中小企業如何向標桿學習？

一、中小企業當前的學習亂象及危害：

1、迷信標桿：迷信標桿是中小企業學習誤區中首當其沖的亂象，這些被迷信的標桿大多數是行業內的領先企業，盡管這種領先能否代表企業的綜合能力還非常值得商榷（多數是機會型成功的偶然性所致），但也并沒有影響到他們好為人師、指手畫腳的自我標榜，一些經過加工且含有大量水分的所謂管理理念和營銷動作往往被諸多行業內的中小企業當成圣經和行為準則，這些對標桿企業來說不用負責任及承擔任何風險的指點使中小企業本就不夠清晰的思路更加混亂，學習的結果要么是效果甚微，要么是多走彎路，使企業距離打造自身優勢的成功之路越來越遠。

2、盲目從眾：市場環境的變化是導致中小企業盲目從眾的重要原因，當大多數企業受這種變化的驅導向同一個方向前進時，中小企業的反應常常是從眾的，他們打著市場導向的名義學習其他企業的發展方向甚至市場動作，粗看起來是必然，實則使企業尚失了通過對自身的清晰定位實現突破式發展的良機。

3、無知模仿：模仿不等于學習，它是學習形式下的無知變異，因此，我們就不難理解很多中小企業對模式和市場動作的模仿沒有成效的原因了——如果不搞清楚學習對象的資源和能力條件，將主要關注點放在形式本身、進行生搬硬套，必然會使企業囿于這樣那樣的限制而事倍功半，我們要知道，即使在同樣的資源狀況下，管理者和執行者的管理水平、經營能力等的不同，也會造成千差萬別的結果，更何況企業運營的難點并不在于采用何種模式和采取什么樣的市場動作，而在于能否使它們成為企業優勢體系的一部分并產生持續效用。

4、迷失自我：當我們還不明白自己究竟想要什么的時候，試圖通過對外的參照和學習取得成功的想法只能是鏡花水月，很多中小企業的學習正是陷入了這種迷失自我的狀態中，它會使企業在缺乏對自身資源和能力的基本認識前提下無法有效辨識大量的外部資訊，于是，追隨潮流、人云亦云成了企業學習的常態，結果卻是企業發現自己轉了很多圈之后依然在原地徘徊。

5、舍本逐末：當狼性團隊、企業文化、執行力等相對先進的管理理念成為近年來中小企業熱烈追捧的焦點時，正昭示著我們陷入了舍本逐末的誤區無法自拔，中國的企業家和管理者是相當聰明的，但恰恰是這種聰明使他們容易跳過很多市場營銷與管理的基本常識，依靠在本就沒有多少根基的實踐上獲得的粗淺認識指導企業行為，這必然會隨著市場的變化和企業的發展感到力不從心，于是，學習成了明智的選擇，基礎當然不屑一顧，“先進”才是首選，殊不知，這樣的學習不僅大多無效，甚至有害。與追隨潮流和對不合實際的先進的膜拜相比，中小企業對基礎的營銷、管理常識的學習和進一步認知才更有重要——不搞清楚組織結構的設置、授權與分權、合理的激勵制度及企業戰略的制定、目標客戶群定位等企業運營的基本要素，我們就無法逐漸擺脫機會型成功的枷鎖、回歸到正常的發展軌道上來。

上述中小企業的學習亂象往往交叉出現，危害甚大，改變這些狀況不僅要有思想上的認知轉變，更要找到原則與方法，才能通過注重學習能力的提升來提高組織智商和內部協調、外部競爭的能力，使企業的學習真正能做到學以致用、用而有效。

二、中小企業如何學習？

中小企業的學習的原則是學以致用，具體方法應從以下幾方面著手：

1、認識需求：對中小企業來說，學習學什么是如何學習的首要問題，這需要中小企業對自身的資源和能力狀況進行梳理，要詳盡分析企業現有的人力資源結構和狀況，結合企業的發展方向和現有的優勢能力，切實了解企業需求和員工的個人成長需求，為進一步制定學習目標提供有效的參考依據，以避免企業盲目從眾、模仿或迷信標桿等學習亂象的出現。另外，尤其要注意的是對自身營銷管理等企業運營常識的再認識，這能有效防止舍本逐末、使學習成為學而無用的形式。

2、制定目標：學習目標要與企業目標及員工個人的成長目標緊密結合，這種結合是建立在認識需求基礎上的，重點應放在對目標和目標與現實的差距的統一認識上，在實施上則要在企業的學習目標框架下逐步分解，使部門、個人的學習目標及成果都能為企業目標的達成做出貢獻，為使學習能夠成為一種體系和能力提供保障性依據。

3、確定學習內容：學習內容的確定是以企業發展的不同階段目標和需求為主要參考指標的動態過程，就中小企業而言，應避免對空洞概念和潮流的追捧，以實用且能落實到企業的營銷管理行為中去為準則，設置系統而非龐雜的學習內容，如市場營銷基礎、供應鏈管理、客戶關系管理、信息管理等，既能幫助企業逐漸理清思路，又能補上大多數中小企業落下的營銷管理的基礎課程，為企業更高層次的學習和應用鋪平道路。

4、明確學習的參與范圍：中小企業在確定學習內容后，需進一步明確學習的參與范圍，要知道，不是所有的內容都適合全員學習，錯位的學習參與對企業有害無益（如管理層學執行、員工層學戰略），而一旦明確界定了參與者，就需要在參與者范圍內進行學習目的、目標、意義等的充分溝通，以形成共識，如此，方能有效增強學習效果，并為下一階段的吸收內化打造良好的內部環境和狀態。

5、吸收和內化：中小企業學習的原則是學以致用，不是學而不用，因此，吸收和內化階段才是決定學習是否能夠獲得成效的關鍵，這包括對所學內容的分析，比對自身的實際情況、制定合適的實施策略、選擇試點、總結及改進、建立有效配套的監督執行系統、全面應用與推廣提升等步驟，可由人力資源部門或企業成立的專門小組負責協調與實施，要與創新結合起來，以使學習成為促進企業持續發展的助推器和競爭優勢的重要組成部分。此外，吸收和內化要切忌以上級對學習內容的理解代替下級的理解而強力推行，這既不利于組織智商的提高，也會給吸收內化本身設置重重障礙。

行業標桿大多是“害人精”，盲從和模仿也沒有出路，中小企業在這些學習誤區中取到的往往不真經，而是遺害無窮的繆論，它們成了束縛企業發展的緊箍咒，會使企業走向更加曲折和不可控的道路。

警惕學習學死，改變勢在必行。