林俞丞：員工福利新策略

越來越多的企業(yè)開始意識到員工福利政策對于降低員工流失率、提升員工對企業(yè)滿意度的重要性?？伤自捳f“眾口難調(diào)”，每位員工都希望能享受到符合自身需求的福利，那么作為設(shè)計這道“年度大餐”的人力資源經(jīng)理們，又該如何規(guī)劃呢?

讓員工讀懂福利Mary是家中等規(guī)模外資制造型企業(yè)的人力資源經(jīng)理，她為了能了解到員工對福利計劃的需求情況，最近開展了一次調(diào)研。調(diào)研結(jié)果卻令她大跌眼鏡。她本以為大家聚集的焦點應(yīng)是對于福利內(nèi)容的要求上，可有80%的員工卻反饋不清楚公司給他們提供了哪些福利。這究竟是怎么一回事呢?原來，雖然在員工手冊上，有公司福利的專欄介紹，但伴隨時間流逝，員工對此也就淡忘了。年底公司會張榜公布年度的福利費用使用情況，可員工覺得那是公司的公文宣傳，生硬又無趣，也就很少會去鉆研。那么怎樣才能讓員工讀懂福利呢?

方法：設(shè)計通俗易懂的福利菜單為體現(xiàn)福利政策的規(guī)范性，便于員工了解公司為其提供的福利情況，不妨由人力資源部出面為每位員工準備一份固定格式的福利計劃書。計劃書里面分別列出公司普及型福利費用，如：每個月公司為員工支付的社會保險費用、住房補貼費用、交通補貼、午餐補貼等以及年休假;個性福利費用，如：當(dāng)年度公司為該員工提供的培訓(xùn)費用等。同時可以把這些福利費用，制作成顯示出百分比的福利類別圖表，這樣簡明扼地就講解清楚了員工福利的構(gòu)成。

讓福利永保新鮮

企業(yè)在員工福利上，每年都花費不少，但真正能做到讓員工滿意的福利設(shè)計，卻很難做到。于是，有時就會陷入“花錢多、效果差，公司怨、員工罵”的惡性循環(huán)。其實，要想解決這個難題的簡便方法就是讓福利永保新鮮。下面就讓我們跟隨A公司的福利計劃設(shè)定來體驗這個福利保鮮法吧。

背景：

A公司是一家金融服務(wù)型企業(yè)，員工在700人左右;其中25歲以下的人員占50%、25—30歲的人員為20%、30—35歲的占15%，35歲—45歲的占為10%，45歲以上的占5%.公司除了提供由國家規(guī)定的員工福利：社會保險、公積金、年休假外，還提供交通補貼、午餐補貼、培訓(xùn)、書報費、生日祝福禮金等。以往，公司一直在福利方面采用普惠制，即凡是正式員工，均享受統(tǒng)一福利待遇。久而久之，員工對福利沒了感覺，認為一切都是應(yīng)該的，對公司的福利也沒了新鮮感。

步驟一：福利制定的調(diào)研

在制定福利計劃前，人力資源部門首先對福利總額進行預(yù)算評估，即根據(jù)一個福利工作年限，進行福利總額預(yù)算，確定廣義范圍內(nèi)的福利發(fā)放總額。這個福利總額包括法定福利必須的支出、原有自定固定項目的費用支出以及當(dāng)年的福利彈性部分的支出總體規(guī)模。確定好福利池的規(guī)模后，接著要做的就是開展福利需求調(diào)查。人力資源部門，對上一年度的公司整體福利分配和使用情況，做個匯總分析，使大家了解到公司的福利費用都集中使用在哪些方面，并把各項福利的享受情況加以概述。之后的調(diào)研采用分類選擇和補充說明的方式，同時還要在問卷中請員工填寫個人最期望的福利內(nèi)容，當(dāng)然，為了使福利調(diào)研能行之有效，公司可以提供幾項福利內(nèi)容，供員工選擇。在這樣既集中又民主的操作方式下，人力資源部門收集到了目標明確的調(diào)研報告。

