如何有效地管理工作壓力

緣起

朋友是一名企業(yè)的高管，多年來始終對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)下屬也孜孜不倦。最近他跟我說，盡管職位升遷了，但那種時(shí)而復(fù)發(fā)幾乎令人崩潰的壓力總是存在。他向我詢問如何化解這種壓力。我想，任何工作都會(huì)有壓力，沒有壓力的工作，尤其是做企業(yè)管理工作，幾乎是不存在的。但是他所談到的工作壓力是那種持續(xù)疲憊不堪，甚至要崩潰的感覺。這是非正常的工作壓力，對(duì)企業(yè)高管來說（包括所有的辛辛苦苦的創(chuàng)業(yè)者），是需要高度重視這個(gè)問題，盡早學(xué)會(huì)有效的方法來變“非正常壓力”為正常壓力。

見解

我建議企業(yè)的高管從下面五個(gè)方面試著改變自己：

首先是手機(jī)管理。在今天隨時(shí)隨地可以找到你的通信手段中，手機(jī)無疑成了許多老板最方便的工具。然而，這手機(jī)也帶來了很多的“壓力”問題。我見過不少管理者，無論在會(huì)議中間、飯桌上、還是和孩子家人一起度假時(shí)，都毫不加思索地接聽隨時(shí)打來的電話。本來手機(jī)是為你服務(wù)的，但這種不加選擇的接聽習(xí)慣，使許多繁忙的經(jīng)理人成了手機(jī)的奴隸，他們更多地是服務(wù)于手機(jī)。其實(shí)， 你越忙時(shí)間越寶貴，你越需要養(yǎng)成讓通信工具為你服務(wù)的習(xí)慣。高效的經(jīng)理人，在重要的會(huì)議期間、飯局中間都會(huì)把手機(jī)轉(zhuǎn)到“呼叫轉(zhuǎn)移”功能，讓秘書接聽，或啟動(dòng)靜音和自動(dòng)短信回復(fù)功能。和家人在一起的時(shí)間也是重要的休息時(shí)間，高質(zhì)量的休息是高效工作的保障，因此，在可能的情況下，也應(yīng)當(dāng)拒絕不加選擇的接聽來電。另外，中國(guó)人似乎很不習(xí)慣用“語(yǔ)音信箱”或“語(yǔ)音留言”的習(xí)慣，但請(qǐng)你相信，如果是真的很重要又很緊急的事情，對(duì)方是會(huì)留言的。你有這個(gè)選擇，讓對(duì)方把需要溝通的事情留存在“語(yǔ)音信箱”，你在充裕的時(shí)間下瀏覽各條信息，再?zèng)Q定哪一條你需要立即回復(fù)、哪一條你日后再說。

其次，你要學(xué)會(huì)充分授權(quán)、調(diào)用下屬的時(shí)間。許多年輕的經(jīng)理人，在經(jīng)歷了個(gè)人學(xué)業(yè)成功、事業(yè)成功之后，對(duì)自己信心百倍、對(duì)下屬總免不了擔(dān)心。對(duì)下屬充分授權(quán)，是個(gè)常見的挑戰(zhàn)。你需要花點(diǎn)時(shí)間好好想想，你下屬中間，誰適合做哪些事情、誰擅長(zhǎng)做哪些事情，在占據(jù)你大塊時(shí)間的許多事情上有哪些可以嘗試著讓他們?nèi)?dān)當(dāng)一些。

第三，你必須學(xué)會(huì)拒絕別人。國(guó)人的中庸文化使得許多領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人都是盡量溫和和含蓄，不得罪人常常成了至上的原則。然而，在企業(yè)里最常見的現(xiàn)象之一，是誰能干、誰出色，常常是艱難的任務(wù)也越來越多地積壓到他身上去。如果你是一位總在盡職盡責(zé)的經(jīng)理人，可能贏得了公司上下的認(rèn)可，但你也要小心謹(jǐn)慎，需要保持頭腦清醒，哪些工作是重要的而且必需是承擔(dān)責(zé)任的，哪些是團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要你幫忙的。你千萬不能讓“面子”牽著走，你敢于拒絕他人的一些要求，正是一種負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

拒絕別人不是一味地拒絕，而是學(xué)會(huì)疏導(dǎo)和引導(dǎo)他人，需要你對(duì)企業(yè)的工作流程、各部門職能關(guān)系有清楚的了解，并保持和他們友好的往來關(guān)系。

第四，你需要學(xué)會(huì)“長(zhǎng)線思考”。什么是長(zhǎng)線思考？當(dāng)你開始問自己，我今年和明年兩年要完成的兩件大事是什么、我今年最重要的幾件事情是什么的時(shí)候，你在做長(zhǎng)線思考了。這從身體和心理兩方面來說都很重要，你的身心或自覺地在為這些重要事情做準(zhǔn)備，你對(duì)任務(wù)的選擇和時(shí)間的計(jì)劃也會(huì)開始受到影響。長(zhǎng)線思考是個(gè)重要 的習(xí)慣，是強(qiáng)迫你抓住全年最重要的工作，在這之下來考慮其他的事情，當(dāng)你明顯感到日常的工作不能為長(zhǎng)線目標(biāo)貢獻(xiàn)的時(shí)候，你需要和上司溝通、你需要和自己溝通詢問我到底在忙什么？

最后，你必須養(yǎng)成定期釋放壓力、刷新精力的習(xí)慣。我記得一家《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)的董事長(zhǎng)，在他日理萬機(jī)的日歷上每周總是周三早上6點(diǎn)到8點(diǎn)打一場(chǎng)激烈的網(wǎng)球，周日全天陪家人，無任何附加條件。強(qiáng)迫休假也是一個(gè)常用的方法。有位企業(yè)高管，每年都計(jì)劃 兩次必需的休假，休假期間所有和工作相關(guān)的通信手段都停止使用。當(dāng)然，有些“非正常壓力”的來源可能來自其它因素。比如工作滿意度低，喪失了工作熱情和興趣， 職業(yè)倦怠就會(huì)產(chǎn)生；在人際關(guān)系方面感到同事之間有太多的競(jìng)爭(zhēng)、太多的矛盾也會(huì)產(chǎn)生多余的壓力感；在客戶合作方面，經(jīng)常遇到顧客故意刁難或項(xiàng)目拓展不利等，也會(huì)帶來額外壓力。而過度的職業(yè)壓力如果得不到合理釋放和緩解，就會(huì)引起管理者心理和生理上的不適和疾病。