從５Ｗ１Ｈ看“企業(yè)人”的培育

   “企業(yè)的人”是指具有企業(yè)員工身份的人員，“企業(yè)人”則是指受企業(yè)文化內(nèi)化的企業(yè)員工。一紙勞動合同，就可以使一個人成為企業(yè)的人。而要成為一名“企業(yè)人”，必須經(jīng)過相當(dāng)一段時間的企業(yè)文化教育、學(xué)習(xí) 、熏陶、內(nèi)化過程。
　　
　　企業(yè)人力資源管理的一個重要使命，是把新進(jìn)員工由一名企業(yè)的人培育成一名“企業(yè)人”，使新員工在企業(yè)這個團(tuán)隊里，充分發(fā)揮聰明才智，在盡力為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，實現(xiàn)自我價值。要把企業(yè)的人培育成符合企業(yè)發(fā)展需要的“企業(yè)人”，絕非易事，面臨諸多問題，需要不懈努力。
　　
　　為什么培育“企業(yè)人”（Why）
　　
　　新員工招聘、錄用是企業(yè)人力資源管理的一項日常性工作。新員工招進(jìn)來以后，經(jīng)過學(xué)習(xí) 具備上崗條件順利上崗就可以了嗎？從短期看，新員工上崗工作填補(bǔ)了用人缺口，滿足了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需要。但從長期看，員工是不是有強(qiáng)烈的歸屬感、忠誠度，能不能與企業(yè)同心同德，特別是在企業(yè)的危難關(guān)頭能不能與企業(yè)同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)，將直接決定企業(yè)的生命力和競爭能力。企業(yè)員工只有把企業(yè)當(dāng)成自己的家，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，才能最大限度地發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性，才會毫無保留地貢獻(xiàn)自己的才華和能力，推動企業(yè)的發(fā)展。這正是“企業(yè)人”培育的目的所在。市場競爭中的企業(yè)需要團(tuán)隊作戰(zhàn)。無法想象，一群雖具備一定技能但毫無凝聚力、貌合神離、各打算盤的員工能支持企業(yè)在競爭中取勝并實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。意識決定態(tài)度，態(tài)度決定行為。為什么培育“企業(yè)人”涉及意識問題，必須首先搞清楚。正確的意識形成之后，才會有積極的態(tài)度去思考、探索“企業(yè)人”培育問題，才能把培育“企業(yè)人”落實到行動上。
　　
　　用什么培育“企業(yè)人”（What）
　　
　　企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括三個層次：基礎(chǔ)部分、主體部分和外在部分。基礎(chǔ)部分主要由企業(yè)價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神等企業(yè)意識組成，是最核心的部分；主體部分主要包括組織、制度、環(huán)境、經(jīng)營方式、管理制度和行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)文化的主要承載者；外在部分主要包括企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的信譽、企業(yè)的行為、企業(yè)的形象等，是最表層的部分。因此，用企業(yè)文化培育“企業(yè)人”，也要涵蓋上述三個層次。即在新員工了解企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)信譽、企業(yè)行為、企業(yè)形象等可以直接感受到的企業(yè)文化要素的基礎(chǔ)上，讓其熟悉企業(yè)的組織、制度、環(huán)境、經(jīng)營方式、管理制度和行為準(zhǔn)則等企業(yè)文化的承載物，在這個過程中把企業(yè)價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神傳導(dǎo)給新員工。
　　
　　由誰來培育“企業(yè)人”（Who）
　　
　　新員工學(xué)習(xí) 一般由企業(yè)人力資源管理部門組織實施，人力資源管理者發(fā)揮著主導(dǎo)作用，這是毫無疑問的。要把新員工培育成“企業(yè)人”，靠人力資源管理者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人力資源管理者學(xué)習(xí) 新員工，主要是介紹企業(yè)歷史、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營過程、規(guī)章制度、員工行為準(zhǔn)則等可以直觀感覺的內(nèi)容。對于企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等的傳導(dǎo)，光靠人力資源者就有點勉為其難了。人力資源管理者能傳授給新員工的最多只是核心價值觀和企業(yè)精神的語言描述，其內(nèi)含的實質(zhì)性東西是無法通過短暫的入職學(xué)習(xí) 深入人心的。要達(dá)到讓新員工接受、認(rèn)同、深信不疑并自覺捍衛(wèi)企業(yè)核心價值觀和企業(yè)精神的程度，更多地需要依靠企業(yè)老員工，特別是公司各級領(lǐng)導(dǎo)者及新員工身邊的老員工。企業(yè)文化是企業(yè)員工所共有的觀念、價值取向以及行為方式，蘊含于每一位員工身上。新員工從領(lǐng)導(dǎo)者的行事方式、老員工的一言一行中真切地感覺到存在于企業(yè)中的核心價值觀和企業(yè)精神，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和老員工應(yīng)在“企業(yè)人”的培育中發(fā)揮重要作用。
　　
　　在何時培育“企業(yè)人”（When）
　　
