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      2013年10月03日    中國財務總監網      
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     企業中主管常面臨的一個問題是:似乎有解決不完的事,剛剛處理完員工A的事,員工B又來尋求幫助,久而久之,好像每件事都是由主管一人完成。在歷史上,“事必躬親”的典型人物非三國時期的諸葛亮莫屬,雖然因超強的個人能力將蜀國打造成一方霸主,但諸葛亮死后,卻面臨“蜀中無大將,廖化為先鋒”的窘境。這恰恰也是企業主管需要反思的地方。

      造成主管陷入“事必躬親”的原因主要分為兩點,其一是主管對工作事項缺乏比較清晰的條理。在企業中,有一些事情是需要重復進行的,例如銷售人員,從銷售工作的準備到銷售目標的達成,通常是要按照規定步驟來進行。主管可以將此類事項列出標準的流程和規范,在根據其內容對團隊成員進行學習 ,讓成員能夠按照流程和規范執行,這樣主管可以從大量不必要的事項中脫身,將精力集中在需要幫助的事項上。

      在對事的管控上,主管常犯的錯誤是對人不對事,其實,標準的流程和規范才是幫助主管管理和領導團隊的重點。只有明確的流程和規范,才能對團隊成員的行為進行約束,讓其知何時為賞,何時為罰,這樣員工才能明確工作中哪些行為是正確的,哪些行為是錯誤的,同時讓主管可以減少大量管理的精力。

      造成主管“事必躬親”的另外一個原因是忽略了團隊成員的學習 。員工有困難,除了上述一點原因之外,另外一個重要原因是員工的能力有缺失,無法獨立完成相關工作任務。此時,主管的作用不是幫助部屬完成任務,而是應該教導部屬該如何完成,授人以魚不如授人以漁正是這個道理。一個團隊想要取得好成績,不在于主管的能力有多強,而取決于團隊成員集體的能力。“一個水桶無論有多高,它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板”,對團隊同樣如此,只有主管重視對部屬的培育,讓團隊成員能力都獲得一定的提高,才能將更多精力投入到主管本身的職責上。

      如果說主管是企業里的中堅力量,那么團隊的競爭力則是主管中流砥柱作用的基礎,只有團隊擁有競爭力,主管的競爭力才能得以體現。因此,主管在團隊中所承擔的角色,不應該僅僅是問題解決者,而應該更多的讓部屬承擔問題解決者的角色。其中,如何對部屬進行培育是主管必須要考量的一個重要內容。

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