與2015年，IBM在火熱展開校園招聘活動的同時，開啟了“未來菁英培訓(xùn)計劃”。“未來的人才市場競爭越來越激烈、復(fù)雜，”IBM大中華區(qū)人力資源培訓(xùn)與發(fā)展總監(jiān)唐紅說，“IBM也越來越意識到這一點，我們相信更有持續(xù)性的人才吸引戰(zhàn)略一定是面向大學(xué)的。”
在過去若干年里IBM更關(guān)注在人才市場上吸引資深經(jīng)驗的優(yōu)秀人才，近年對職場新人的關(guān)注，也與IBM的未來戰(zhàn)略有關(guān)。“未來菁英計劃，是我們在未來的戰(zhàn)略和對人才的要求的基礎(chǔ)之上，一個全方位的年輕人才打造計劃。”
互聯(lián)網(wǎng)時代，競爭環(huán)境瞬息萬變，年輕一代有著更強的互聯(lián)網(wǎng)思維，更會使用社交媒體，對數(shù)據(jù)更加敏感，更有創(chuàng)業(yè)精神和活力。而IBM對未來菁英的期待是有企業(yè)家精神，有創(chuàng)造力，有觀點和想法。“我們跟業(yè)務(wù)部門調(diào)研后，找到一個共識是，如果我們對員工的要求是靜態(tài)的話，會形成一些固定思維和套路，但新人會帶來很多新鮮的觀點和意見，會影響團隊更新思維，創(chuàng)立更具競爭力的解決方案。”
當(dāng)然，“未來菁英”并非僅指那些剛剛走出校園的新人，也包括在職場上擁有2-3年經(jīng)驗的職場新兵。不過，無論是面對校園招聘展開豐富的活動，還是面向新人創(chuàng)立獨特的培訓(xùn)，都不是什么新鮮的做法，IBM為何相信能通過這個項目吸引年輕人，建立年輕人心目中的雇主品牌呢？
可以說，IBM在三個層面上做到了與眾不同：
首先，這個為期2年的未來菁英計劃是根據(jù)IBM全球戰(zhàn)略，對未來的洞察，以及各業(yè)務(wù)部門對未來人才的要求設(shè)計的，培訓(xùn)目標(biāo)明確精當(dāng)；
其次，培訓(xùn)體現(xiàn)了IBM最引以為榮的Coaching and Mentoring（師承）文化，這是IBM雇主品牌的重要要素；
第三，這個看似對外吸引年輕人的培訓(xùn)計劃，由于它強烈而有效的互動性和持續(xù)性，很好地起到了對內(nèi)雇主品牌建設(shè)的作用。
精準(zhǔn)、完整的培訓(xùn)設(shè)計
IBM的未來菁英培訓(xùn)計劃推動四大員工群體的發(fā)展與成長：一是銷售和客戶管理團隊，比如銷售人員、咨詢顧問；二個是服務(wù)實施團隊；三是技術(shù)團隊；四是支持團隊，例如人力資源、財務(wù)等。
未來菁英培訓(xùn)為期兩年，包含四個階段，每個進入到這個培訓(xùn)計劃的新人都會走完這四個歷程。以New Seller Journey（新銷售的打造計劃）為例，唐紅為我們解釋了整個計劃的流程：
首先是為期1天的項目啟動大會。項目啟動大會的目的是給這些剛剛加入IBM的職場新人一個“哇哦！”的體驗。不僅會場可以用時尚、炫酷來形容，所包含的內(nèi)容也非常豐富，既有業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)詮釋公司文化、對各業(yè)務(wù)部門進行解析，更有來自企業(yè)最高層的管理者與這些職場新兵分享自己的職業(yè)旅程。同時，當(dāng)晚的歡迎晚宴也為未來菁英們提供了一個絕佳的舞臺，讓他們有機會在聚光燈下為嘉賓和同事們呈上精彩演出。
其次是在第一個12個月內(nèi)完成的三階段訓(xùn)練營。根據(jù)一系列調(diào)研，IBM將希望員工掌握的技能都設(shè)置在了這個體系中。比如“軟技能”是指員工的專業(yè)素養(yǎng)，包括如何在職業(yè)早期建立起職業(yè)素養(yǎng)，如何在工作環(huán)境中建立人際關(guān)系，如何與客戶更有策略地溝通，如何建立影響力，如何建立個人品牌等等。這些在很多企業(yè)看來是不太容易說得清，要靠員工個人摸索的技能，被IBM看為最重要的培訓(xùn)內(nèi)容，在IBM看來這是在任何一個崗位上成功的重要基礎(chǔ)。
“商業(yè)洞察和銷售技能”被單獨作為一個重要培訓(xùn)模塊，是因為并不只有銷售部門需要銷售技能，即便是人力資源部門也需要這些技能。而無論在任何崗位上，IBM未來的菁英一定需要有洞見。即便是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，也可以有自己的觀察和觀點。
再次是在第二個12個月內(nèi)完成的兩次行業(yè)學(xué)習(xí)大會。部分新銷售有機會入選參加被稱為“智慧銷售學(xué)院”的Smarter Selling Academy，以便更快融入廣大的銷售團隊。“智慧銷售學(xué)院”是為期三天的大型行業(yè)學(xué)習(xí)盛會，同時也是IBM師承文化的最好體現(xiàn)。