步驟二：福利項目的包裝

通常公司采用的福利項目有以下這些：

1、交通補貼：交通費補貼實行以現(xiàn)金按月發(fā)放和票據(jù)報銷兩種方式進行補貼。

2、午餐補貼：按照實際出勤工作日計發(fā)午餐補貼。

3、通訊費補貼：以實報實銷和最高限額為原則設(shè)計，員工可以選擇適合等級。

4、節(jié)假日補貼：在勞動節(jié)、春節(jié)等假日進行補貼，發(fā)放過節(jié)費。

5、勞防用品補貼：為了滿足員工工作防護需求，又便于單位核算和管理，可設(shè)不同額度的超市購物卡，作為勞防用品補貼。

6、防暑降溫費：發(fā)放防暑降溫費。

7、人身意外傷害保險：如為職工提供意外傷害死亡及殘疾保險、意外傷害醫(yī)療保險、意外傷害住院補貼、航空意外險、疾病醫(yī)療保險等。

8、醫(yī)療門診補貼：為了減輕職工負擔(dān)，保障職工身體健康，提供醫(yī)療保險個人補助。

9、補充養(yǎng)老保險：為提高職工養(yǎng)老水平，提供不同檔次補充養(yǎng)老保險，職工根據(jù)自身需要選擇。

10、兒童托幼費補貼：為了緩解年輕父母照顧幼兒的困難，對年輕職工提供子女上托兒所、幼兒園的費用。

11、員工體檢：為了保障單位員工身體健康，保證工作順利進行，為職工提供健康體檢、健身年卡等健康服務(wù)。

12、咨詢服務(wù)：為使職工更好應(yīng)對工作和生活壓力，建立職工心理援助計劃，提供理財咨詢、婚姻咨詢、心理咨詢。

13、購車無息貸款：滿足員工購車的需要，提供購車無息貸款，緩解員工購車壓力，可根據(jù)員工的職位、貢獻、工作年限等因素，設(shè)計不同貸款檔次，可規(guī)定最低達標要求。

14、購房無息貸款：為緩解職工購房壓力，為員工提供購房無息貸款。可規(guī)定服務(wù)年限、最低達標要求。

15、員工獎學(xué)金：對利用非工作時間學(xué)習(xí)、完成學(xué)業(yè)的職工，提供獎學(xué)金，可按獲得學(xué)位等級的不同，給予金額不等的獎勵。

16、購書卡：可分不同金額的購書卡或訂報券。

17、旅游項目：組織員工旅游。“人靠衣服，馬靠鞍”，福利項目的合理歸類、包裝設(shè)計，往往能達到意想不到的好效果。A公司在福利項目的包裝上，頗費了番功夫。如：設(shè)計了一個“員工管家”項目。其間，囊括衣食住行、強身健體。衣———提供統(tǒng)一工作裝，并每季度請服裝形體專家開設(shè)講座，教授如何搭配衣服;食———提供分為兩個類型的午餐(有喜食素食、注重養(yǎng)生的養(yǎng)生健體套餐，有偏好葷食、強調(diào)營養(yǎng)均衡的活力運動套餐);住——提供住房補貼和房源信息;行——提供交通補貼和各類旅游團購信息。強身——提供年度運動健身卡和舉辦全員參與即有獎的普及運動項目比賽(如：跳繩、踢毽子)，健體——提供年度體檢和心理咨詢。并且為每位員工建立“管家檔案”，記錄下其享受福利的情況和他的需求。采用這樣整體的福利項目包裝，而不是沿用傳統(tǒng)的把每個項目割裂開來的做法，令員工耳目一新，對公司福利政策的周全性點頭稱道。

步驟三：定制個性化的福利菜單

“人要衣裝，更要內(nèi)涵”。福利項目不僅需要包裝，更要內(nèi)容實在，符合員工需求。A公司在福利項目包裝的基礎(chǔ)上，開展了定制個性化的福利菜單，使員工成為福利制定的主人。員工可以根據(jù)具體福利內(nèi)容，選擇搭配自己需要的福利，最后由人力資源部核定福利價格后執(zhí)行。如：A公司將“員工管家”項目中健體、強身欄目根據(jù)年齡階段，再加以細化。占員工總數(shù)50%的25歲以下的員工，通常會選擇體檢內(nèi)容較少的低價格體檢套餐，而將多出的福利費用用于選擇價格高的健身卡。年齡在35—45歲的員工則會將福利的重心移到心理咨詢和檢查全面的體檢卡上。“我的福利我做主”，個性化福利最重要的作用就在于更加關(guān)注了員工的需求。

企業(yè)是員工的家，要使員工對企業(yè)有更強的歸屬感，人力資源部門就必須做好福利計劃的每個細節(jié)管理。