你絕對想不到的管理知識來源

　如果你認為成功的管理者們是從商業學校或者書籍上學到的經驗，那么你需要再想想。我確定一些人是這樣學到成功經驗的，但我保證絕大多數人不是這樣的。

　　幾年前，當我開始第一次寫我在商業世界里的經驗時，我媽媽問的一個奇怪的問題讓我很吃驚：“你怎么知道這么多事情”？

　　仿佛是一天她一覺醒來發現一個不可辨駁的事實，她的兒子自己做了一些不太可能會發生的事情。

　　我的意思是，她一定知道這些年來我一直在從事的事業——占據報紙和報刊上讓人印象更深刻的標題，在電視里露面等以在公司里往上爬，但我想這似乎嚇了她一跳。

　　公正地說，這是一個我不止一次被問到的問題。所以，以下是一個來自美國普通工薪階層家庭的孩子如何學習管理的經驗，推而廣之，任何人都可以這樣學習：

　　從老板們那里，包括好老板和壞老板。我在粉碎壞老板的秘密（Busting the Bad Boss Myth）中沒有說的最重要的事情是，當你對老板的判斷太過苛刻、有不切實際的期望或者刻板地認為他們好壞的時候，你似乎錯過了最重要的東西：傾聽并學習如何管理、經營業務或公司才會有作用。

　　不管你喜歡與否，你的老板都是你管理知識的來源之一。僅僅因為你的老板是一個混蛋，而你不喜歡他對你進行微管理并不意味著你不可以從他那里學到有用的知識。

　　相反，與這些天博客界中出現的那么多抓眼球的華麗的語言相比，你可以從那些表現出你不喜歡的素質的老板那里學到積極的經驗。我知道我做到了。而且，你對知識如何運用完全取決于你自己。

　　從不同層次和不同規模的公司的老板學習都會有所幫助。例如，在創業公司，你可能直接從CEO那里學到不同的職能和公司的各個方面是如何運作的。在一個大點的公司，你會學到提高組織效率和生產力的過程和方法。這些都是好的。

　　我自己也從那些不是我老板的老板那里學到了很多，即我的同級、董事會成員、我咨詢過的高管，當然還有我的員工。

　　從在激烈的市場競爭中做生意學習。與這些天來轟炸我們的那么多領導失誤和與他人意見相反的標題相反，除了你的老板，另一個管理知識的重要來源就是在現實世界中開展業務：不管輸贏，在市場上競爭、談判交易、制造產品、進行營銷和為你的客戶提供服務。

　　我認為現在的每一位管理者或者說是從未從事過直接與客戶接觸、從未提過袋子、從未開發過產品、從未對產品進行營銷和提供服務的有抱負的管理者將永遠地失去了很多管理經驗。

　　我還從錯誤中而不是正確的事情中，從失敗中而不是成功中學到了更多的管理知識。畢竟，從失敗中我們學到很多東西。失敗教會我們如何使用不同的方法做事情，如何將事情做得更好。僅僅因為這個原因，最好的管理人員和業務人員才會在競爭中產生。

　從老師那里學習拜托，你并不買賬，不是嗎？事實上，我沒有從大學或者研究生院學到一點管理知識，但我在紐約市公立學校系統確實學到了一些。我高中的老師是我生命中最好的一些“管理”老師之一。

　　他們教會我如何培育人才，正如他們教導我一樣。如何對人們負責，當我認為我可以依靠我的殊榮或者開始將事情搞砸的時候，他們會給我施加壓力。通過他們教導學生積極進取的方式，我學會了幽默和謙遜的重要性。

　　說起老師，我不能忘記我的父母，是他們教會我工作熱情的重要性，教會我如何辨明是非。事實上，現在我對于我完成了什么并不那么驕傲了，而會因為我如何完成（辛勤工作和堅實的價值體系）而感到驕傲。這些都要歸功于他們。

　　從生活中學習。如果你對于一些管理見解來自于現實生活的說法感到吃驚，那么你真的需要傾聽了。

　　當你管理的時候，你是在管理人。當你領導的時候，你是在領導人。當然，你也在管理企業或職能，但這也是由人組成的組織。同樣你的客戶和競爭對手也都是人。

　　所以很大程度上取決于你與之一起生活的人，而不是坐在提高你管理能力的某種展示面前。你個人生活中起作用和不起作用的東西同樣適用于管理。

　　生活教訓就是工作教訓，反之亦然。都是關于人和了解如何驅動和鼓勵他們使用你制定的朝九晚五或者周末使用的技能體系的問題。

　　從自身中學習。你猜怎么著？你即將學到的一些重要管理經驗不是關于別人的，而是關于你自己的，什么可以讓你產生動力，會讓你同意。你越了解自己，就會與別人對你的看法越一致，你就會對自己感到更舒服，從而就會在管理和領導別人上做得更好。

　　這幾句諺語來自于老子的道德經：

　　了解自己的人最聰明；了解自己的人更有洞察力。

　　征服男人的人要有力量；征服自己的人才是真正的強大。

　　最后，顯然，有一些特定的素質使一些人在管理方面比其他人做得更好。如果你有一技之長，有對知識的渴望，有不同尋常的做得更好和更成功的動力，那么不論你遇到什么困難和障礙，你都會做得更好。

　　這就是說，知識必須來自于某處。當談到管理，你的知識面和經驗越廣越多樣化你就會做得越好。你如何傾聽和如何學習將會產生很大差異。