女作家六六直指劉強東 "一批爛山竹引起的炮轟"

近日，劉強東和“京東”又再一次成為了話題之上的焦點，起因是知名女作家六六在京東上買到了八斤爛山竹幾番溝通也未得到妥善處理，因此發(fā)了一篇長微博《我要的是公平》炮轟劉強東以及“京東”。

六六1999年起以此為網(wǎng)名在網(wǎng)上撰文，2003年以小說《王貴與安娜》蜚聲海內(nèi)外網(wǎng)壇，被看作繼張愛玲、虹影之后的第三代海外華裔女作家的代表，反映都市婆媳關(guān)系的《雙面膠》則被奉為“經(jīng)典的婚姻教科書”，2007年發(fā)表小說《蝸居》并被改編為電視劇，大受觀眾喜愛。

一次金額僅200元的消費維權(quán)，被描述成作為擁有千萬粉絲的大V與百億集團老總之間的開撕，似乎與那個在京東買了電腦桌投訴的國民老公如出一轍。

據(jù)六六表示，上周六中午將自己在京東上買到黃爛山竹，按照客服要求退單并上傳照片，卻被告知不予退款。她將此事發(fā)布到微博中，迅速得到了大量轉(zhuǎn)發(fā)和評論。她還稱：“京東真不如淘寶，淘寶上發(fā)生糾紛到現(xiàn)在，還沒發(fā)生過不給解決的。”而在微博的評論中，不少網(wǎng)友表示自己在京東上消費時遇到過和六六類似的經(jīng)歷。

而在隨后的不到五分鐘，銷售山竹的天天果園就致電說可以全額退款，半小時后京東客服也打去了電話，接著接到各路親朋好友轉(zhuǎn)彎抹角的求情電話。此舉卻更加惹怒了六六，她再次發(fā)微博表示不接受和解，

“我微博一說立刻就要退款給我，你們存在就為糊弄欺負(fù)老百姓的嗎？錢我不要了，放在微博上當(dāng)花錢買教訓(xùn)。京東以后全面拉黑，天天果園勿買。”

在此事發(fā)生兩天之后，六六以一篇題為《我要的只是公平》的長微博再度直指劉強東，她在文章中感嘆自己作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利。在中國，做一介草民好難。

作為迷信“危機是最好的公關(guān)機遇”的企業(yè)來說，天天果園還試圖邀請六六作為質(zhì)量監(jiān)督員，結(jié)果被六六斷然拒絕。

對于此次“炮轟”事件，也有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，早在本周一，六六的微信公眾號就推送了一篇文：「六六」我要的只是公平，來控訴京東。而各類生鮮電商從業(yè)者對此則口徑基本統(tǒng)一，沒人乘機落井下石黑競爭對手京東，而是均感到，六六矯情，生意難做，新媒體時代，電商從業(yè)者才是弱勢群體。

而廣大網(wǎng)友作為消費者，角度都是贊同六六的，截止到發(fā)稿前，微博長文《我要的只是公平》已被轉(zhuǎn)發(fā)一萬多次，獲得了一萬三千多個贊。

以下為文章全文：

今天我拒絕了京東和天天果園的和解。果園特地送來了賠禮的水果盒，冒著臺風(fēng)。京東一下午反復(fù)打電話來，但我最終沒有接受他們的道歉和退款。

因為我想要屬于老百姓的公平。

我手機微信上，每天接到各類推送，前兩天京東推送“水果新鮮購”，天天果園的山竹從圖片看起來個大肉白，非常誘人，價格也很昂貴，立刻下單購買了八斤。誰知送到家個頭小不說，打開黃爛，根本不能吃，我按淘寶習(xí)慣下了退單，然后進入各種扯皮。聯(lián)系客服，說要48小時才能回復(fù)，聯(lián)系果園，要求我再開一袋上傳照片以證明都是壞的。一切按要求做了，48小時后接到回復(fù)：“不予退款。”

我頓時怒了，將溝通過程發(fā)布到微博上，不到五分鐘，天天果園電話來了，半小時后京東客服電話來了。然后我今天就在接各路親朋好友轉(zhuǎn)彎抹角的求情電話。

