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      2015年09月23日    福布斯中文網     
    推薦學習: 千秋邈矣獨留我,百戰歸來再讀書!清華大學經濟管理學院韓秀云教授任首席導師。韓教授在宏觀經濟分析、西方經濟學、金融以及產業經濟趨勢研究等方面建樹頗豐,今天將帶領同學們領會經濟發展趨勢,分析產業的變革方 清大EMBA總裁實戰課程,歡迎聆聽>>
    當星巴克的7100家門店在某天下午突然同時關門停業,由此拉開一場浩大而深刻的公司變革時,社會輿論一時烽煙四起。娛樂至死時代,無論傳統媒體,還是各種網絡傳播平臺都紛紛給予負面報道,標題黨冷嘲熱諷無所不用其極,連脫口秀都在惡搞“沒有星巴克的世界?”但是霍華德和他的團隊自己知道做什么,135,000名咖啡師必須重新接受培訓,以確保他們能夠精確無誤地調制出意式濃縮咖啡,重新喚醒給顧客創造價值的激情。“如果他們只是機械地完成一個動作,而沒有用心,那等于自我放棄40年堅守的品牌使命:‘激發人類的靈感"。而早已迷失了方向的經營管理需要下大力氣調整,但是危機四伏、前途未卜。

      但正是霍華德的敏感,使得星巴克趕在世界經融危機之前先行一步,掀起了一場自我救贖的運動、重塑星巴克精神的靈魂之旅,從而驚心動魄地逾越了一場可能的覆頂之災。

      “人不是不喜歡改變,而是討厭被改變”。當你知道自己往哪里去時,全世界都會為你讓路;但是當你決定要轉變時,全世界都成了阻力。新的坦途常常始于逆旅,所以霍華德在拯救星巴克的行動中,用了“一往無前”這個口號為自己的團隊喊加油。

    對于管理團隊而言,實現公司的戰略和推動公司成長是我們職責和價值所在,這也是我們作為一個管理者,自己能夠勝任的工作和需要承擔的責任。而組織變革和戰略轉型,一定會給大家帶來困擾和不安,也的確會讓大家在經歷變化中感受壓力。峰回路轉、柳暗花明,從轉變心態開始。所以我給同事們的建議是:擁抱變化,享受變化!

      對于管理團隊而言,實現公司的戰略和推動公司成長是我們職責和價值所在,這也是我們作為一個管理者,自己能夠勝任的工作和需要承擔的責任。而組織變革和戰略轉型,一定會給大家帶來困擾和不安,也的確會讓大家在經歷變化中感受壓力。峰回路轉、柳暗花明,從轉變心態開始。所以我給同事們的建議是:擁抱變化,享受變化!

      第一,不要在意別人的評價,而要在意對自我的要求。在這些調整過程中,同事們聽到非常多的信息,也得到各種各樣的評價。當這些評價干擾了你正常工作的時候,我非常希望你可以回歸到對自己的要求上。我們工作的評價并不來源于其他人的看法,而是來自于工作品質本身,如果我們謹守工作品質,謹守價值貢獻,就可以對自己問心無愧。如果在意別人的評價多過于自我的要求,因為影響了心情所以影響了工作的品質,這是一種借口而已,但是這個借口并會因此真的讓我們自己得以解脫,劣質的工作成果不是別人的標簽,而是自己的標簽。這一點需要我們清醒。

      第二,變革就是給了每個人畫圖的機會,我們可以自己規劃屬于自己的未來。改變的確會帶來陣痛、不安和未知,這是改變的基本特點。也正因為此,改變也會帶來機會、可能和奇跡,這同樣是改變的基本特點。如果我們感受到痛苦、不安和未知,那么也就會一樣感受到機會、可能和奇跡。如果僅僅是感受到前者而沒有感受到后者,只能說明我們擁有的是負向思維和態度。具有負向思維的人,一定會被動地等待,這樣的結果會導致你陷入一種等來卻不想接受的窘態。具有正向思維和態度的人,一定會積極接受挑戰,快樂迎接變化,期待著創造奇跡,這樣的結果會帶你去到從未有過的高度。積極的態度讓自己獲得了規劃屬于自己的未來的機會和可能。
     
    陳春花談星巴克的自我救贖:調整心態,享受變化

      第三,不怕有問題,所有的問題都有解決的方法,也都會帶來全新的成就體驗。改變會帶來問題,有些問題是歷史存留下來的,有些問題是因為改變帶來的,有些問題本身存在而被我們忽略了。但是不管什么原因產生的問題,只要是問題就有解決的辦法,只要是問題,就有因解決問題而帶來的新發現。無論是組織變革還是戰略轉型,調整、打開就會暴露問題,自己的問題露出來別怕,別人的問題露出來別怨,需要的是負責任的行動。如果我們大家都能夠保持接納的心態來面對問題,都能夠保持負責任的心態來解決問題,我相信一切都會朝著好的方向發展,當我們齊心解決問題的時候,無論是過程還是結果,都會帶來全新的體驗,并獲得意想不到的收獲和成效

      結語:星巴克趕在世界經融危機之前先行一步,掀起了一場自我救贖的運動、重塑星巴克精神的靈魂之旅,從而驚心動魄地逾越了一場可能的覆頂之災。這給我們的啟示便是:調整心態,擁抱變化。

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    星巴克(Starbucks)是美國一家連鎖咖啡公司的名稱,1971年成立,是全球最大的咖啡連鎖店,其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲 ……
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    杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
     工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
       終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風景區散心。風景區有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
        坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
    杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經厭倦了這份工作。
        老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
    杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當然是鬧鐘了。”
       老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
       老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應該是夢想,而不是鬧鐘。”
       杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
     杰克想起了大學畢業的時候,自己曾經立志要成為一個優秀的銷售專家,可是現在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
         一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
      叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現。
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