企業(yè)管理塌陷：失信的品牌“苦?！睙o邊

英國詩人雪萊說：冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎?然而，即使春天來了，帶來的也未必都是好消息。今年3月，對于中國商界，注定充滿了苦澀的味道。

先是美國貿(mào)易代表辦公室將百度和淘寶網(wǎng)列入惡名市場名單。

隨后，阿里巴巴發(fā)布公告稱，在過去的兩年里，2326名阿里巴巴網(wǎng)站的會員中國供應(yīng)商涉嫌欺詐國際買家，近100名阿里巴巴員工參與欺詐。阿里巴巴CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉為此引咎辭職。

3月15日，央視《每周質(zhì)量報告》報道說，號稱十八道檢驗、十八個放心的雙匯公司，居然不檢測瘦肉精，致使健美豬進(jìn)入生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)。

同一天，央視的3·15晚會曝光說，中國輪胎市場占有率第一的錦湖輪胎，以返煉膠代替原片膠生產(chǎn)輪胎，本應(yīng)保障車主行車安全的輪胎，竟成馬路殺手。事實上，早在去年就有媒體報道說，錦湖輪胎行駛幾百、幾千公里時就開裂、鼓包甚至爆胎。而工作人員則爆出騙取顧客贈品、買賣以舊換新憑證、套取 家電以舊換新 補貼。

雖說北方的3月，春風(fēng)吹得桃花開，但壞消息卻像雪花一樣飄灑而來。這些壞消息不僅給涉身其中的企業(yè)以沉重的打擊，也給中國消費者對品牌企業(yè)、品牌產(chǎn)品的消費信心以沉重的打擊。

以上企業(yè)無不是中國市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌，它們集體性地出現(xiàn)欺詐、瞞騙行為，問題到底出在哪里?

亞歷山大大帝征戰(zhàn)歐洲、亞洲、非洲，建立了一個龐大的帝國。事實上，他的征服更傾向于說服，說服無效才動用武力。他說：能用舌頭征服的，我不用鞭子;能用鞭子征服的，我不用劍與火。他認(rèn)為，說服可以贏得對方尊重，而鞭子、劍與火，只能讓對方恐懼。在無情的殺伐征討中，竟然想到要贏得尊敬，亞歷山大大帝無愧于亞里斯多德的好學(xué)生。

在中國市場上，不可否認(rèn)，有很多領(lǐng)導(dǎo)品牌，無論是國內(nèi)的還是內(nèi)外的品牌，它們無不重視自己的企業(yè)文化和品牌建設(shè)，踐行誠實、守信用的商業(yè)經(jīng)營理念，客戶至上，為客戶創(chuàng)造價值?？墒?，在這些領(lǐng)導(dǎo)品牌中，總有一些品牌一不小心就現(xiàn)出了原形，所謂的客戶至上，無非是自己的私利至上，而這種私利至上的追求，甚至成為員工日常行為的動力。其結(jié)果，必須是品牌的塌陷。而品牌的塌陷其實是人心的塌陷，喪失的是人的尊嚴(yán)和品牌的尊嚴(yán)。

人的心里有春天，品牌的春天才會到來，應(yīng)該是這個道理吧?