360度反饋評(píng)價(jià)法的實(shí)戰(zhàn)操作

   我比較推崇３６０度反饋評(píng)價(jià)法。因?yàn)樵趯?duì)企業(yè)職員的 績效 考核中，它可以全方位地進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以避免由于偏見和其它不公平的原因所帶來的評(píng)價(jià)偏差。

    1.此評(píng)價(jià)法可以每月分評(píng)一次，年終總評(píng)一次。

    2.先由 人力資源 部門征求高層管理人員意見。在高管的支持下，設(shè)計(jì)表格，按各種崗位選用不同的考核點(diǎn)，對(duì)同一類型的崗位職員采用同一型表格。主要是考核工作態(tài)度１０％，工作能力２０％，工作績效７０％．（百分比表示考核時(shí)所占的比例）對(duì)工作績效一定要量化。

    3.一是自我考評(píng)，占總分比的１０％。二是同事考評(píng)占總分比的２０％。三是下級(jí)考評(píng)占總分比的２０％。四是客戶考評(píng)占總分比的１０％。五是上級(jí)考評(píng)占總分比的４０％。對(duì) 營銷 人員可以適當(dāng)提高客戶考評(píng)的百分比。對(duì)于沒下級(jí)的管理人員可適當(dāng)提高上級(jí)考評(píng)的百分比。對(duì)于有下級(jí)的管理人員可以適當(dāng)提高下級(jí)考評(píng)的百分比。具體情況具體操作。

    4.考核完畢后，在月底匯總后。把所有人員的分?jǐn)?shù)進(jìn)行從高分到低分排列。選出前三名，給予一定標(biāo)準(zhǔn)的分等次的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。

    5.分?jǐn)?shù)最低的一名可以由 人力資源管理 部門進(jìn)行幫教。在一年中對(duì)連續(xù)考核４個(gè)月以上都是最低分的可以在３０日前通知予以辭退。也可以給予一定標(biāo)準(zhǔn)的辭退費(fèi)。該給的工資一定要給全。不給怕有一些負(fù)面作用壞企業(yè)聲譽(yù)。

    6.在連續(xù)二年總評(píng)或者在總評(píng)中出現(xiàn)三次第一名的要重點(diǎn)培養(yǎng)，迅速提拔。

    7.該考評(píng)法采用100分制，對(duì)于被量化的考核點(diǎn)還可分配權(quán)重。

    8.總評(píng)就是把每個(gè)員工的每個(gè)月的考核分評(píng) 分加總就可以了（１２個(gè)月的分?jǐn)?shù)相加的總和）。

    9.一定要每月初公示上月所有員工考核評(píng)價(jià)成績，公布成績后，及時(shí)對(duì)前三名獎(jiǎng)勵(lì)。

    10．在下級(jí)考評(píng)與同事考評(píng)還有客戶考評(píng)中一般要有２－３位的人員評(píng)價(jià)，不超過３位最好。

    11.可以發(fā)放紙表格也可以在電腦里設(shè)計(jì)專門的表格或者專門的程序進(jìn)行考核。

    12.要把此技術(shù)形成規(guī)章制度 ．
 
    為什么要這樣操作？這樣操作有這樣的好處：一是降低人員流動(dòng)率，減少招聘和學(xué)習(xí) 帶來的各種成本．二是能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高整體工作績效．三是實(shí)行內(nèi)部晉升制度，容易培養(yǎng)員工企業(yè)獻(xiàn)身精神．　 
 
    360度反饋評(píng)價(jià)法考核結(jié)果的另處一種用途 ：

    我們從工作態(tài)度和工作能力兩個(gè)維度把員工分成四類；１類是有能力有意愿。這類員工可以授權(quán)。２類員工是無意愿有能力。這類員工可以激勵(lì)。３類有意愿無能力。這類員工可以學(xué)習(xí) 。４類無能力無意愿。這類員工可以放棄。

   ３６０度考核法考核內(nèi)容有工作態(tài)度和工作能力這兩欄。我們的人力資源部門一定保存所有員工的考核原始資料．年底把員工的工作態(tài)度評(píng)分結(jié)果這一欄加總，按排列法從高到低排列。把員工的工作能力評(píng)分結(jié)果這一欄加總，按排列法從高到低排列。在這兩列都取得高分的是１類員工進(jìn)行授權(quán)。都取低分的是４類員工這類員工要放棄，在企業(yè)舉步維艱的時(shí)候，這類員工是裁剪的對(duì)象。在工作態(tài)度這一列取高分，在工作能力這一列取低分的是３類員工，應(yīng)該加以學(xué)習(xí) ，培養(yǎng)他們實(shí)際工作能力。在工作態(tài)度這一列取低分，在工作能力這一列取高分的是２類員工，進(jìn)行激勵(lì)以增加工作干勁。具體劃分由人力資源部門工作人員負(fù)責(zé)。