)績(jī)。然而公司的激勵(lì)機(jī)制會(huì)怎樣影響員工？研究者一般給出兩個(gè)回答：改變員工的工作質(zhì)量以及他們對(duì)工作的看法。然而，西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院管理與組織專業(yè)副教授勞倫·諾德格倫（Loran Nordgren）認(rèn)為最關(guān)鍵的一點(diǎn)被忽略了：“績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)不會(huì)影響員工對(duì)待物質(zhì)的態(tài)度？” 換句話說，那些憑績(jī)效拿工資的員工會(huì)不會(huì)比收入固定的員工更看重錢？

勞倫的調(diào)查結(jié)果顯示，答案是肯定的。在收入大體相當(dāng)?shù)那疤嵯拢?span style="border-style: initial; border-color: initial; border-image: initial; position: relative;">績(jī)效激勵(lì)的員工比拿固定工資的員工更貪婪。

對(duì)金錢的癡迷導(dǎo)致這些員工全力去完成枯燥的任務(wù)，同時(shí)不樂意施與，很少捐款。“績(jī)效激勵(lì)會(huì)影響人們的理財(cái)決策，” 勞倫的合作研究員，博士研究生茱莉亞說。

是什么導(dǎo)致了態(tài)度變化？持續(xù)的獎(jiǎng)金激勵(lì)會(huì)導(dǎo)致員工一刻不停地想著錢，就像節(jié)食者不斷看到巧克力蛋糕，煙癮者不斷看到香煙一樣。“持續(xù)用金錢刺激員工會(huì)導(dǎo)致他們的欲望只增不減，” 勞倫說。

使用績(jī)效激勵(lì)的公司可能需要考慮自己政策的后果了：與員工的收入?yún)f(xié)商會(huì)變得更艱難，一些人可能會(huì)嫌工資太少而跳槽。

績(jī)效激勵(lì)的影響

勞倫和茱莉亞的研究從一項(xiàng)基礎(chǔ)測(cè)試開始，他們要求95名本科生解開4個(gè)迷宮。學(xué)生被分成三組，第一組學(xué)生每解開一個(gè)迷宮能得到1美元獎(jiǎng)勵(lì)，第二組學(xué)生不管解開多少都只獲得4美元獎(jiǎng)勵(lì)。迷宮非常簡(jiǎn)單，大多數(shù)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)都能解開。解謎結(jié)束后兩組學(xué)生對(duì)自己的金錢欲按照從1到7打分，第三組學(xué)生是對(duì)照組，他們不參與解謎直接打分。

結(jié)果，第一組學(xué)生表現(xiàn)出更強(qiáng)的金錢欲，平均得分4.4，而固定組和對(duì)照組的平均得分分別為3.91和3.78。

另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)采取了另一種方式測(cè)量學(xué)生的物質(zhì)欲，參與者被要求填寫每張100美元獎(jiǎng)的彩票，每人最多可以填70張，但他們需要在每張彩票上寫下姓名，學(xué)號(hào)和郵箱，這是個(gè)無聊的重復(fù)工作。第一組學(xué)生每寫一張就能得到一筆績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，他們平均寫了14張；第二組學(xué)生拿固定報(bào)酬，平均只寫了8張。

績(jī)效激勵(lì)改變物質(zhì)觀念

兩次實(shí)驗(yàn)中勞倫和茱莉亞也對(duì)學(xué)生們的捐獻(xiàn)意愿做了調(diào)查，在迷宮實(shí)驗(yàn)中，學(xué)生可以選擇將自己的解謎收入作為善款捐獻(xiàn)，每人最多捐4美元（固定組的報(bào)酬）。最后績(jī)效組和固定組樂意捐獻(xiàn)的數(shù)額大致相當(dāng)，兩位研究者認(rèn)為這是金額限定導(dǎo)致的結(jié)果。

在彩票實(shí)驗(yàn)中結(jié)果就有了明顯差別，學(xué)生們被要求給出假設(shè)捐款的數(shù)額。固定組的平均意愿金額達(dá)到365美元，績(jī)效組則僅有180美元。

研究者試圖搞清背后的原因，他們?cè)诰W(wǎng)上招募了80個(gè)人做語法糾錯(cuò)的工作。第一組的人每找到一個(gè)錯(cuò)誤獲得10美分獎(jiǎng)勵(lì)，最高不超過1美元；第二組直接獲得1美元獎(jiǎng)勵(lì)。最后的金錢欲調(diào)查中，第一組得分4.38/7，第二組得分2.87/7。

有趣的是，這種“刺激-欲望遞增”的效果不僅局限于金錢，如果用糖果代替金錢，人們的“糖果欲”會(huì)提升。在另外一組語法糾錯(cuò)實(shí)驗(yàn)中，第一組成員每發(fā)現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)誤可以贏一盒巧克力，第二組直接獲得固定數(shù)量的巧克力。結(jié)果第一組在最后的“巧克力欲”調(diào)查中的平均得分比第二組高1分。

但這不意味著績(jī)效激勵(lì)會(huì)導(dǎo)致人們對(duì)任何獎(jiǎng)勵(lì)品的欲望都增強(qiáng)。研究員曾提出要把無線耳機(jī)作為實(shí)驗(yàn)獎(jiǎng)品，這時(shí)績(jī)效組并沒有表現(xiàn)出明顯的欲望。由此可見人們更希望獲得實(shí)在的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不確定是什么的獎(jiǎng)勵(lì)不感興趣。

真實(shí)場(chǎng)景測(cè)試

最后，研究員們帶著自己的假設(shè)走進(jìn)汽車銷售公司。他們調(diào)查了460名亞洲汽車公司銷售員，其中一半的被調(diào)查者收入完全由業(yè)績(jī)決定，另一半的被調(diào)查者拿固定工資，僅有10%的收入來自業(yè)績(jī)激勵(lì)。

他們?cè)谡{(diào)查中回答自己有多么想要錢、為了賺錢花了多少精力、對(duì)工作的滿意度等問題。績(jī)效組在金錢欲方面的平均得分為4.93，固定組為4.32。這一結(jié)果是在嚴(yán)格控制收入預(yù)期、工作滿意度和工作保障等變量的基礎(chǔ)上得出的。

然而，仍有一個(gè)因素可能影響實(shí)驗(yàn)結(jié)果，那就是員工性格。那些選擇績(jī)效激勵(lì)崗位的人可能從一開始就比較物質(zhì)，因此理想的實(shí)驗(yàn)應(yīng)該是隨機(jī)安排員工到不同激勵(lì)崗位工作，再跟蹤他們的態(tài)度變化。但這樣的實(shí)驗(yàn)難以實(shí)現(xiàn)。

績(jī)效激勵(lì)是短視的做法？

以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果并不意味著績(jī)效激勵(lì)不是好辦法，畢竟它能促使員工提高效率。但管理者要意識(shí)到激勵(lì)方式對(duì)員工價(jià)值觀的影響。“績(jī)效激勵(lì)的后果不容忽視，” 勞倫說。員工可能盲目逐利，損傷集體文化。

從極端視角來看，讓員工變得拜金是件好事，畢竟為了錢他們會(huì)努力工作。但這也是極其短視的行為，公司的正確目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是保障合理預(yù)算的同時(shí)留住最佳員工，如果一家公司問它的員工為什么想留下，員工回答“我只在乎錢，而這兒給我錢多”，那公司肯定會(huì)非常失望。