內部共同利益與公司績效改善

很多 績效 卓著的公司的領導都已經學會了把組織看成一個具有公共目標與利益的共同體。他們用吸引人的目標和利益來為公司員工創造成長與發展的機會，并且相信在企業精神指導下員工，一般都會用他們的自由為公司做出貢獻，而不是怠工甚至搞破壞。在這個共同體內，如果員工們感覺到自己是這個組織的一部分，如果他們感覺到很安全并受到關懷，如果他們對任務充滿激情，并且相信其他人對自己的依賴，那么他們一般都會對這個團體做出有益的貢獻。

科學家告訴我們，地球上最具團隊凝聚力與攻擊力的動物是螞蟻。螞蟻家族的“社會性活動”為人類提供了樣板。它們似乎在告知人類，聯合可以增加效率。螞蟻王國成功的秘密實際上十分簡單：得到最佳保護和侍候的蟻后，可以不分晝夜地產卵，而不必顧及有多少工蟻為此而做出犧牲。如：非洲北部一種飛蟻，每日 清晨就飛進干燥、炎熱的撒哈拉大沙漠中，為蟻群尋找干死的昆蟲作食糧。這種飛蟻平均只有一周的壽命，但在其短促的一生中卻在尋找比自己重15到20倍的食品。對群體來說，這可是非常盈利的投資了;而對這些會飛的工蟻來說，只要其姐妹(即蟻后)能把自己的基因傳遞給后代，做出多大犧牲也在所不惜。

當自由的個人因共同的目標而自愿地組合在一起，成立一個共同的企業時，最有可能產生共同體。優秀的領導者能創造一種自由的、自愿的并存在共同利益的感覺。在比較小的組織內，允許有大量的面對面的接觸。在像微軟這樣的大機構里，則可以通過組織設計來創造這種方便溝通的方式。但是，現在的很多大企業，隨著組織變得越來越龐大，越來越復雜，并且在地理上越來越分散，這就使得他們在不增加對命令存在依賴的情況下更難以創造足夠的共同意見，更難以創造足夠的集體精神來引導各種活動。當這些人被距離隔開時，在權利和財產上就會產生大量的分歧，而且會在資源與業績提升方面產生沖擊。

公司內部有效溝通渠道的建設將有助于建立共同目標，實現共同利益。微軟公司幾乎所有的員工都聚集在公司大片綠樹成蔭的“校園”內——位于西雅圖以東10英里的華盛頓特區雷德蒙德。盡管公司發展迅猛，增加了許多新員工，但公司仍力圖保持小公司的感覺。許多員工都將電子郵件視為直接公開交流的一種重要手段;員工們可以，而且也確實使用電子郵件與比爾·蓋茨和其他管理人員就許多問題進行交流，而且常常很快就能收到回復。

會議則是把組織結合在一起的凝固劑。公司會議，或部門會議，或小組會議，關鍵是讓信息全方位的順暢流動，而且為組織成員提供了某種程度的社會聯系。他有助于提醒出席會議的每一位員工：他們是組織中的一部分。在一開始，人們表達他們想要維護的、固有的見解，但后來維護組織成員之間的友誼比堅持任何立場都重要。這樣的友誼是客觀的，它的建立并不依賴于參與者之間親密的個人關系。通過一系列的、卓有成效的會議，組織成員之間能夠達成空前的、有潛力的和新的見解，并產生集體的行動。會議取得成功的關鍵是確保需要參加會議的每一個成員都到場。為了保證每個人都能到場，為了使會議起到有效溝通的作用，要把這種會議作為一種制度，作為會議成員中每個人日程的固定項目。

另一個方面，領導可以通過四處走動來了解情況和傳達公司共有價值觀的信息。有些最有效的、最有價值的溝通是在隨便的、非正式的閑談中完成的。比如在公司的小咖啡室里或吸煙室里、在去吃午飯的路上、或者在客戶單位里等等，只要四處走走，與人聊一聊，聽聽員工的故事，也把領導自己的故事講給員工。通過這種方式可以獲得很多員工信息，可以是工作上的，也可以是員工家庭的，通過對員工信息的豐富把握，領導可以有效的了解員工的價值觀取向。當企業的全體員工都認同并維護公司的共同價值觀，并在此基礎上建立共同目標時，全體成員就會以一種執著的團隊精神、高效率的為此目標的實現而努力工作，進而改善公司績效。