假設(shè)你左邊站著一個(gè)人,他/她代表奔馳;右邊也站著一個(gè)人,他/她代表法拉利。
問題是:關(guān)于這個(gè)人的性別、年齡、職業(yè)、穿著、收入以及喜歡的娛樂生活,你的第一反應(yīng)是什么?
調(diào)查顯示,95%的人所聯(lián)想到的是差不多的形象。
左邊是男人、年老的、律師或醫(yī)生或商人、穿西裝、收入高、最喜歡打高爾夫球。右邊是男人、更年輕、高爾夫球手或花花公子或藝術(shù)家、打扮時(shí)髦、收入高、喜歡兜風(fēng)。
這樣的測(cè)試,在全球著名的品牌專家布倫達(dá)·布恩斯看來,就代表了品牌的藝術(shù)。
她總會(huì)忍不住驚呼:天呀!品牌到處都是!沒錯(cuò),都市人平均每日 會(huì)看到3000個(gè)商標(biāo)。然而,品牌很多,他們都足夠強(qiáng)大嗎?答案取決于不同產(chǎn)品在市場(chǎng)上的不同認(rèn)知度。
布恩斯的思考最終指向領(lǐng)導(dǎo)力,她的問題是,為何一些領(lǐng)導(dǎo)者能在組織中不斷晉升,而另一些則停滯不前?當(dāng)你希望人們把你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)去看待時(shí),你的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力品牌又是什么?
不同的人決定不同的品牌
把自己與某些標(biāo)簽聯(lián)系在一起,并不是難事。難的是,如果這種聯(lián)系是負(fù)面的,如何改變?諾貝爾的故事是一個(gè)很好的例子。
早在1888年已成為著名工程師的諾貝爾,由于發(fā)明了炸藥,依靠專利賺了一大筆錢。然而,他的哥哥卻不幸被炸死了。法國(guó)的一家媒體在刊登訃告時(shí),誤寫成了諾貝爾的名字。
于是,“死亡商人”的說法開始流傳開去。人們覺得他所做的很多事都是在造成死亡,這對(duì)于一直自視為理想主義者和愛好和平的諾貝爾而言是個(gè)沉重的打擊。
他意識(shí)到,如果不做一些事情來改變這樣的印象,他的名字將永遠(yuǎn)與死亡、毀滅聯(lián)系在一起。最終他想到設(shè)立一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),將自己的名字與之聯(lián)系,這就是現(xiàn)在對(duì)人類有著巨大影響的諾貝爾獎(jiǎng)。
當(dāng)諾貝爾在訃告中看到自己的名字與死亡聯(lián)系在一起,他決定要改變?nèi)藗儗?duì)他的看法,以此改變自己的品牌形象,所以他通過設(shè)立諾貝爾獎(jiǎng)項(xiàng)來改變自己的品牌,并最終達(dá)到了自己的目的。
“你所希望人們進(jìn)行認(rèn)知思考,形成對(duì)你的感受,這就是個(gè)人品牌。”在HBR全球領(lǐng)導(dǎo)力高峰論壇上,布倫達(dá)·布恩斯對(duì)個(gè)人品牌做了這樣一番解釋,“有些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為不需要去做自我推銷,不需要去做這個(gè)品牌。但事實(shí)上你已擔(dān)任了這個(gè)工作,你已經(jīng)有了這個(gè)個(gè)人品牌,這是人們對(duì)你的認(rèn)知。”
喜歡品牌的理由
你為什么喜歡品牌?這不是品牌說了算,而是要看這個(gè)品牌做了什么,是否有讓你感動(dòng)而不是失望的地方,作為領(lǐng)導(dǎo)者也是這個(gè)道理。
領(lǐng)導(dǎo)者塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌,是通過自己的所做來決定的。很多時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者的品牌是怎樣的,取決于你怎么做,每日 怎么與別人溝通。
比如說及時(shí)回復(fù)電子郵件就是一種風(fēng)格;而若是關(guān)上了辦公室的門,可能意思就是要拒人于千里之外。
布倫達(dá)·布恩斯認(rèn)為,作為領(lǐng)導(dǎo)者要授權(quán)員工,真正去代表自己的品牌去詮釋品牌價(jià)值觀,只有通過這種方式,才能不斷地把自己的品牌信息溝通出去。
另外,在布倫達(dá)·布恩斯看來,領(lǐng)導(dǎo)者的樣子也是個(gè)人品牌的組成成分。“個(gè)人品牌就是你的樣子,是嚴(yán)肅還是溫和?你的聲音、語氣聽起來如何?你的思維怎樣,是否以領(lǐng)導(dǎo)的思維來思考問題,這都會(huì)影響你的品牌。”
永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的姿態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)者并非經(jīng)驗(yàn)豐富、高學(xué)歷就必然帶來大好前景。事實(shí)上,長(zhǎng)期持有“適者能勞”的觀點(diǎn)通常是不可行的。
布倫達(dá)·布恩斯有一段曾在寶潔任職的經(jīng)歷,某天在電梯里她巧遇了寶潔前任首席執(zhí)行官John Pepper。布倫達(dá)·布恩斯向John Pepper請(qǐng)教了一個(gè)問題:“從助理品牌經(jīng)理到經(jīng)理,到副總、總裁之間要經(jīng)歷什么過程,我想詢問各個(gè)不同級(jí)別的管理者之間有什么區(qū)別。”
John Pepper的回答至今沒有讓布倫達(dá)·布恩斯忘記。
“有些人不能做到高級(jí)副總,是因?yàn)樗麄冏兊貌豢梢越塘耍麄冋J(rèn)為自己到達(dá)頂端了,不再需要學(xué)習(xí)了。而你必須要可以被教育的,可以接受學(xué)習(xí)的。”John Pepper強(qiáng)調(diào)。
布倫達(dá)·布恩斯認(rèn)為,永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)的姿態(tài),聽取客戶的意見,不斷向周圍人詢問自己怎樣能夠做得更好,只有處于不斷詢問的環(huán)境中才能做得更好。
此外,對(duì)于周圍人的需求要有積極響應(yīng),切忌使用一些不好的語言。
“我們要做的是把不能做的轉(zhuǎn)變成可以,做所有你能做的來避免會(huì)損壞自己的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)品牌,不管是在體育中,商業(yè)中,還是政治中。”布倫達(dá)·布恩斯總結(jié)道。