IBM價值研究院總結的全球精英企業(yè)的九條成功經驗

我們在全球調研了大概1000多個樣本數據，聚焦了不同級別的企業(yè)；之后我們挖掘出這些成功企業(yè)、精英企業(yè)，究竟有什么成功經驗可以分享。但我希望這只是拋磚引玉，能夠啟發(fā)大家在這方面有更多的想法和意識。通過分享大量調研訪談的結果，目的是提醒大家注意到這些方面的重要性。我們希望最終的結果是，能夠帶動中國從一個原來的制造業(yè)大國，變成創(chuàng)造業(yè)大國。我們所總結的全球精英企業(yè)的成功經驗有以下九條：

一、業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)，能夠明確將創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標和清晰的業(yè)務目標保持一致

企業(yè)的資源是有限的，所以要把這個資源放在那些真正具有創(chuàng)新性的項目上，而且是跟企業(yè)的戰(zhàn)略目標比較一致和吻合的項目上，這才是能夠真正帶來實際效益，提升企業(yè)競爭力的不二法寶。

二、業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)能夠擁抱更加開放的創(chuàng)新模式

這里涉及到另一個問題：創(chuàng)新是不是閉門造車就能做出來？舉個例子。我到IBM商業(yè)價值研究院之前，在IBM中國研究中心工作了11年，IBM研究中心研發(fā)很多新產品。當我畢業(yè)進入研究中心的時候，國外IBM研究中心資深的老研究員給我們上的第一堂課，就告訴們這些研究中心的人應該做“創(chuàng)新者中的創(chuàng)新者”，什么意思呢？因為IBM整個企業(yè)上下都把創(chuàng)新作為企業(yè)的文化一部分，所謂“創(chuàng)新者中的創(chuàng)新者”是說創(chuàng)新不僅僅是為了好玩，或者出于自己的科研興趣，而要把研究的課題和企業(yè)整體戰(zhàn)略密切結合。這就影響了我們后面確定的一些研究題目、研究方向，自覺跟企業(yè)戰(zhàn)略目標趨向靠攏、一致，于是我們做的東西才能夠很快轉化成能滿足市場需求的東西。

在這個過程中，最初我們經歷過在一個相對封閉的環(huán)境當中做研究的過程。后來發(fā)現這種方式不好，不高效。尤其是現在的環(huán)境，越來越開放，閉門造車就無法傾聽客戶的需求。沒有這樣開放的模式，無法傾聽市場的實際需求，也就實現不了新的想法。在辦公室里坐著想出來的idea是不是真正能給市場、給用戶帶來有益的幫助？往往不是。所以開放的模式非常重要。

三，業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)更有可能配備一些專門的創(chuàng)新團隊

這很好理解，專業(yè)的事情要交給專業(yè)人員去做。有些企業(yè)也想做創(chuàng)新，但是創(chuàng)新有風險，一些想法和項目很有可能最后結果是失敗的。所以說做創(chuàng)新不是一個三分鐘熱血的事。要想維持一個企業(yè)能夠有持續(xù)的生命力，必須有專業(yè)的團隊。這些人員從一些創(chuàng)新項目的立項、執(zhí)行到走向市場，再到把經過市場驗證的結果反饋回來，改進創(chuàng)新成果，整個循環(huán)都需要專職人員來合作進行。這就是為什么精英企業(yè)基本上都配有專門的創(chuàng)新團隊的原因所在。

四、精英企業(yè)的領導人都將推動創(chuàng)新作為商業(yè)業(yè)務目標

也就是說，精英企業(yè)領導人不僅僅是把創(chuàng)新視作一個企業(yè)在市場當中的立足點，而且將創(chuàng)新看作企業(yè)走到top地位的上升階梯。因此，一個企業(yè)是否能走得更高，取決于領導人把創(chuàng)新置于何種位置，投入什么樣的資本支持，什么樣的人員；取決于把創(chuàng)新的事情看得多重要，是否把創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的重要位置。

五、精英企業(yè)鼓勵員工積極開展創(chuàng)新

可以用IBM舉例。IBM的創(chuàng)新很多。2014年，研究部門在全球大概有7000多專利出來。這些創(chuàng)新性的想法怎么產生的？是由于IBM有各種各樣的program。比如有一個很好玩的流程，規(guī)定幾天時間，不僅是IBM員工，甚至員工的朋友、家屬都可以加入進來，貢獻idea；當然不是憑空想，你的想法要真正跟企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略、目標吻合，以此為標準來進行篩選。但是這并不意味著扼殺想象，相反的，在前面的過程中，甚至平時異想天開的idea都可以拿出來，所以實現了全員創(chuàng)新。

