企業(yè)價值觀是如何形成的？這里有提煉的全流程剖析

信念就是對假設的相信。

比如說你相信天道酬勤，大概是不太會認同輕輕松松取得成功的；比如說你相信只有永恒的利益，而沒有永恒的朋友，你大概很難交到真正知心的朋友，至于這些觀點本身本無任何的對錯，但因為你信什么你就會形成怎樣的人生軌跡，取得怎樣的人生結(jié)果，所以我們常說性格決定命運，而性格背后就是信念和價值觀，而人為什么會形成各種不同的信念和價值觀呢，這是因為我們的成長環(huán)境，原生家庭的影響，老師的教育，差異化的人生經(jīng)歷組成的。

那企業(yè)呢？

企業(yè)由一群人組成，大家所共同遵從的信念就是企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀的一部分是我們這群人與生俱來的，有另外一部分是在企業(yè)的經(jīng)營過程中通過形成共同假設而慢慢建立的，我們來看一家企業(yè)的形成過程：

1、一個或者更多的人(創(chuàng)建者)有了創(chuàng)建新公司的想法。

2、創(chuàng)建者引進更多的人,建立擁有共同目標和愿景的核心團體，通過籌集資金,開始創(chuàng)建組織并進行商業(yè)運作。

3、組織開始共同創(chuàng)建一種共同的歷史，團體如果相對穩(wěn)定，并擁有重要的工作經(jīng)歷，那么慢慢形成對事物的假設。(文化開始慢慢形成，也開始定義價值觀)

從這個經(jīng)歷上看，一個人或者是剛開始的幾個人通過自己的喜好（背后就是信念組成的價值觀）招募更多的人來進行商業(yè)運作，這群人身上是有共同的信念的，所以我們經(jīng)常會說老板文化就是企業(yè)文化，這個表達有一定道理，但更為準確的表達應該是老板或創(chuàng)始團隊這群人的認知和價值觀形成了企業(yè)文化的最初模型。

但是如果這群人商業(yè)失敗的話，那么形成共同假設會不會成立呢？答案是不會，或者說會形成割裂的文化，而價值觀的提煉是文化形成的最重要部分，提煉價值觀必須符合三個前提：

1．創(chuàng)始人團隊相對穩(wěn)定，中高層管理者流動性不大。

2．企業(yè)找到適合自己的商業(yè)模式并建立商業(yè)盈利的模型。

3．完成企業(yè)生命周期的第一個階段，即生存期，通常是三年一個階段。

企業(yè)價值觀的形成通常是伴隨商業(yè)組織的階斷性成功形成的，比如說，我們是依靠市場的激烈競爭生存下來的，很有可能我們形成的就是狼性文化；我們是依靠創(chuàng)新高科技活下來的，很有可能我們形成的就是人才至上的工程師文化；如果我們是依靠提升效率，降低成本，在紅海競爭中脫穎而出，那我們可能形成的就是執(zhí)行和制度導向的文化。

接下來我們開始提煉價值觀

第一步：必須讓創(chuàng)始團隊和高層管理者一起參與，讓大家總結(jié)我們今天之所以取得一定成功，是因為整個團隊身上所擁有哪些特質(zhì)和關(guān)鍵品質(zhì)，每個人在A4紙上寫下100條，然后交給下一位同學，這個同學要劃掉他所不同意的部分，全部傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最重要的三條，這就完成了第一步。

第二步：基于上述所提煉出來的部分核心價值觀，讓團隊回憶，之所以大家認同這個品質(zhì)是因為曾經(jīng)什么人，什么時間，發(fā)生過什么事，比如說所有人都認為激情是大家身上的共有品質(zhì)，那么必須去用故事來印證，故事是有靈魂的證據(jù)，依此來形成企業(yè)的價值觀手冊，很多時候，你不用告訴員工要做什么，而是告訴他們我們曾經(jīng)做過什么。

第三步：過去的總結(jié)只能代表我們曾經(jīng)的成功，接下來要和團隊形成共識，未來我們要去向何方，一家企業(yè)在解決了生存問題后，就需要思考這個部分了。確定完愿景后，我們再開始探討，去到這個地方，需要我們擁有怎樣的品質(zhì)，每個人寫下50條，同樣交給下一位同學劃掉不同意的，傳完后，總結(jié)出所有人都同意的最后三條。

第四步：當做完這三步后，我們通常拿到是兩樣東西：一本關(guān)于以往經(jīng)歷的價值觀詮釋手冊（故事集），還有六個核心價值觀的關(guān)鍵詞。而往往很好玩的是這六個詞在每個公司之間通常都不會差別太大，一般都是“團隊合隊，敬業(yè)，感恩，激情，坦誠”之類的，這就叫做普世價值觀。只是做到這里還不夠，大家還必須探討每一個關(guān)鍵詞下支撐的行為指導規(guī)范是什么？這一點特別特別重要，也會形成較大的差異了。

其實我們提煉的關(guān)鍵詞都是一些虛泛詞，每一個人的理解是不一樣的，比如你認為的禮貌是見面打招呼，我認為的禮貌是言必稱謝謝，他認為的禮貌是面帶微笑，那怎么辦？

那就用行為規(guī)范來指導這個價值觀的踐行，我這里用阿里的一條價值觀來舉例，比如說團隊合作，就有五條行為指導規(guī)范：

1. 積極融入團隊，樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作。

2. 決策前積極發(fā)表建設性意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言完全予以支持。

3. 積極主動分享業(yè)務知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和難題。

4. 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。

5. 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 。

通過這四步，輸出三個內(nèi)容：核心價值觀，價值觀手冊，價值觀行為指導規(guī)范，如果再加上高壓線的制度，就是完完整整的企業(yè)價值觀了。

企業(yè)價值觀的提煉是打造企業(yè)文化的第一步，也是最重要的一步，而文化并不是拖拉機上裝上波音引擎的一廂情愿，每個企業(yè)都有自己的文化基因，那些曾經(jīng)的歡笑、淚水、艱辛、拼搏、團結(jié)都是你企業(yè)文化的DNA，那些支持你企業(yè)活下來并不斷發(fā)展的精神都是企業(yè)文化和價值觀的精髓！價值觀對于企業(yè)來說，不是創(chuàng)造，更多是找尋、提煉和放大！