格力電器：將企業社會責任固化于企業文化中

　企業社會責任這個概念是從西方發展起來的，而且是企業在發展中受到外圍的批評和指摘中，被動發展起來的，但是今天的企業社會責任已經成為企業謀求可持續發展的主動行為。今天的中國，企業社會責任對我們并不陌生。大部分企業的企業社會責任體現是從慈善捐贈活動開始的，但慈善只是企業社會責任表現的初級階段。在企業進入市場，隨著經濟發展以后，企業社會責任將有更加豐富的內容。對于中國企業來說，企業社會責任也有著中國企業的發展特色。比如，我們會常常聽到這個市場上的很多“巨無霸型”的企業在各種場合，企業總部大廳的顯示屏上滾動播放自己企業的社會責任宣言，但當我們聽到、經歷到這些企業的種種“潛規則”、 “霸王條款”的時候，我們發現原來企業社會責任在這些企業眼中，就如一些“奢侈品”。擁有這一“奢侈品”，并不意味著你真正具備與之相配的身份，但卻可以讓不了解真相的人誤以為真。BNET 商業英才網認為這不應該成為今天逐漸強大的中國企業的社會責任縮影。

　　BNET商業英才網這次就企業的社會責任這個話題，采訪了相關專家、不同企業的負責人，一起來探究目前企業的企業社會責任狀態。今天我們采訪的嘉賓是珠海格力電器股份有限公司副董事長兼總裁董明珠女士。

珠海格力電器股份有限公司副董事長兼總裁董明珠

　　企業作為社會公民，在創造利潤，促進企業自身穩定健康發展的同時，還要承擔對股東、員工、消費者、環境和社會的責任。董明珠認為，把利潤作為企業發展的唯一目標的傳統理念，早已被現代企業所擯棄，企業的社會責任要求企業在創造利潤的生產過程，更多地關注人的價值、關愛人的需求，承擔并履行好經濟責任的同時，更強調對消費者、對環境、對社會的貢獻。

　　董明珠認為，一個企業如果不對社會有貢獻，不對國家有貢獻的話，它本身應該說就不是一個好企業。格力作為中國乃至世界上最大的空調企業，在做好自身企業的同時，還能夠為大家做什么？當然是更多的是獻出愛心。

　　究竟是什么條件可以保證或幫助格力電器真正將其社會責任貫穿于企業運營管理始終的呢？董明珠表示，培養企業員工的社會責任意識，使企業的每個員工在實際的日常行為中處處履行社會責任。要讓員工主動履行社會責任，管理者更要長期身體力行，為員工做好示范作用，他們親歷親為和企業溫情文化形成了強大的感召力。另外，格力電器全體員工自發組織建立了“陽光基金”，用于員工及員工家屬突發急病、或發生意外時的醫療費用和借款，幫助和救濟有困難的員工渡過難關。企業內部成立救助基金，這在中國企業界尚不多見。在汶川地震中，全國格力人共向地震災區捐款2000多萬。公司一些普通員工在業余時間熱心義工事業，到敬老院、福利院照顧老人孤兒，多次無償獻血，被珠海市義工組織表彰。在格力，一種自覺的社會責任已經固化在企業文化之中，讓每個員工成為主動履行社會責任的個體，使勇擔社會責任成為一種自覺的群體行為。

　　“淵深而魚生之，山深而獸往之，人富而仁義附焉”，社會責任是中國歷朝歷代商賈一以貫之的信念和品格。格力電器積極履行主動承擔社會責任，做一個模范守法、以人為本、良性發展的企業公民。2010年，格力電器納稅39.33億元；自公司成立以來累計納稅164.77億元，累計實現利稅309.14億元；連續9年位居中國家電行業納稅首位；累計向股東現金分紅超過30億元，遠超過股市募集資金。多年來，格力電器通過捐資助學、捐款賑災、扶貧濟困等各種社會形式共向社會各界捐款捐物總價超過1億元，成為慈善捐款最多的家電企業之一。

　　善待員工是企業家和企業首先必須做到的。企業必須以人為本，把員工視為企業發展的重要戰略資源，切實保障基層勞動者的權益和提高員工素質，實現員工與企業共同成長，這樣才能使員工建立強烈的集體認同感和責任感，成為主動履行社會責任的個體。除了對員工職業素質的長期培養，良好優厚的福利待遇之外，格力電器對員工奉行的是溫情文化。金融危機期間，很多企業出現了裁員降薪的現象，人才流失嚴重。但是格力電器卻認為，把企業的風險轉嫁給員工是不負責任的行為。格力電器不裁員，不降薪！

　　董明珠認為，一個企業，不僅要創造利潤，促進企業自身發展，更重要的是主動承擔培養綠色消費觀念、推動低碳經濟發展的社會責任。長期以來，格力電器把以節能環保為重要指標的產品質量作為企業生存發展的基石，并把節能環保作為打造和提升產品品牌的重要措施。格力將綠色發展戰略植入公司發展戰略中，積極研制綠色產品，倡導綠色消費，節能降耗，主動承擔企業社會責任。

　　一個沒有創新的企業，是一個沒有靈魂的企業；一個沒有核心技術的企業是沒有脊梁的企業，一個沒有脊梁的人永遠站不起來。展望未來，我們相信格力電器將堅持“自我發展，自主創新，自有品牌”的發展思路，為“中國創造”貢獻更多的力量。