六、精英企業(yè)在實現創(chuàng)新轉化力方面更為敏捷

有了創(chuàng)新的想法并確定可以實施，就要非常快速，把它真正轉化成產品，而不是僅僅停留在一個想法的階段。目前市場競爭這么激烈，一個好的點子基本上可以決定一個企業(yè)的命運。所以有想法之后，一定要非常快的把它轉化成一個現實的、可以創(chuàng)造價值的產品。

七、業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)從多個來源尋求新的想法

我們經常聽到很多的企業(yè)想創(chuàng)新，但是想法出不來。那從哪兒產生這些新的想法呢？在現在信息爆炸的時代，新的想法的來源更加多元化。比如某個著名企業(yè)，其產品創(chuàng)新就是直接來自客戶的反饋，客戶提供改進產品的設計和方案。所以現在有多個渠道可以利用，關鍵是有沒有一雙善于發(fā)現的眼睛。

我們做全球調研的時候，還看到一個很有意思的現象——傳統行業(yè)的企業(yè)面臨壓力的轉變。2013年他們覺得競爭對手主要來自同行，或者產品和服務比他們好，或者價格更低。但今天的回答截然不同，他們認為目前的競爭對手往往是跨界的，比如原來做IT的跑去傳統行業(yè)了，跨界的競爭帶來的壓力更大。

反觀這些精英企業(yè)，為什么在業(yè)績和創(chuàng)新方面做得特別好？因為他們投入了很多精力，不僅看著本行業(yè)有沒有新的想法；還花更多精力去看跟它的行業(yè)本來沒有關系的相鄰行業(yè)，或者其他行業(yè)有沒有新的機會。然后他要做的是顛覆傳統行業(yè)，會有一些新的想法、做法、模式，所以叫顛覆式創(chuàng)新。這就要求每個企業(yè)每時每刻每個員工，從上到下都要有求新的意識，而且要注重從多個來源尋找新的想法，來促使創(chuàng)新。

八、優(yōu)秀的精英企業(yè)往往為創(chuàng)新提供專項資金

我在做高層訪談的時候，有一些企業(yè)老總曾經說過，創(chuàng)新這個事是好，但是它真燒錢，而且往往投入進去有時是失敗的。對企業(yè)領導者來說，往往需要給創(chuàng)新提供一定的專項資金。因為有些創(chuàng)新想法很好，但沒有資金進行不下去。同時還要有科學的方法，怎么管控，盡量減低創(chuàng)新的風險。

所以對于創(chuàng)新有兩點是至關重要的：資金和人才，這樣才能夠保證你的創(chuàng)新想法能夠轉化成企業(yè)真正的動力。

九、業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)，善于衡量創(chuàng)新投資和回報

現實是，企業(yè)在資金、人才上同樣的投入，比如十個創(chuàng)新的想法，大概其中有五六個想法真的好，東西也不錯，但就是不能立馬產生效益。這樣的話，企業(yè)的管理層就要綜合考慮，一定要對這些回報周期不同的創(chuàng)新項目有區(qū)隔和劃分，哪些是給企業(yè)發(fā)展帶來長遠好處的創(chuàng)新，哪些能夠短期帶來經濟上的回報；怎么綜合評價各方面的投資，支持創(chuàng)新項目的立項和發(fā)展——都要全面考慮、整體規(guī)劃。

總得來講，創(chuàng)新沒有那么大家想的特別高大上，它在我們生活中每天都在發(fā)生。對每個企業(yè)來講，尤其在今天這樣競爭激烈的市場環(huán)境中，我們希望通過我們的調研告訴大家，把創(chuàng)新作為企業(yè)的DNA，這樣才能使得企業(yè)在激烈的市場競爭當中保持不敗的地位，發(fā)展得更好。IBM一些高層曾經說過一句話，你又想成長，又想很舒服，二者不可兼得。所以對我們來說，有的時候挑戰(zhàn)就是機遇，關鍵在于你有沒有這樣的動力。所以我們希望創(chuàng)新是作為這樣一個原動力，能夠推動企業(yè)更好地發(fā)展和成長。