銷售代表比CEO更重要

　　我以前說過，在此重申一次：每個企業部門的真正目的是向銷售團隊提供服務和支持。

　　工程部門的真正目的是創造易于出售的產品。市場營銷的真正目的是降低推銷的成本。制造的真正目的是生產保持客戶忠誠度，并因此更容易向之進行銷售的高品質產品。

　　而高層管理人員存在的唯一理由是，創造和維護一種讓銷售發生成為可能的基礎設施。

　　讓我感到非常驚訝的是，有些人不明白這一點。如果銷售沒有發生，你就沒有得到一筆生意，只是得到了一個興趣。整個資本主義結構是建立在金錢和商品換手基礎上的，這就是銷售。反過來想是絕對荒謬的。

　　正因為如此，沒有哪個部門比做銷售的人更重要就是顯而易見的了。

　　即便如此，大街上仍然有不計其數的人愚蠢地認為，一家公司的成功得益于擁有一位偉大的CEO。

　　在我最近的文章“被大大高估的七本商業書籍”中，我指出，當像杰克·韋爾奇這樣的人寫了一本叫“獲勝”的書時，這含糊得令人反感，因為基本上是數千名員工努力的功勞。

　　在我看來，偉大的管理者幫助為之工作的人們取得成功，然后因此受到好評，而不是把自己的頭像放在書的封面上。但商業世界中很多人不這樣認為。看看這個典型的評論：

　　杰克·韋爾奇為其整個公司所有員工的個人成功提供了一條途徑。通用電氣在其領導下的成功有據可查，不可否認。參加職工養老和股票計劃的員工有紅利的獎勵。這一切歸功于他，而不是經濟或政府。他的貢獻在于，他為成千上萬的人賺了數百萬美元。你似乎只看到了他的薪酬，盡管他掌管著當時世界上市場價值最大的公司，但他從未進入過任何十大薪酬的CEO行列。如果你認為他無法教給你什么，那就撒手吧，你沒有去學習的足夠開放態度。

　　關鍵的口號是：“他讓這一切發生”。但他真的是為此負責的。在我看來，實際工作是由其他人完成的。他可能精心設計了戰略，但實際工作是由其他人完成的。那么，為什么他要功勞獨攬呢？

　　這就好比在總冠軍決賽之后，獲勝隊的教練站起來說：“看我厲害吧”……好像整個球隊一點兒也不重要。事實上，這甚至更糟糕，因為韋爾奇這樣級別的CEO真的沒有做多少事情。像通用電氣這樣的大型企業的大部分運營工作都發生在往下的一兩個級別上。CEO的職位主要是個名譽領袖和公關角色。

　　以下是這件事情的簡單真相。一家公司中最重要的就是負責銷售的員工。沒有任何事或任何人比這更重要。尤其是給自己不合理的額外津貼并通過自稱對公司的成功負責而謀求發跡的CEO。