正泰：“輸出管理”試驗

　　托爾斯泰說，不幸者各有各的不幸，而幸福者總是類似的。既然幸福是類似的，那么幸福者是否可以將它們移植給其他人？

　　起碼吳慧琴是這樣認為的。這位浙江正泰電器股份有限公司的SQE(即“供應商質量工程師”)，近一年來的工作，就是奔波于多家供方企業之間，逐步輸出“正泰式”的管理機制。

　　實際上，公司上下很多人都和她持同樣的觀點。專注于低壓電器生產25年之久的正泰電器，一直致力于向上游供方輸出自身成熟的管理體系。

　　從挑刺到幫扶

　　正泰電器的產業鏈優化行動由來以久。2008年底，正泰電器為此專門成立了“供方優扶辦”，來幫助以中小企業為主的上游供貨商改進生產，規范經營。

　　不過，與他們想象中的“移植幸福”不同，這個構想，一開始并沒有受到供方們的歡迎。

　　樂清市華泰鐵芯制造有限公司(以下簡稱“華泰”)董事長鄭廣凌至今仍對2009年年初正泰電器供方優撫辦小組出具的考評報告記憶猶新。報告上，華泰的得分沒有達到及格線，診斷出來的問題涉及工廠布局、工藝設計、體系文件、管理團隊等多個方面。

　　“剛看到那份報告時，我怎么也想不通，跟正泰有數年交情，還曾連續三屆被評為先進供方，怎么一下子就‘不合格’了呢?當時越想越難過，無法接受現實，心里還有些不服氣！”鄭廣凌在后來的交流會上還講述了自己的感受，言語之間頗為激動。

　　和他一樣，許多供方一開始對正泰電器的幫扶行為存在諸多不理解，甚至還有些抵觸情緒。畢竟，專事挑刺者，總是不那么受歡迎的。不過，如果能在發現問題之后給出解決方案，那情況就不一樣了。

　　作為幫扶計劃的具體執行者，像吳慧琴這樣的由正泰電器派出的SQE起到了重要作用。在供方蹲點期間，他們除了協助企業編制作業指導書、操作規程，還要對企業檢測設備的引進、中長期生產計劃的制定等方面提出改善建議。

　　此后供方幫扶計劃的推進就順利多了，一組數據可以說明問題。正泰電器在約一年時間內，對涉及到9大工藝類別的88家供方展開了現場考察與幫扶活動。值得一提的是，供方企業員工也獲得了9批次、共計463人的學習 ，學習 涉及質量檢測與控制、倉儲管理以及現場答疑等貼近生產實踐的內容。其中30家重點供方的檢驗員、計量員共計83人經考試合格后獲頒上崗證書。

　　到現在，通過“集中學習 、現場審核、蹲點幫扶、效果驗收”的流程后共有54家供方達標。其中40家企業在12月18日的正泰電器2009供方大會上，更是被授予“綠色供方”的榮譽稱號。“正是通過參加正泰舉辦的各種學習 ，我才慢慢意識到自己的企業在很多方面需要改進和提升。”鄭廣凌在大會上表示。

　　制造業信息化

　　如果說SQE的現場指導帶來的顯著效益，猶如制造業大海中的一葉風帆般惹眼，那么為它提供有力支撐的，或許是帆面之下如同大船般更為龐大的信息化力量。

　　不同于優扶辦，正泰電器的信息化中心成立更早并且規模龐大，100余人的團隊規模堪抵一個中型的IT企業。制造業的信息化，被正泰電器視為實現企業內部協同及企業間幫扶的核心手段。

　　據《浙商》記者了解，除了已有的“經銷在線”和“供方在線”等協同電子商務平臺，正泰電器的信息中心還在本次幫扶行動中分別開發了“商務訂貨”、“物流ERP”等新系統。其中，商務訂貨系統頗受供方好評，被稱為“導航儀”。通過這個網絡對接平臺，供方及正泰電器之間可以輕易實現產品的網上訂貨，并清楚地看到每日 的交貨和欠貨數，從而合理地調度生產、科學地儲備產能。而在為每個供方量身定做的物流ERP系統上，物資收、發、存的狀況一覽無余。這些信息了然于胸之后，快速的物流和資金周轉都能夠得以實現，呆滯品積壓或延期交貨的現象也被有效避免。

　　浙江寶豐機電有限公司在上述系統進駐后，受益匪淺。比較幫扶前后的2009年3月份和6月份的數據，就能看出他們的產品交貨合格率從87%提高到了95.4%，平均萬元損失從123元下降為30元，庫存周轉天數更是從90天驟降至30天。寶豐機電董事長陳其國興奮地介紹道：“在產品合格率、交貨及時率、庫存周轉天數、技術圖樣符合率、設備利用率、人員流失率等各項指標上，接受幫扶后，寶豐都有了明顯的改善與提升。”

　　類似的案例不勝枚舉，而正泰在制造業信息化領域的嘗試，亦在引發政府和學界的關注。國家863計劃中的“面向集群式供應鏈的服務支持系統”及浙江省“面向塊狀經濟區域集群式供應鏈的服務支持技術及其平臺研究應用”兩個項目已經落戶正泰。來自浙江大學及哈爾濱工業大學的科研團隊也正在就這兩個項目與正泰電器展開合作。

　　供方正泰化

　　據《浙商》記者了解，正泰的供方幫扶行為是免費性質的，供方只需承擔設備添置與更新的開支，而無須向正泰電器方面支付任何費用。然而即使僅從利益驅動的角度來考量，正泰電器依然有足夠的理由開展供方幫扶。

　　正泰電器所在的浙江溫州柳市，集聚了上千家低壓電器零部件廠商。作為這個集聚型產業鏈中的龍頭企業，正泰電器關注更多的是關鍵零部件制造的核心技術，其他部分則通過采購實現。

　　在實際經營過程中，正泰電器發現，由于企業規模、管理水平及信息的不對稱，他們的生產計劃時常受累于上游供方作坊式經營中的諸多不確定因素。而幫扶行為帶來的供方協同，有效地緩解了這一頑疾。

　　“正泰作為龍頭企業，希望為整個產業鏈的競爭力提升貢獻自己的力量。因為正泰本身也將受益于行業環境的改善。”正泰集團公共事務部副總經理廖毅表示。

　　不僅如此，受益于幫扶政策的供方們，正在呈現出一種正泰化的趨向。一個有趣的細節是，在供方企業的宣傳欄、VI形象設計中，正泰的藍白色調不時被復制。“我們更愿意向正泰供貨。”當地的多家供方向《浙商》記者表示。更有意思的是，在柳市的低壓電器行業中，萊泰、華泰、南泰這樣的“泰”系企業層出不窮，正泰電器的老大哥本色可見一斑。通過幫扶，這一地位則被進一步確認。

　　對于這一現象，正泰電器常務副總裁陳國良總結道：“我們用實際行動推翻了企業與供應商之間對立講價的傳統商業假設。企業與供應商不再是談判桌上的甲方和乙方，而是長期合作、互惠互利、共同發展的戰略伙伴。”