　　“何時”包括兩個方面：時間段和時候。從時間段的角度講，企業(yè)新員工的入職學(xué)習(xí) 時間一般是1到2周，有些企業(yè)和工種也可能僅有1到2天。經(jīng)過短暫的入職學(xué)習(xí) ，使新員工了解和知曉成為一名“企業(yè)的人”所必需的知識，包括企業(yè)和崗位的相關(guān)知識，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)，進(jìn)入工作狀態(tài)。對于常規(guī)的新員工學(xué)習(xí) 來說，做到這一步可能已經(jīng)夠了（具體的技能學(xué)習(xí) 需要結(jié)合實踐開展）。但對于培育“企業(yè)人”來說，入職學(xué)習(xí) 的短暫時間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)文化內(nèi)化到新員工的內(nèi)心，成為員工的自覺行為指南，是需要一個過程的，也是需要一段較長時間的。從時候角度講，相比于入職學(xué)習(xí) 時，培育“企業(yè)人”更多的是在上崗后、工作時。新員工在工作時，要接受領(lǐng)導(dǎo)者的工作指令，要與其他員工合作、配合，企業(yè)文化就在此時不知不覺地滲透到員工的心中，影響新員工朝著企業(yè)全體員工共同認(rèn)同的價值觀念和行為方式轉(zhuǎn)化，逐步成為一名“企業(yè)人”。
　　
　　在哪里培育“企業(yè)人”（Where）
　　
　　企業(yè)新員工入職學(xué)習(xí) 主要是在課堂上進(jìn)行的，老師講、學(xué)員聽，如講授企業(yè)歷史、生產(chǎn)經(jīng)營方式、規(guī)章制度、員工守則等，有時也包括參觀現(xiàn)場了解生產(chǎn)工藝過程。對于內(nèi)化企業(yè)文化、培育“企業(yè)人”來說，既要在課堂上進(jìn)行，更要在工作崗位、生產(chǎn)現(xiàn)場、企業(yè)區(qū)域甚至在企業(yè)外部進(jìn)行。課堂教育適合于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的主體部分，即組織、制度、環(huán)境、經(jīng)營方式、管理制度和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容的傳導(dǎo)和接納，這些是企業(yè)文化的物化載體，看得見、摸得著，便于講授和學(xué)習(xí)。工作崗位、生產(chǎn)現(xiàn)場、企業(yè)區(qū)域在將企業(yè)文化基礎(chǔ)部分，即企業(yè)價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神等企業(yè)意識內(nèi)化到新員工心中、改變員工行為上起著更重要的作用。因為文化是無形的，所以要讓新員工在生產(chǎn)、工作、生活中通過感覺、感受、認(rèn)可、認(rèn)同等方式，用無形的力量把企業(yè)文化內(nèi)化到新員工身上，使新員工融入團(tuán)隊之中。在企業(yè)外部，新員工可以認(rèn)識到企業(yè)文化的外在部分，即企業(yè)的標(biāo)志、企業(yè)的信譽、企業(yè)的行為、企業(yè)的形象等這些外在表現(xiàn)形式。一個人在成為企業(yè)員工之前，不僅可以消費者的身份親身感受某個企業(yè)的企業(yè)文化，比如在使用海爾產(chǎn)品和服務(wù)中對海爾文化的感知，而且還可借助于網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段有意識的了解某個企業(yè)的企業(yè)文化，特別是對于想加入該企業(yè)的人來說。因此，有可能新員工在進(jìn)入企業(yè)時就已對企業(yè)文化有所認(rèn)可和接受，為進(jìn)一步的內(nèi)化創(chuàng)造了有利條件。已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)的新員工，借助用戶、政府、社區(qū)等企業(yè)外界的評價，從外部的視角感悟企業(yè)文化，有利于加深其對企業(yè)文化的認(rèn)同。
　　
　　怎么來培育“企業(yè)人”（How）
　　
　　“企業(yè)人”是受企業(yè)文化內(nèi)化的員工。因此，培育“企業(yè)人”，核心在于一個字——“化”，潛移默化的化，感化的化，消化的化。潛移默化，講究不知不覺地影響，潤物細(xì)無聲。新員工入職后，除了在企業(yè)的大環(huán)境、大氛圍中自覺感受企業(yè)文化外，還應(yīng)結(jié)合師帶徒等方式，用傳幫帶的形式，在教會新員工生產(chǎn)、工作技能的同時，有意識地把企業(yè)的理念、思想、精神、價值觀傳導(dǎo)給新員工。身邊的人，特別是自己尊敬的人，對自身思想和價值觀的影響是最大的，強(qiáng)將手下無弱兵，上梁不正下梁歪。因此，企業(yè)要想成功培育所希望的“企業(yè)人”，首先要在企業(yè)內(nèi)造就優(yōu)秀的、積極向上的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化才能造就優(yōu)秀的企業(yè)員工。其次，包括公司級、部門級、班組級在內(nèi)的各級領(lǐng)導(dǎo)者都必須率先垂范，做倡導(dǎo)和實踐優(yōu)秀企業(yè)文化的表率，帶動員工共同為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)奮斗。特別地，為新員工計劃 的師傅應(yīng)經(jīng)過精心挑選，務(wù)必選擇技術(shù)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、感召力強(qiáng)、修養(yǎng)好的老員工，如此才能帶出一個精干的好員工。感化，需要企業(yè)堅持以人為本，多站在員工的角度，為員工提供發(fā)展平臺，幫助員工實現(xiàn)自我價值，關(guān)心員工，為員工排憂解難，使新員工對企業(yè)心存感恩，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)工作，當(dāng)然也會發(fā)自內(nèi)心地接受、認(rèn)同、捍衛(wèi)企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理和發(fā)展過程中形成的，并不是每一位新進(jìn)員工馬上就能接受的了的，需要一個消化吸收的過程。企業(yè)文化的內(nèi)化過程，實際上就是新員工把企業(yè)文化的精髓吸收到自己的腦中、心中、思維模式中，最終使自己由“企業(yè)的人”成為“企業(yè)人” 的過程。值得一提的是，要成功培育“企業(yè)人”，還需要在招聘時把好選人關(guān)，錄用的新員工應(yīng)該具有與企業(yè)文化相符的個性特征和價值觀，否則企業(yè)和員工的價值觀會產(chǎn)生沖突，造成兩敗俱傷。
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