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      2013年10月03日    舒化魯 網易博客      
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    企業組織與生命有機組織,在形成的過程和方式上是完全不同的,甚至可以說是相對立的。生命有機組織的細胞是組織細胞從內部分裂變化而成的。分裂產生的細胞在功能作用上與原有細胞僅僅具有很少的不同,可能生命力存在一定的差別,但在性質上卻具有完全相同——基因密碼具有完全的同一性。無論怎么分裂,它們相互之間都具有高度的親和力。另一方面細胞本身也不具有任何獨立性,它們對生命有機體整體存在著絕對的依附關系,它脫離了生命有機體,沒有外力作用為之創造適宜的條件,就只能死亡。它的生命活動主要只能在生命有機體內進行,其生命活動本身也是為生命有機體的存在和發展服務的。否則,生命有機體也就可能會發生病變,甚至死亡。因此,生命有機體的組織細胞,會自動地承擔需要它承擔的功能作用,并實現其相互之間的協調和融合。

    而企業組織則是由一個一個的獨立的自然人組成的,是由企業發展的愿景目標的感召作用,把所需要的人聚合起來形成的。這種聚合無論發展到何種程度,都不能消除所聚合起來的自然人個體的獨立性。在任何時候,他們都浮游于特定企業組織與社會其它群體組織之間。他們聚聚散散,不斷地尋尋覓覓,靠攏和進入對他有吸引力的社會組織,逃離不認同他,也不被他所認同的社會組織,甚至進入與他所進入過的特定企業組織存在直接敵對關系的其它社會經濟組織。

    所以,進入企業組織,充當一定崗位角色的個人,是否能成為企業的組織細胞,是非常不確定的。不僅如此,他甚至有可能成為企業組織的一個毒刺,危害企業存在和發展。把一個具有完全獨立性的自然人,作為特定的崗位角色,納入到一個遠不是統一的生命有機體的企業組織之中,必須通過外部管理來實現崗位角色與崗位角色相互之間關系的協調和融合,即讓這種遠不是細胞的獨立個體之間的關系,協調、融合為同一生命有機體的細胞與細胞之間的關系。如果這種協調和融合,最終未能實現,這個企業組織作為一種虛擬的生命有機體,也就不可能真正具有生命有機體所具有的性質特征,企業組織也就不可能具有充分大的活力和生命力。

    這種外部管理,也就是崗位角色管理。

    讓具有完全獨立性的自然人個體,放棄一定的獨立性,作為企業組織的構成細胞存在,在企業組織所賦予的角色上,完滿地履行職責――全面做好由履職標準界定的各項工作,卻是有條件的。這條件主要有四個方面:

    1.        能力素質條件。他們擁有完滿地履行職責,出色地做好工作的能力——這是崗位角色個人成為組織細胞的前提條件。無論怎么努力,誰都只能做成他所能做成的事。企業不是福利院,也只能吸納能為其價值目標的實現有用的人。這一限制是無法突破的。

    2.        意志意愿條件。他們擁有完滿地履行職責,出色地做好工作的意志意愿——這就是崗位角色個人具有成為組織細胞的意志要求,不僅希望成為企業組織的相應崗位角色,而且愿意按照崗位職責的要求,付出努力把所承擔的工作做好。

    3.        熱情耐心條件。他們擁有完滿地履行職責,出色地做好工作的熱情耐心——這就是讓角色個人必須具有發揮組織細胞作用的穩定意志意愿。充當特定崗位角色,也就要求作為企業組織的特定組織細胞持續不斷地發揮作用。突發奇想的一時沖動,是不能保證完滿地履行好職責的。必須有特定的情感不斷強化他的意志意愿,使之能經受得住挫折和艱難險阻的考驗而不退縮。

    4.        激情犧牲精神。他們擁有完滿地履行職責,做好工作的激情和沖動——這就是使角色個人作為組織細胞發揮作用,必須具有不惜犧牲一切的大無畏精神,就像人體的白細胞,要時刻準備與入侵的微生物體同歸于盡一樣。否則,過于患得患失,是不可能完滿地履行好職責的。

    這四個方面的條件,同時也是特定崗位角色成為企業杰出員工的條件。一定的個人進入企業組織,擔當一定的職責,只要滿足了這四個方面的條件要求,他也就一定會成為這個企業的一名杰出員工。

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱。可是最近半年來,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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