銷售主管應該如何“管”

    成功的銷售主管帶人帶心，要學會抓住業務員的心，根據個人經驗與實際驗證以關懷為出發點是最佳途徑，以真誠的心對待業務員，排除管理慣性中隱藏在每個人內心中的障礙，放下身段誠善溝通就能獲得業務員的回應與合作，以身作則進行教導式的引領團隊，時常親臨銷售一線帶頭去完善終端及了解銷售存在的問題與在辦公室命令指揮他人去做，所表現出效果是不一樣的，唯有身先士卒帶頭向前，展現出自己的實力就能增強部屬的信心，樹立管理的威信，對待部屬不但能為其師也能為其友，為師者當糾正其錯誤行為，以避免再次犯錯，為友者則要在工作生活上給予鼓勵與支持，必須兼顧情與理，才能在部屬沒有戒心下真心面對共同向目標前進。 

考慮問題時要把自己當作公司的老板，從不同角度去分析問題產生的原因，解決問題時千萬不要替老板拍板，則要回到銷售主管的位置上，不要超越自己的權利去擅自處理問題必要時務必請示上級領導，這樣才能充分發揮自身的主觀能動性，考慮問題要真正從公司整體利益出發，積極地尋找、爭取和利用各種資源，整合各銷售渠道促銷資源依實際情況進行資源合理再分配，實現銷售目標，銷售主管是公司與客戶之間的橋梁，起到上傳下達、承上啟下的作用所以要掌握溝通技能，在當今殘酷的市場競爭環境獲取各種信息和知識的同時，要向客戶推銷和展示自己，除公司會議、報告形式的正式溝通渠道外，還應主動經常和你的業務員進行非正式溝通，且要創造輕松、和諧、沒有壓力的溝通環境，在沒有壓力和約束的環境下你可以從業務員那里獲取更多的市場一線信息，就便于及時發現問題，同時給予業務員相應的指導和幫助，從而實現銷售團隊從上至下統一思想統一行為.

作為銷售主管要去多鼓勵業務員，自身在同其他部門協調過程中應盡量保持低調，尊重其他部門所提出的任何意見和建議，要善于聽取其他同事的意見，要學會把功勞讓給別人，敢于面對問題，敢于獨立承擔責任，這樣會深受部屬的愛戴與擁護.另做事要有原則不是什么事都可以做的，什么事情都可以管，有的銷售主管工作態度比較隨意，他在一天之內對于同一個問題可作出很多個決定，猶豫不決見異思遷，不斷地肯定又不斷地否定，也經常向自己的客戶許下很多承諾，許多承諾都超過自己的權利范圍，最終會失信于他的客戶，銷售差總是抱怨市場不景氣，業務員能力差配合度不好，卻從來不反省自己的問題，比如促銷活動整體規劃是否存在問題，導購員是否得到適當的技能學習 ，是否督促業務員完善終端等等，對于創新的新事物總是只有三分鐘的熱情，他的思想不是老板的思想，但行為卻是老板的行為。

銷售主管要有博大的包容心，業務員犯一點錯誤就抓住機會狠狠的訓斥指責一通，結果可想而知是沒有什么效果，道理很簡單事情做的越多出錯概率就越大，這樣只會打擊業務員的積極性，要寬容他們的錯誤同時給他們加以適當的指導和幫助，并鼓勵他們不要害怕錯誤和問題，要敢于去想，敢于去做，這樣才會提高業務員的工作熱情與積極性，如果相同的錯誤犯屢犯的現象是絕不寬容應及時杜絕。

工作過程中帶好你的銷售團隊，及時調整業務員的心態與觀念，放手讓他們自己去處理門店發生的銷售問題，去管理終端導購員，別忘了去看他們工作的效果引導他們好的工作方式，做好你的銷售主管同你服務的公司共同成長。