企業(yè)人性化管理的誤區(qū)與解決方法

  企業(yè)做為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，隨著社會的不斷進(jìn)步，也越來越跟上社會的步伐。在社會強(qiáng)調(diào)文明、人人平等的情況下，企業(yè)也出現(xiàn)了以人為本的管理理念，人性化管理是現(xiàn)有大多數(shù)企業(yè)的管理方針。昌導(dǎo)尊重員工，站在平等的位置上與員工進(jìn)行協(xié)商是現(xiàn)有企業(yè)管理者的大至做法。不可否認(rèn)，人性化管理是一家企業(yè)贏得人才的關(guān)鍵。隨著就業(yè)市場的自由化和多元化，人才選擇的多方向性，企業(yè)每日 就得面對著人才的去與留的問題。雙向選擇是就業(yè)市場的開明之舉，企業(yè)可以隨時抄人，人才也可以隨時走人，但是，什么東西都有雙面性，看似好的反過來也可以不好，雙向選擇雖然造就了職業(yè)自由，但也讓企業(yè)受到影響，如果人員的頻繁去與來，會造成企業(yè)管理的混亂。所以，在探討企業(yè)如何留住人才的過程當(dāng)中，人性化管理往往就被領(lǐng)導(dǎo)者擺上了議題。

　　但是，眾多管理者在實行人性化管理過程當(dāng)中，無法理會人性化管理的真正含意，以為人性化管理就是寬松管理，通過不過多地約束員工和員工犯錯誤時不采取懲罰來進(jìn)行所謂的人性化管理，孰不知，這是對人性化管理的曲解。真正的人性化管理應(yīng)該是：

一、人性化管理不是寬松管理

　　所謂寬松管理就是情面管理。許多管理者，隨著時間的推移，在和員工的不斷接觸中已經(jīng)潛移默化地被感情化了，員工平時發(fā)生錯誤都被講情面一帶而過。確實，人是有感情的，日久生情，在一起工作久了也會產(chǎn)生親切感。況且，領(lǐng)導(dǎo)者也是打工者，在平時工作當(dāng)中懂得體諒下屬是挺人性化的事情，而且也會讓下屬感到被重視。但是，過多地講情面在某個時候反而會讓工作效率低下，這原于管理者過多地講情面弱化了自己的威望，久而久之就喪失了自己的威信。最后演變成領(lǐng)導(dǎo)說一套，員工做一套，員工不再聽從領(lǐng)導(dǎo)者的管理，以自己的意愿來做事，如此一來，就出現(xiàn)了員工管理不了的事情。這樣后果很嚴(yán)重，它導(dǎo)致了制度的疆化。

二、人性化管理必須建立在制度上

　　沒有規(guī)矩不成方圓。如果制度被疆化，整個上上下下就會亂成一糟，員工就成了脫繩的野馬，工作不按制度來，也不聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，工作也變得不積極、整個人懈怠懶散，一幅得過且過的樣子，如此一來，整個工作的效率很定上不去。最后就會影響到公司的經(jīng)濟(jì)利益。所以，在進(jìn)行人性化管理時，必須嚴(yán)格地實行制度管理。通過制度管理來控制員工的隨意性，同時也維持領(lǐng)導(dǎo)者的威懾力。

三、人性化管理是情感管理

　　所謂的情感管理不是情面管理，情感管理和情面管理有根本的區(qū)別。情感管理是領(lǐng)導(dǎo)者通過多種渠道了解員工的情況。比如員工哪天出現(xiàn)情緒低落了，領(lǐng)導(dǎo)者必須及時發(fā)現(xiàn)，然后與其進(jìn)行溝通，了解到其發(fā)生的情況，最后進(jìn)行人性的指點或者慰問等等。相信員工懂得將心比心，真誠地給其人性的溫暖，其也會給你真誠的回報。在工作上，會感覺到領(lǐng)導(dǎo)的好而自覺和賣力地工作。

四、人性化管理是禮節(jié)禮貌管理

　　所謂的禮節(jié)禮貌管理就是素質(zhì)管理。知書達(dá)禮被認(rèn)為是一個人素質(zhì)的表現(xiàn)。做為管理者，在平時，要想方設(shè)法地把員工的禮節(jié)禮貌挖掘出來，但挖掘員工的禮節(jié)禮貌不是強(qiáng)迫性。有一些企業(yè)的管理者，會設(shè)計一種制度，要求員工在某個時候要如何如何地進(jìn)行禮節(jié)禮貌，不然就被扣分或扣績效。但是，員工為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，有時候會出現(xiàn)皮笑肉不笑讓管理者尷尬的禮節(jié)禮貌來，而有的管理者會從員工的表情中讀懂其不是真情實意的對待，所以會出現(xiàn)有些管理者不理會員工的禮節(jié)禮貌，這會讓某些員工感到自尊心受損，下次再遇上管理者會做出回避的事情來。所以，要更好地把員工的禮節(jié)禮貌挖掘出來，領(lǐng)導(dǎo)者必須先以身作則，通過領(lǐng)導(dǎo)者帶動員工形成良好的紛圍，有了這種良好環(huán)境后，上上下下就會變得自然與和藹，員工與員工相處也變得友善，工作也變得輕松與快樂，公司的經(jīng)濟(jì)效益也會直線而上。

五、人性化管理是性格管理

　　有些管理者在對待下屬時會采取一概而全的方式。孰不知，人與人不一樣，所以性格與性格也就不一樣。管理者在進(jìn)行管理當(dāng)中，要盡量地摸清每一位下屬的性格。有些員工可能吃軟怕硬，有些員工可能吃硬怕軟，有些員工必須軟硬兼施，這些必須是管理者在平時通過與員工的接觸當(dāng)中留心地發(fā)現(xiàn)并記存在心，以后如果有員工犯錯誤時，就根據(jù)該員工的性格采取應(yīng)對策略。這樣子才能取到良好的管理效果。