經濟倫理學與企業倫理學

   本文是抽取經盛4月份即將由機械工藝出版社出版的《企業靈魂－企業文化管理完全手冊》中的部分內容，它是經盛管理咨詢文庫的企業文化實操叢書的第一本。本書強調理論與實踐并重，將目前國內外最流行的企業文化理論以及相關知識都做了介紹，力求理論體系化，操作實踐化，是當前介紹企業文化理論最完善的書籍之一。同時將我們一些實踐案例都在書中做了介紹，務求讀者能夠盡早掌握企業文化的實操流程。接下來我們將會陸續推出文庫的企業戰略、人力資源和品牌營銷等其他系列叢書。本文是經盛管理咨詢叢書中《企業靈魂－企業文化管理完全手冊》書中觀點連載之八。經濟倫理學關注的是宏觀層面上對市場經濟過程及其相關機構的基本論證，它探討是理應普遍適用的游戲規則。而企業倫理學探討的是微觀行為層面上的“企業行為的社會責任”，由于市場和法律存在著調控上的局限性，自我負責在日趨全球化的現代工業社會中已成為一種越來越重要的制度因素。企業倫理學承擔了使經濟活動與社會和生態和諧的使命，就是說承擔了實現社會和諧的使命。特別是在不同的文化背景下，企業倫理學就可能成為多種文化相互理解的促成共同價值觀的準則。企業倫理學的研究內容具體包括五大方面：①企業的社會責任；②企業與消費者的“應然”關系以及企業對消費者履行道德義務的方法和手段；③企業與其員工的“應然”關系以及企業對員工履行道德義務的方法和手段；④企業所有者與經營者之間的道德關系；⑤企業經營管理活動中涉及的其他有關道德的問題。以下是世界著名企業的文化理念，從中可以看出企業倫理與企業文化之間的關系。

   3M公司n創新：“你不得扼殺一個新產品的創意” n 絕對正直 n尊重個人的首創精神及個人成長 n 寬容誠實的錯誤 n 產品質量及可靠性 n“我們的真正業務是解決問題” 美國運通公司 n 英雄式的顧客服務 n世界性的服務可靠性 n 鼓勵個人的首創精神 n 領導航空工業 n 永為先驅 n應付重大挑戰與風險 n 產品安全與品質 n 正直與合乎倫理的業務 n“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業” 花旗銀行 n擴張主義：在規模、服務種類、地區設點方面采取擴張主義 n遙遙領先：例如最大、最好、最能創新、獲利最高 n自主與企業精神(通過分權) n 實力主義 n 積極進取與自信 福特汽車 n人員是我們的力量源泉 n 產品是“我們努力的終端成果”(我們以汽車為業)n 利潤是必要的手段與衡量我們成就的指標 n 以誠實及正直為基礎通用電氣 n 以科技及創新改善生活品質 n在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相依賴的平衡(沒有清楚的等級之分)n 個人責任及機會 n 誠實與正直 惠普公司 n給我們從事的領域貢獻技術(我們公司存在的目的是要作出貢獻) n尊敬惠普人并給予他們機會，包括共享企業成功的機會 n對我們所在的社區奉獻與負責 n 提供顧客負擔得起的高品質產品 n利潤與成長是使所有其他價值觀與目標可能實現的手段 IBM公司 n給予每個員工充分的考慮 n 花很多時間使顧客滿意 n堅持到底把事情做好，所作所為追求完善強生公司 n公司存在的目的是要“減輕病痛” n“我們的責任層次分明：顧客第一，員工第二，整個社會第三，股東第四”n 根據能力給予個人機會與報酬 n 分權＝創造力＝生產力 馬利奧特 n友善的服務與絕高的價值(顧客是貴客) n讓離家在外的人覺得置身朋友當中，而且真正受人歡迎 n人員第一，善待他們，寄予高度期望，其余一切會隨之而來 n努力工作，但保持工作樂趣 n 不斷自我提高 n 克服逆境，建立格調 默克 n“我們做的是保存和改善生命的事業。我們所有的行動都必須以達成這個目標的成就來衡量。”n 誠實與正直 n 企業社會責任 n 以科學為基礎，力求創新，不事模仿 n在公司的所有層面明確追求完美追求利潤，但利潤須來自有益人群的工作摩托羅拉n公司存在的目的是：以公平的價格向顧客提供品質優異的產品和服務，光榮地服務于社會n 不斷進行自我革新 n 發掘“我們內部潛藏的創造力” n不斷改進公司的一切作為：創意、品質與顧客滿意度 寶潔 n 產品完美 n不斷自我提高 n 誠實與公平 n 尊重與關心個人 索尼 n體驗以科技進步、應用與創新造福大眾帶來的真正快樂 n提升日本文化與國家地位 n 做先驅：不追隨別人，但是要做不可能的事情 n尊重、鼓勵每個人的能力和創造力 沃爾瑪　　　 n“我們存在的目的是提供顧客物有所值的東西、價格和比較多的選擇，改善他們的生活，其他一切都屬于次要”n 力爭上游，對抗凡俗之見 n 和員工成為伙伴 n 熱情、熱心、認真工作 n精簡經營 n 永遠追求更高的目標 迪斯尼 n 不容有犬儒主義式的嘲笑態度 n狂熱地注意一貫性與細節 n 以創造力、夢想與想象力不斷追求進步 n狂熱地控制與保存迪斯尼的“魔力”形象 n“帶給千百萬人快樂”，并且歌頌、培育