第一天的“智慧領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院”有近300位銷售經(jīng)理參加，通過鞏固銷售輔導(dǎo)技能和領(lǐng)導(dǎo)力，為在此次學(xué)習(xí)和日后真正的商業(yè)環(huán)境中擔(dān)當(dāng)銷售團隊的“coach（教練）”做好充足準(zhǔn)備。之后兩天的“智慧銷售學(xué)院”有1300多位銷售精英參與，在這些教練的帶領(lǐng)下，進行智慧銷售方法論的實踐與演練，掌握新技能。
最后是畢業(yè)典禮。通過兩年的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，這些職場新兵應(yīng)該已經(jīng)成為訓(xùn)練有素的IBMer，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的未來菁英會被評為“金牌受訓(xùn)員”，送到總部去交流、學(xué)習(xí)。
優(yōu)秀受訓(xùn)員的選拔要根據(jù)過去兩年中整體表現(xiàn)定奪，比如有的員工在2年中已經(jīng)升遷；有的人已經(jīng)實現(xiàn)一些創(chuàng)新想法；或者已經(jīng)在企業(yè)家精神方面有了成績等。表彰的目的是為了表明IBM鼓勵什么樣的行為、心態(tài)。除此之外，IBM還提供了很多靈活的24小時在線學(xué)習(xí)平臺，甚至設(shè)計了APP，員工在移動設(shè)備上就可以隨時瀏覽、學(xué)習(xí)。
師承文化是培訓(xùn)的核心
未來菁英培訓(xùn)項目的一個明顯特點，就是它對IBM師承文化的體現(xiàn)。了解IBM文化 的人都知道，IBM非常推崇導(dǎo)師制度，這是它全球領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃得以成功的重要因素。因此，在未來菁英培訓(xùn)中我們可以看到，各部門的菁英、領(lǐng)導(dǎo)人，甚至公司層面的高管都將參與到各個培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，充當(dāng)教練的角色。所有的員工在進入IBM的那一刻就會擁有自己的Mentor（導(dǎo)師），并且會在不同的職業(yè)發(fā)展階段結(jié)識不同的Mentor。
這一特點體現(xiàn)在培訓(xùn)的每個階段和每個方面，即便是在線學(xué)習(xí)平臺上，IBM也鼓勵員工去跨部門尋找“buddy（伙伴）”，共同學(xué)習(xí)，相互影響、鼓勵，尋找自己在各領(lǐng)域的教練。
更為關(guān)鍵的是，這種導(dǎo)師制并不僅僅是自上而下的，并非只有高級別的員工可以做低級別員工的導(dǎo)師。IBM就特別鼓勵這些未來菁英的受訓(xùn)員工們，能時時發(fā)揮自己的“野鴨”精神，反過來去影響他們的教練。尤其是在年輕人的活力、創(chuàng)造力、企業(yè)家精神方面，給予業(yè)務(wù)團隊更廣泛的影響。
由內(nèi)而外的雇主品牌建設(shè)
“IBM想打造一個對未來的菁英有吸引力的雇主品牌，而不僅僅是一個百年老店的形象，”提到IBM要打造的雇主形象時，唐紅這樣解釋說，“IBM想告訴年輕人，它是充滿活力和創(chuàng)造力，推崇‘野鴨子’精神的企業(yè)。”當(dāng)然，雇主品牌建設(shè)的根基還是企業(yè)的文化。
未來菁英培訓(xùn)雖然是一個面向職場新人的計劃，但它同時也可視作一個循序漸進、從內(nèi)而外的雇主品牌打造計劃。
首先，并不是這些新員工一旦從這個項目中畢業(yè)就不再回到這個培訓(xùn)中——他們會作為教練重新參與，這讓導(dǎo)師制不斷得到體現(xiàn)；
其次，培訓(xùn)內(nèi)容會根據(jù)競爭的需要不斷更新，任何對訓(xùn)練內(nèi)容有興趣的同事都可以隨時參與，隨時解釋導(dǎo)師或者學(xué)習(xí)伙伴。這讓所有的員工意識到，在IBM學(xué)習(xí)和成長是永無止境的，IBM就是一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺；
第三，競爭永遠(yuǎn)不是一成不變的，不斷與新員工接觸，能讓團隊更好地了解和意識到環(huán)境與人的變化，獲得更多面對市場、客戶的信息。
在IBM看來，雇主品牌從來都不僅僅是一個對外的雇主形象建設(shè)，而首先是對內(nèi)的雇主能量傳遞。當(dāng)雇員能夠接受并認(rèn)可這種雇主能量時，他們自然會向外傳遞這種雇主信息。
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