文化：潤(rùn)物細(xì)無聲

　　以史為鑒，如今，保險(xiǎn)市場(chǎng)也如同戰(zhàn)場(chǎng)，不進(jìn)則退，狼煙四起。各路英豪使出渾身解數(shù)，電銷、直銷、網(wǎng)銷此起彼伏，想要在市場(chǎng)中處于不敗，用文化的力量來提升員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是我們文化建設(shè)者所一直堅(jiān)持和追尋的目標(biāo)。

　　下面，筆者想就如何讓文化于無形中對(duì)員工產(chǎn)生影響，談一些淺建：

　　“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”，文化的影響范圍是無所不在的。首先決定企業(yè)文化導(dǎo)向的，當(dāng)然非企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)莫數(shù)。

　　有人說：企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人的文化；有人說：你到一個(gè)企業(yè)去，看看人力資源總監(jiān)，就會(huì)知道這個(gè)企業(yè)的文化；還有人說：你看看員工的衣著、動(dòng)作、語(yǔ)言、辦公桌，就可以知道這個(gè)企業(yè)的文化……這些說法哪個(gè)是對(duì)的呢？

　　其實(shí)，都有道理。第一個(gè)人所說的是影響企業(yè)文化形成的最根本要素；第二個(gè)人指出的是企業(yè)文化在企業(yè)高管身上的直接反應(yīng)；第三個(gè)人則講的是企業(yè)文化在普通員工日常行為模式上的體現(xiàn)。

　　一個(gè)企業(yè)，他的文化只有一個(gè)，不是天生就有的，也不是外部強(qiáng)加的，而是它的領(lǐng)導(dǎo)者在不自覺地過程中所倡導(dǎo)出來的，它的內(nèi)容就是為群體自動(dòng)遵守的觀念意識(shí)和行為方式。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式，即身體力行，會(huì)對(duì)企業(yè)文化以及企業(yè)員工產(chǎn)生直接影響。企業(yè)的中層管理者的言行舉止，對(duì)培養(yǎng)員工的企業(yè)文化意識(shí)有著重要影響。中層領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸一種清晰的價(jià)值觀、目標(biāo)感，創(chuàng)造激動(dòng)人心的工作氛圍。一名好的中層領(lǐng)導(dǎo)，可以幫助部門內(nèi)的員工構(gòu)思良好的遠(yuǎn)景規(guī)劃，樹立核心經(jīng)營(yíng)理念核心價(jià)值觀，簡(jiǎn)單地說，就是讓大家明白企業(yè)存在的最根本理由。它是不隨時(shí)間而改變的指導(dǎo)原則，它對(duì)于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的價(jià)值。

　　沒有文化的隊(duì)伍永遠(yuǎn)也談不上戰(zhàn)斗力。普通員工日常行為的模式，很大程度上受到企業(yè)文化影響。如果一個(gè)企業(yè)從上到下都有著良好的行為準(zhǔn)則和習(xí)慣，文化導(dǎo)向明確，在員工當(dāng)中，自然而然的便會(huì)形成同事之間、部門之間、上下之間相處融洽的局面。

　　于內(nèi)，員工對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)理解和認(rèn)可程度加深，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度提高，人員流動(dòng)性降低。于外，企業(yè)員工對(duì)外界將呈現(xiàn)出良好的姿態(tài)，積極參加公益活動(dòng)，熱心公益事業(yè)，社會(huì)責(zé)任感加強(qiáng)。對(duì)待客戶和諧親切，更在無形中提升了公司效益。

　　每個(gè)企業(yè)都是由人組成的，企業(yè)文化也必須由員工來維持和傳播。因此，要保持良好的企業(yè)文化必須關(guān)心人、尊敬人、發(fā)展人。

　　讓文化在“潤(rùn)物細(xì)無聲處”來影響員工的秘訣，除了身體力行以外，很多大型企業(yè)都強(qiáng)化感情投入，創(chuàng)造融洽和諧的氣氛。摩托羅拉的一位經(jīng)理說：摩托羅拉是靠企業(yè)文化吸引雇員的，你加入摩托羅拉就加入了這個(gè)大家庭，你就會(huì)留下來，摩托羅拉中國(guó)公司舉辦過家庭日，邀請(qǐng)員工及其親屬參觀工廠及其辦公環(huán)境，舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，讓員工為自己能在這樣的公司工作而感到驕傲。中國(guó)人最注重的就是感情，作為保險(xiǎn)公司的我們，大膽借鑒，未嘗不可。

　　內(nèi)外兼修屬全權(quán)之策矣，如果通過我們的努力能建立起一個(gè)具有如此以飽滿生動(dòng)的思想和行動(dòng)為支撐的企業(yè)文化理念，再加以靈活的運(yùn)用和管理，讓廣大員工在潛移默化的熏陶中成為公司的主人，人人都成為公司的形象，則保險(xiǎn)業(yè)之業(yè)定興、都邦之業(yè)定盛。