臺(tái)灣銷售工作12準(zhǔn)則

       任何事情都有最佳原則可循，遵循這些原則，可收事半功倍之效，創(chuàng)造更好的效果。銷售工作也不例外。以下列舉現(xiàn)代推銷員的工作準(zhǔn)則，供推銷朋友們參考。
    
    1、建立自信心  信心是成功的首要條件，沒(méi)有信心就會(huì)一事無(wú)成。推銷是要把產(chǎn)品、服務(wù)或構(gòu)想推介給他人，因此，必須對(duì)自己、對(duì)自己所服務(wù)的公司的公司，對(duì)自己所推銷的產(chǎn)品、服務(wù)或構(gòu)想都具有信心。
    
    2、實(shí)話實(shí)說(shuō)  說(shuō)實(shí)話，表真誠(chéng)，這是贏得信任的最佳方法。虛偽不實(shí)總有別識(shí)破的一天。
    
    3、不要夸大其詞  夸大其詞無(wú)異是自我吹噓，很難為顧客接受。一旦失信于顧客，推銷即難矣。
    
    4、不要承諾自己做不到的事  君子一言既出，駟馬難追，顧客不但會(huì)記得推銷員所做的承諾，同時(shí)也都會(huì)期待他實(shí)現(xiàn)諾言。所以不可承諾自己做不到的事。
    
    5、抱定奉獻(xiàn)的決心  推銷工作是一種奉獻(xiàn)的工作，必須抱定奉獻(xiàn)的決心，全心投入，才能引起顧客的興趣。
    
    6、己所不欲，勿施于人  要經(jīng)常站在購(gòu)買者的立場(chǎng)設(shè)想，才容易贏得顧客的芳心。連自己都不愿買的產(chǎn)品，不要推銷給別人。
    
    7、保持顧客的信心  在進(jìn)行推銷時(shí)，贏得顧客的信任是很重要的，促成交易之后，仍然要繼續(xù)保持顧客的信心。這不僅是一種工作道德的表現(xiàn)，也是一種負(fù)責(zé)任的做法。
    
    8、要有服務(wù)的熱忱  推銷員的職責(zé)就是在提供服務(wù)，以熱忱的服務(wù)贏得顧客的好感，才能創(chuàng)造創(chuàng)造業(yè)績(jī)。
    
    9、追蹤顧客的滿意度  顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品，尚未獲得滿意之前，推銷工作就尚未完成。所以在促成交易后，尚須進(jìn)行追蹤工作，以確知顧客是否滿意。這樣做更能因而衍生更多的準(zhǔn)顧客。
    
    10、尊重顧客的抱怨  傾聽(tīng)顧客的抱怨，根據(jù)他所說(shuō)的要點(diǎn)，審慎加以處理。抱怨是讓推銷員了解、消除顧客不滿的線索，繼續(xù)保有顧客的一個(gè)絕佳機(jī)會(huì)，千萬(wàn)忽視不得。提出合理抱怨的顧客，無(wú)異是給你一個(gè)再次服務(wù)的機(jī)會(huì)。
    
    11、勇于認(rèn)錯(cuò)，即時(shí)改進(jìn)  在推銷過(guò)程中若有不當(dāng)?shù)淖龇☉?yīng)勇于承認(rèn)，并即時(shí)改進(jìn)。不可因?yàn)楹妹孀佣鴱?qiáng)辯不休，別忘了，當(dāng)你贏得辯論，也就是失去銷售的時(shí)候。
    
    12、保持良好風(fēng)度與形象  不宜傷害競(jìng)爭(zhēng)者。當(dāng)你每次提到競(jìng)爭(zhēng)者的名字，顧客對(duì)他的印象也就加深一層，為何要替競(jìng)爭(zhēng)者做免費(fèi)廣告呢？
    
    (根據(jù)梁科軍怡心齋企業(yè)管理資料輯錄yuanzuozhe林隆儀)