傳承文化助企業(yè)走的更遠(yuǎn)

    相傳日本慶長(zhǎng)年間，軍閥割據(jù)，如中國(guó)歷史中的春秋列國(guó)時(shí)期，梟雄四起的亂世中有一股以德川家康為首的勢(shì)力最為強(qiáng)大，在德川幕府中有一個(gè)叫小林的人，為德川家立下了顯赫的戰(zhàn)功，甚至可以說(shuō)，德川家能擁有現(xiàn)在這樣強(qiáng)大的勢(shì)力和小林的貢獻(xiàn)是分不開的。這讓小林家鄉(xiāng)的軍閥勢(shì)力很不滿，并將小林的家人全部抓起來(lái)，欲迫使小林離開德川幕府。忠孝難以兩全，小林決定離開。他用五日五夜趕寫出治國(guó)、用兵之道100余卷，后德川家康用此道治國(guó)行兵披靡于天下。

　　從那個(gè)時(shí)候起日本就形成了一種傳承文化，如今在日本的企業(yè)中前輩帶晚輩，老人帶新人，即使因急事匆忙調(diào)離工作崗位，不能傳帶新人，也會(huì)留下工作日志共新人學(xué)習(xí)，日本的這種傳承文化使他們的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，因?yàn)楹髞?lái)人不必重復(fù)走前輩走過的老路，只要繼承、發(fā)揚(yáng)即可，這樣便大大地提高了發(fā)展速度。

　　西方一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家也十分推崇并紛紛將這種傳承文化導(dǎo)入自己的公司。而在中國(guó)企業(yè)中還沒有形成良好的傳承文化，甚至我們對(duì)傳承這個(gè)概念都很模糊。

　　中國(guó)有幾句民間俗語(yǔ)：“教會(huì)徒弟，餓死師父”“寧舍千金，不舍一技”等，這種觀念一直延續(xù)至今，致使很多優(yōu)秀技能失傳。所以中國(guó)的很多企業(yè)形成了離不開某個(gè)人的情況，離開后，企業(yè)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)或倒退的現(xiàn)象，多見于技術(shù)關(guān)鍵性行業(yè)。而一般性企業(yè)中管理斷檔，工作交接斷檔情況也很多，接手工作的新人，幾乎要從頭做起，這樣便影響了發(fā)展速度與付出不必要的管理成本。

　　蒙牛集團(tuán)老總牛根生先生常提到：“人離開，把經(jīng)驗(yàn)留下”的觀念，因此，蒙牛也有了今天火箭般的發(fā)展速度，除了牛總管理有方，具有極強(qiáng)的人格魅力外，重視技能與經(jīng)驗(yàn)的傳承也是成功的關(guān)鍵因素之一。家族式企業(yè)容易成功，除了團(tuán)結(jié)、向心力強(qiáng)外，也與經(jīng)驗(yàn)與技能易于傳承有關(guān)，所以這樣的企業(yè)發(fā)展都很快。

　　沒有傳承的企業(yè)就像一個(gè)徘徊在起跑線上的運(yùn)動(dòng)員一樣——或時(shí)進(jìn)時(shí)退，或步履蹣跚。如何建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中經(jīng)驗(yàn)、技能的傳承機(jī)制與文化呢？筆者有如下建議：

　　1、關(guān)鍵崗位或所有崗位建立工作日志

　　把工作中的心得體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái)。“前事不忘后事之師”，不僅利于自己以后的工作，對(duì)下一位接手工作的人員也有很大的幫助，同時(shí)也是企業(yè)積累的一筆財(cái)富，但這種方式千萬(wàn)不能留于形式，要有監(jiān)督，有使用，有管理。否則，寫出的工作日志即使如山一般多，卻堆在檔案室里成為蜘蛛安家的樂園，也毫無(wú)意義。

　　2、完善的交接制度

　　常見一些員工離開時(shí)不做或敷衍交接工作，甚至一些帶有不滿情緒的員工會(huì)把重要資料、數(shù)據(jù)刪除銷毀，這對(duì)公司無(wú)疑是一種損失，因此，嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作交接制度就很有必要。如3——7天（根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)不同而定）為帶薪交接，若超過這個(gè)合理的足可完成工作交接時(shí)間則進(jìn)入無(wú)薪交接，直到交接工作完畢。可由未付工資、擔(dān)保金、獎(jiǎng)金等為牽制手段。目前中小企業(yè)非常容易出現(xiàn)這樣的問題，導(dǎo)致不小的損失。

　　3、樹立人才培育機(jī)制

　　不要等到需要用人時(shí)才現(xiàn)去招人，這樣匆忙上陣的員工肯定無(wú)法馬上勝任工作，哪怕是個(gè)非常優(yōu)秀的人。因?yàn)樵賰?yōu)秀的員工也有一個(gè)適應(yīng)與磨合工作、環(huán)境的過程。不要小瞧這些因?yàn)槟ズ吓c適應(yīng)產(chǎn)生的停滯與倒退，企業(yè)就像一個(gè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，齒輪眾多的精密機(jī)器，任何一個(gè)齒輪的工作失常都會(huì)影響整個(gè)機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，不過是因?yàn)槲覀儧]有具體量化而忽略或無(wú)法發(fā)現(xiàn)罷了。一個(gè)匆忙上崗的員工和一個(gè)經(jīng)過適應(yīng)、磨合并獲得了前輩的經(jīng)驗(yàn)與指點(diǎn)的員工，所產(chǎn)生的工作效果是截然不同的。美國(guó)通用汽車公司在一百年前就在考慮儲(chǔ)備一百年后的人才了，正因如此，GE可以有今天高速的發(fā)展與輝煌的產(chǎn)業(yè)帝國(guó)。

　　4、打好基礎(chǔ)

　　新人入職時(shí)開展歡迎新人的見面會(huì)或交流會(huì)等，首先建立起新老員工之間良好的第一印象與和諧關(guān)系，在這樣融洽的氣氛中，新員工很快就會(huì)消除生疏感，自然容易進(jìn)入狀態(tài)，彼此的好印象，也對(duì)工作的交接與學(xué)習(xí)非常有幫助；

　　5、把員工總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)、成果與獎(jiǎng)金掛鉤

　　設(shè)立一個(gè)員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)或與月、年的獎(jiǎng)金直接掛鉤，讓利益驅(qū)動(dòng)員工鉆研、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并樂于拿出來(lái)與大家分享；

　　6、設(shè)立榮譽(yù)獎(jiǎng)

　　與實(shí)物獎(jiǎng)相結(jié)合，如將員工的經(jīng)驗(yàn)心得，刊發(fā)在內(nèi)刊上共大家學(xué)習(xí)閱讀，慢慢在公司形成良好的經(jīng)驗(yàn)積累、傳承氛圍。

　　以上僅為拋磚引玉，談到文化，就要因地制宜，根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)推廣使用。制度僅為一個(gè)基礎(chǔ)，更多的還需要人文的塑造，形成文化才能使傳承發(fā)揮強(qiáng)大的作用。自動(dòng)自覺，真心付出的效果自然要比制度框架下的被動(dòng)服從要好的多，雖然有些難度，但形成良好的公司文化后，操作就容易的多了。一個(gè)良好的傳承文化可以讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)、路更加寬闊。