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      2013年10月04日    林恩 哈德曼 FT中文網      
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    林恩 哈德曼(Lynne Hardman)是Badenoch &Clark獵頭公司的董事總經理

      你是如何得到現在的工作的?

      我是通過獵頭獲得現在的職位的。在招聘中,時機往往是達成協議的關鍵因素。同樣重要的是,離開一家公司并不是為了“擺脫”,而是因為邁向新事物而激動,并感到勁頭十足。

      你所從事的行業是不是一個專業領域?

      我管理的企業擁有300名有經驗的招聘專家、獵頭顧問、律師、 營銷 人員和 人力資源 專員。我們認為自己在扮演“中介”角色:既與客戶有著商業關系(畢竟是他們向我們付費),又與職位候選人有關系。

      你如何看待自己的工作?

      我們給企業提供關鍵的服務。招聘已不再是“你認識誰”的問題,如今就商業理解、洞察力和專門知識而言,“知道什么”也同樣重要。

      我們并非只是填補用人機構的空缺。我們還會就人才管理、員工敬業度和員工保留等問題為客戶提供建議。找到適合崗位的高管是一回事,而找到一位肯堅守崗位的人則完全是另一碼事。

      你能經常“捕獲獵物”嗎?

      獵頭和被獵的時代已經過去。我們的角色是找到技能、行為和文化認同都適合的人選。

      最好的職位推薦是哪一次?

      我們有過一些頗具挑戰性的任務,其中許多都令人為之驕傲。不過,記憶最深刻的一次任務不那么光彩,當時甄選小組的一位成員在候選人做陳述時睡著了,鼾聲如雷。

      最有效的溝通模式是什么?

      并不存在某種最有效的溝通方法。招聘人員需要靈活應對客戶和候選人最關注的點。對于招聘者而言,找到正確的方法是一項關鍵技能。

      如何看待社交媒體的作用,例如LinkedIn?

      它是一種很好的工具,但并不能替代招聘人員的傳統技能。而且,也不要武斷地認為社交媒體是年輕人的專享,我就認識很多“銀發網友”。

      如何接近一位重量級的候選人?

      準備、準備、再準備。有一套有力而清晰的開場白也很重要。如果接電話的是私人助理,你該怎么說?可能會遇到哪些拒絕的理由,又如何加以回應?僅僅憑借“巧舌如簧”是不夠的。

      接洽候選人的最佳時間是什么?

      高層人士往往工作較長時間,或許會出差,所以我一般會挑選清早、晚間或周末,那些時間他們能更自由地交流。

      會不會有某些行業的高管比其他行業更容易接受職位邀請?

      還是面對現實吧——任何行業的人都不會接受一個考慮不周的 銷售 提議。好的招聘人員會明白哪些機構或行業更容易接受職位邀請——比如正在經歷重組或并購。即使企業正在經歷增長和積極的轉變,從業人員如果當時看不到適合的職業機會,也可能容易接受跳槽的邀請。

      如何勸說猶猶豫豫的候選者接受職位?

      我認為不應試圖勸說真的不想換工作的人離職,那樣會給他本人和雇主造成問題。他們可能是沒有認真考慮就被人牽著鼻子走。

      譯者/王柯倫

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    隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
    一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
    第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
    父親搖了搖頭,走了。
    第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
    父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
    第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養沒養過狗?是不是會養狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
    第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
    你可能經常在銷售圣經上看到這樣3句話:
    1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
    2、永遠不賣承諾,只賣結果!
    3、沒有營銷,只有人性!
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