我心里挺傷感的——在中國，做一介草民好難。

以前我一直不理解，為何中國文化傳統(tǒng)里有“要做人上人”的觀念，我把這個叫做“上進”，現(xiàn)在我自己上進了，我才明白，因為在中國，不上進，就只能過下流生活。

每年到招生季，我會收到各種家長的委托，問我有沒有上重點學(xué)區(qū)的路子或認(rèn)識什么校長教育局長;每周我都會收到請求我找好醫(yī)生看病的朋友短信;還有求幫忙追債，求拿回定金，求聯(lián)系血站，甚至求辦生育卡。

我被各種拉關(guān)系走后門弄得頭大，對那些親近的委托人經(jīng)常翻臉：“你們就不能走點正常的道路，讓社會風(fēng)氣正一點嗎?”換來對方哀怨的眼神：“你們名人，不懂我們無名小卒的苦惱。”

我其實懂。

我作為普通百姓的生活，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利。

我投訴過物流，投訴過快遞，投訴過餐飲，投訴過毒校服。

而這些投訴，每天，發(fā)生在每個普通百姓身上，大多沒有回應(yīng)。我們好好跟你們說個話，怎么就這么難呢?

你翻開我投訴的微博，下面各色跟帖，長達幾百上千，全都是與我相似的經(jīng)歷，而且反復(fù)申訴無門——你若在中國社會生活，沒有名沒有權(quán)沒有利，就沒有正常生活，你大部分精力都耗損在與工作無關(guān)，與創(chuàng)造無關(guān)，與快樂無關(guān)的事物上。

我曾經(jīng)笑著跟一個早年考到海外大學(xué)讀博士的閨蜜笑談：“讓我們談?wù)劗?dāng)年的牛逼，如何經(jīng)過20年的苦逼生活，最終成為一個沒有享受到改革開放三十年成果的傻逼的?”

她卻淡然說：“我一點都不后悔。”

我很詫異。

她說：“我一點都不后悔那些當(dāng)年不如我的人，如今看起來比我富有。因為我當(dāng)年就想清楚我要的生活。我要的，只是公平。”

她說，我在國外，吃公平的食物，公平地排隊，按我自己的意志生活，不求人。我求不來人，也不想為我最基本的權(quán)利去BEGGING或憤怒。你可以像我這樣去商店就購物，回來以后不滿意還能退嗎?哪怕不是商品質(zhì)量問題?你可以拿到屬于你的版稅而不被盜版嗎?你可以想見到你的市長就去見，而不必?fù)?dān)心被警衛(wèi)攔在門外嗎?你可以拿到憑實力得來的科研經(jīng)費而不必請客吃飯拉關(guān)系嗎?你可以像我這樣生活幾十年而不被生活激怒嗎?你連這些基本的權(quán)利都沒有，財富對你有什么用?你們要是在國內(nèi)過得好，為什么那么多人一有錢就想著移民過來?因為你們內(nèi)心里對公平的渴望和我們一樣。你們一方面渴望公平，另一方面又希望自己獲得不公平的權(quán)利，這樣的扭曲，還不如我現(xiàn)在的生活。”

我不得不承認(rèn)她是對的。

而且，我也希望我的孩子，未來也許他不如我有名望，不如我成功，但他不必靠著我的面子和人脈才能過上不堵心的生活。

如果有一天，被我們服務(wù)的對象，無論我們看得見還是看不見，我們都把他們當(dāng)大V對待，那么我們每個人，也不必花那么多時間在打通人脈上。

為了我們的孩子，和國家的未來，希望每個人，都能從今天起，謙卑而客氣地善待他人。你這樣做的同時，就是在給自己的生活減少添堵的機會。

另外，今天接到天天果園的道歉信，信里邀請我作質(zhì)量監(jiān)督員，每個月給我500塊的水果卡。我謝謝你們的努力，做生意不容易，我是反映問題并由此引發(fā)對我們生存狀況的思考，絕對沒有敲詐的意思，這又涉及到另一個無奈——每一個企業(yè)都被惡意敲詐過，但我不是。