化妝品業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對經(jīng)銷商的發(fā)難

 

    問題1：你們公司這個產(chǎn)品包裝不好看？

 

    應(yīng)對：

 

    1、您覺得什么包裝好看呢？歐萊雅的包裝怎么樣？寶潔的包裝怎么樣？其實(shí)按照我們國內(nèi)的審美觀點(diǎn)看，他們的包裝根本談不上漂亮，可他們賣得好呢？俗話說“一白遮百丑”，因?yàn)樗麄兪菑?qiáng)勢品牌，做成什么樣子您都回覺得好看，對吧？

 

    2、其實(shí)包裝好不好看，主要是按照您自己的審美觀點(diǎn)判斷的，就象一件衣服一樣，您覺得好看的別人不一定也認(rèn)為好看，對吧？關(guān)鍵是要大部分顧客覺得不錯才行，您進(jìn)我們的產(chǎn)品回去不是自己用，要是自己用，您肯定按自己喜歡的買，您拿回去是為了賺錢，您不喜歡沒關(guān)系，消費(fèi)者喜歡就行；香港有個歌星叫“林子詳”，您肯定知道的吧？他到世界各地演出有個愛好，就是收集各地的各種太陽鏡，家里有各種各樣的太陽鏡，人家建議他開個太陽鏡專賣店肯定賺錢，他說要真開的話三天就關(guān)門了，人家問為什么，他說因?yàn)樗械氖詹囟际前凑账膶徝蕾I的，他喜歡不代表別人喜歡，包裝也是一樣的道理；

 

    3、其實(shí)說老實(shí)話，我們公司某些產(chǎn)品的包裝我個人也不是太喜歡，那我們?yōu)槭裁催€要用呢？您想過沒有？因?yàn)槲覀兪强鐕荆a(chǎn)品的包裝是經(jīng)過市場調(diào)研決定的，我們不可能在家拍腦袋想出來的；

 

    4、即使您沒看上我們的包裝，有沒有好的 銷售 關(guān)鍵還得看產(chǎn)品質(zhì)量和廠家的支持，對吧？市場上有些產(chǎn)品的包裝按我們的審美看并不好，可是卻做了好多年，一直買得不錯，無非是產(chǎn)品質(zhì)量好，廠家支持好，您說呢？

 

    分析：

 

    1、包裝好不好，沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)，是相對的，要引導(dǎo)經(jīng)銷商認(rèn)識他做生意的目的是為了賺錢，自己看不中的不代表別人也看不中；

 

    2、我們是跨國公司，怎么可能生產(chǎn)不好的包裝呢？引導(dǎo)經(jīng)銷商關(guān)注我們品牌的國際性背景；

 

    3、商家做生意的根本目的是為了獲利，要引導(dǎo)他關(guān)注我們的產(chǎn)品品質(zhì)和支持上來。

 

    問題2：我覺得你們產(chǎn)品的香型不好聞

 

    應(yīng)對：

 

    1、我們公司的產(chǎn)品全部從國外成品進(jìn)口的，在國內(nèi)只是進(jìn)行了分裝，公司原本要全部進(jìn)口的，后來考慮到國外對包裝并不看重，而國內(nèi)的消費(fèi)者非常看重外包裝，所以選擇國內(nèi)分裝的，香型是國際銷售的香型，不象有些廠家講是講國外進(jìn)口的，其實(shí)只是在國外買了點(diǎn)原料或者配方，其實(shí)還是在國內(nèi)生產(chǎn)的，所以它的香型可以迎合國內(nèi)消費(fèi)者；

 

    2、國外消費(fèi)者的體味偏重，所以香型也重點(diǎn)，其實(shí)這也說明我們是純進(jìn)口的，對吧？如果我們也象其他廠家一樣在國內(nèi)生產(chǎn)，我們怎么可能不知道您們的喜好呢？就象肯德雞，到國內(nèi)的時候好象品種不符合中國人的口味習(xí)慣，可他一直賣得不錯，現(xiàn)在它在國內(nèi)的銷售大了，也才開始慢慢按中國人的習(xí)慣調(diào)整，我想，我們公司在國內(nèi)做到一定規(guī)模，國外總部也會適當(dāng)迎合中國消費(fèi)者的；